L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou une mesure isolée ne suffit pas à décider si l’enlèvement est gratuit. Avant toute intervention, les conditions sont expliquées et les frais éventuels doivent être annoncés puis acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Présentez les éléments qui permettent de comprendre où elle se trouve et comment le véhicule peut être approché. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou présente une autre particularité, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les éléments communiqués et vous précise les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez les étudier et donner votre accord avant de fixer la suite. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est roulant, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Vous pourrez ensuite convenir avec le professionnel des modalités et du créneau de collecte. La disponibilité réelle et la priorité donnée à une situation urgente influent sur le délai.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sigean et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite le véhicule et les conditions de collecte, puis convient avec vous de la prestation. Si la destination est la destruction, c’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez la page [reprise de voiture à Sigean](/reprise-voiture-sigean) : il s’agit alors d’une offre d’achat éventuelle, après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et vos coordonnées, par téléphone ou avec le formulaire.
- Après les échanges, le professionnel vous communique les conditions examinées ; si vous êtes d’accord, préparez les documents et convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge en vue de sa destruction.
Le formulaire sert à transmettre une demande : il ne réserve pas une intervention automatiquement. Les photos ou documents utiles peuvent être préparés et transmis au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Le professionnel doit examiner chaque situation avant de confirmer les conditions. Voici quatre cas distincts à décrire clairement lors de votre demande.
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut être complète et accessible. Précisez qu’elle ne roule pas et communiquez son emplacement ; le professionnel pourra examiner la collecte et les conditions applicables.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments importants qui manquent, sans supposer qu’une pièce précise détermine à elle seule le prix. Le professionnel a besoin d’une description de l’ensemble pour étudier l’éligibilité et d’éventuels frais.
Véhicule endommagé
Si le véhicule a subi un dommage, décrivez les conséquences visibles et précisez si un titre a été retiré. Cette information aide à préparer les pièces correspondant à la situation, sans remplacer l’examen du professionnel.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou un passage étroit peut demander une vérification particulière. Expliquez les accès disponibles et les obstacles connus afin de convenir d’une collecte adaptée, si elle est possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule et les informations qui aideront à organiser l’arrivée de la dépanneuse : adresse précise, accès depuis la rue, portail ou code à prévoir, largeur ou hauteur limitée si vous les connaissez, et place disponible pour approcher. Mentionnez aussi si le véhicule est dans un espace privé ou si une autorisation d’accès est nécessaire.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez à l’avance de sa présence et de son rôle. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; exposez simplement la situation afin que le professionnel vous indique la marche à suivre.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris après un retrait du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à sa situation. Si la carte grise a été retirée après un dommage, l’avis de retrait est le justificatif à joindre ; il ne se remplace pas par une déclaration de perte. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU.
- Avis de retrait du certificat d’immatriculation : à préparer si le titre a été retiré après un dommage. Il correspond à cette situation et doit accompagner les pièces de cession remises au centre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, notamment celles du centre VHU lorsqu’elles sont connues ; l’exemplaire destiné au centre est à remettre avec le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Certificat d’immatriculation : s’il est disponible, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
En cas de perte du titre, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Il s’agit bien du titre qui a été volé, le propriétaire disposant toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les documents peuvent être préparés avant le rendez-vous puis transmis au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de convenir des suites utiles.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande à Sigean et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse de résidence est différente. Le lieu de collecte permet d’orienter la demande vers un professionnel qui pourra en examiner les conditions.
Si le véhicule se trouve à Sigean
Si votre voiture est stationnée à Sigean, donnez son adresse ou un repère permettant de la situer dès le premier contact. Le professionnel pourra étudier la prise en charge à cet endroit.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Port-la-Nouvelle, Roquefort-des-Corbières, Portel-des-Corbières, Peyriac-de-Mer ou La Palme, indiquez cette commune dès le premier contact. Le professionnel examine les conditions de déplacement et de prise en charge pour ce lieu.