L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à déterminer automatiquement le tarif. Les conditions éventuelles sont précisées avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir vérifier ces deux conditions à partir de votre description et de l’échange organisé avec vous. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Présentez l’état réel du véhicule, même si vous n’êtes pas certain de la portée d’un défaut : le professionnel examinera la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. Le premier contact permet de transmettre les renseignements nécessaires pour étudier le cas, mais ne constitue pas à lui seul une confirmation de gratuité ni une réservation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et comment on peut y accéder. Vous pouvez aussi préparer les renseignements sur son immatriculation et son état. Le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous de la suite ainsi que des modalités pratiques. Si votre besoin est urgent, signalez-le dès la demande afin qu’il soit pris en compte avec les disponibilités. Préparez les documents utiles pour l’échange ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Souillac et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à distinguer votre adresse de celle où se trouve l’épave et à préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, vous précise les conditions et organise la prestation si vous les acceptez. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter votre situation ; le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, sans fixer automatiquement un rendez-vous.
Une voiture encore en état d’être vendue peut relever d’une reprise par un professionnel, après examen et offre éventuelle. Pour un véhicule destiné à la destruction, l’enlèvement et la prise en charge par un centre VHU habilité suivent un autre parcours. Le premier échange aide à identifier l’option adaptée, sans préjuger de l’éligibilité, du prix ou de l’acceptation du véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez l’épave, son état, son emplacement réel et vos coordonnées pour que la demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents, les conditions éventuelles et la préparation du rendez-vous, puis donnez votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Si des photos ou des documents peuvent aider, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Avant de confirmer, vérifiez que les conditions annoncées correspondent bien à votre situation et que les personnes nécessaires pourront faciliter l’accès le jour convenu. Le centre VHU délivre le certificat de destruction au moment de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut être destinée à la destruction même si elle paraît complète. Décrivez son emplacement et l’accès à la dépanneuse ; le professionnel examinera les conditions avant de confirmer la prise en charge.
Pièces manquantes
Si des éléments ont été retirés ou manquent, indiquez lesquels et, si possible, depuis quand. Cela ne permet pas de conclure seul aux frais ou à l’acceptation : la situation sera étudiée au cas par cas et les conditions éventuelles annoncées avant accord.
Accident ou dommages importants
Expliquez les dommages connus sans tenter de faire un diagnostic à distance. Le professionnel pourra vous demander des précisions sur l’état visible et l’emplacement, puis déterminer si la collecte est envisageable et dans quelles conditions.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou derrière un portail peut nécessiter des informations pratiques supplémentaires. Précisez les accès et obstacles que vous connaissez ; ne déplacez pas vous-même un véhicule accidenté ou dangereux pour préparer l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quand le véhicule est à une autre adresse
Si votre épave se trouve à une adresse différente de la vôtre, donnez séparément vos coordonnées de demandeur et l’adresse exacte de prise en charge. Par exemple, si la voiture est restée près d’un ancien domicile ou chez un proche à Souillac, indiquez le lieu où elle se trouve réellement plutôt que votre adresse de correspondance. Cela aide le professionnel à examiner le déplacement et à organiser l’intervention au bon endroit.
Ajoutez les repères utiles : nom de la voie, entrée à emprunter, portail, cour ou emplacement dans un parking. Précisez les restrictions que vous connaissez, comme un accès étroit ou un horaire d’ouverture. Indiquez si vous avez les clés et qui pourra être présent au rendez-vous, vous ou une personne sur place ; convenez de cette organisation avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou instable pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
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Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces se transmettent au professionnel ou au centre VHU par un moyen convenu ; elles ne sont pas jointes au formulaire.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, dont celles du centre destinataire, et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire a toujours le véhicule. Préparez les pièces avant la cession et demandez au professionnel comment les transmettre. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir au départ ; le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, ainsi qu’une copie des autres justificatifs de cession. Le certificat atteste que le véhicule a été remis pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches applicables à votre contrat. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour qu’elle soit examinée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu de collecte
Si le véhicule est à Souillac
Indiquez Souillac comme commune de prise en charge si l’épave s’y trouve effectivement, même si vous habitez ailleurs. Donnez ensuite l’adresse complète et les repères d’entrée afin que le professionnel puisse étudier l’accès. Si votre voiture se trouve dans une propriété privée ou un parking, précisez qui peut ouvrir et être présent au créneau convenu.
Si l’épave est dans une autre commune
Si le véhicule est plutôt à Martel, Cressensac, Salignac-Eyvigues, Carsac-Aillac ou Proissans, nommez la commune où il est réellement stationné et indiquez son adresse. Ces localités peuvent aider à situer une demande autour de Souillac, mais c’est le lieu précis du véhicule qui permet d’examiner l’organisation. Signalez aussi si vos coordonnées sont différentes et convenez avec le professionnel de la présence sur place et de la remise des clés.