L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût d’un enlèvement est étudié au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Décrire précisément la situation permet au professionnel d’examiner la demande et de vous communiquer les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : une voiture complète mais bloquée dans un espace difficile à atteindre, ou un véhicule accessible auquel manquent des éléments, relève d’un examen de la situation. Les informations communiquées servent à préparer cet examen ; aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit, à elle seule, à décider de la gratuité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer, en préciser les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si les conditions vous conviennent. Aucun montant ne peut être déduit d’une photo ou d’une description seule ; l’éligibilité dépend de la situation examinée au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges, la discussion sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai reste indicatif, sans garantie d’intervention dans cette fenêtre.
Lors du premier échange, indiquez l’emplacement réel du véhicule, son état connu et les contraintes éventuelles pour y accéder. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparez les renseignements utiles ainsi que les documents disponibles afin de les transmettre lors de l’échange par un moyen convenu. La date et l’heure de prise en charge sont à convenir avec le professionnel en fonction de la situation et des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Seyssuel et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation.
Le professionnel examine ensuite le véhicule, son emplacement et les conditions d’enlèvement. S’il y a accord, il organise la prise en charge. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Pour une voiture complète remise au centre, la remise est gratuite. Si votre objectif est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément, après évaluation et éventuelle proposition d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
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Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
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Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
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Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
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Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
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Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son état connu, son adresse réelle et les conditions d’accès pour permettre l’examen de la demande.
- Le professionnel étudie la situation, vous communique les conditions éventuelles et, si vous les acceptez, convient avec vous de l’organisation.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se rend sur place ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire transmet votre demande ; le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel. Si une information importante change avant la collecte, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. Les photos et les documents peuvent aider à expliquer la situation ; préparez-les pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule : quatre situations à décrire
Les circonstances de chaque véhicule sont différentes. Ces cas aident à préparer la discussion ; ils ne valent pas acceptation automatique de l’enlèvement.
Véhicule accidenté
Précisez les dommages que vous observez et l’endroit où la voiture est stationnée. Le professionnel examinera l’ensemble de la situation et les conditions de prise en charge avant de vous présenter les modalités possibles.
Véhicule en panne ou hors d’usage
Expliquez depuis quand le véhicule ne roule plus et indiquez s’il peut être approché par une dépanneuse. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation : décrivez simplement l’emplacement et les contraintes que vous connaissez.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, signalez-le en nommant les pièces manquantes lorsqu’elles sont connues. Leur présence ou leur absence ne détermine pas seule la gratuité ; l’état complet et l’accessibilité sont examinés ensemble, au cas par cas.
Véhicule à une adresse différente de la vôtre
Indiquez séparément votre adresse de contact et l’adresse exacte du véhicule. Le professionnel pourra ainsi étudier le lieu réel de prise en charge et convenir avec vous de la manière d’organiser l’accès et la présence sur place.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Adresse de prise en charge et accès au véhicule
Si l’épave se trouve ailleurs que chez vous, communiquez les deux informations sans les confondre : vos coordonnées pour vous joindre et l’adresse précise où la dépanneuse doit se rendre. À Seyssuel, donnez le nom exact de la commune et, si nécessaire, le code postal 38200 pour éviter une confusion lors de l’organisation. Ajoutez le nom de la personne qui peut décrire ou ouvrir l’accès si ce n’est pas vous.
Précisez les repères utiles pour trouver le véhicule, l’entrée à utiliser, les éventuels codes ou consignes d’accès, ainsi que la place disponible pour approcher et manœuvrer. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place ; ces éléments aident à convenir de l’organisation. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Ne déplacez pas et ne manipulez pas le véhicule pour vérifier son état : décrivez ce que vous savez, puis échangez avec le professionnel sur les conditions de prise en charge.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
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Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces suivantes sont à présenter selon les règles de cession ; convenez avec le professionnel du moyen de transmission avant la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable s’applique si une autre personne agit pour eux.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les informations demandées, dont celles du centre, et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez vérifier les formalités sur Service-Public.fr. N’attendez pas le certificat de destruction pour prendre contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule. Il atteste la remise à ce centre pour destruction. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession et de prise en charge.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les éléments qu’il demande. La fin ou la modification du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches applicables à votre contrat. Gardez une copie des documents transmis et des échanges utiles. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, ou si vous repérez une erreur sur un document reçu, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment obtenir les éléments corrects.
09 · Zone d’intervention
Préciser Seyssuel et la commune du véhicule
Si le véhicule se trouve à Seyssuel
Indiquez Seyssuel comme commune de prise en charge si c’est bien là que la voiture est stationnée. Ajoutez son adresse précise, l’entrée à utiliser et les repères permettant d’identifier l’emplacement. Si vous contactez Epavor depuis une autre adresse, distinguez votre adresse de contact de celle du véhicule : le professionnel a besoin de savoir où la dépanneuse doit arriver.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Chasse-sur-Rhône ou à Chuzelles, donnez le nom de cette commune ainsi que son adresse réelle, même si vous résidez à Seyssuel. Il en va de même si l’emplacement est à Communay, à Sainte-Colombe ou à Saint-Romain-en-Gal. L’adresse de prise en charge permet au professionnel d’examiner la demande et de convenir avec vous de l’organisation ; indiquez aussi qui pourra faciliter l’accès et être présent au rendez-vous.