L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas, après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Un renseignement isolé ou une liste de pièces ne permet pas de conclure automatiquement à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous avant d’organiser la prise en charge. Si vous ignorez si une pièce manque ou si vous ne pouvez pas confirmer son état de fonctionnement, indiquez-le simplement : séparez ce que vous avez constaté de ce qui reste à vérifier. Cela permettra au professionnel d’examiner la situation sans tirer de conclusion hâtive.
Pour les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à distance de la seule description. Expliquez les obstacles connus et demandez ce qui est prévu avant de donner votre accord. Si aucune condition ne vous convient, vous pouvez en discuter avant toute organisation de collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre le besoin, les précisions sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti. Si le véhicule gêne la circulation ou présente un risque immédiat, dites-le dès le premier contact afin que l’urgence puisse être prise en compte. Une fois la situation examinée, le professionnel échange avec vous sur la préparation et convient du rendez-vous. Préparez les informations disponibles, les clés et les documents utiles ; si une donnée manque, signalez-le au lieu de la supposer.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Steenvoorde et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des modalités de prise en charge ; Epavor n’effectue pas lui-même la destruction.
Si vous ne connaissez pas tous les détails de fonctionnement, indiquez les faits observés, les informations anciennes et les points qui restent incertains. Par exemple, vous pouvez dire que la voiture est à son emplacement habituel, mais que vous ne savez pas si elle démarre aujourd’hui. Des photos que vous avez déjà préparées peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par le moyen convenu. L’autre option peut être une reprise par un professionnel, après examen et offre éventuelle : la destination et les conditions ne sont alors pas celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en précisant l’emplacement et les informations que vous connaissez.
- Lors de l’échange, le professionnel examine les éléments et précise les conditions envisagées. Si vous les acceptez, vous convenez ensemble de la préparation et d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à la collecte. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Si une information manque, mentionnez-la comme non vérifiée. Pour l’échange avec le professionnel, préparez les photos ou documents disponibles et transmettez-les selon le moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si une voiture reste arrêtée depuis plusieurs mois, indiquez depuis quand environ et ce que vous avez observé. Une ancienne information sur son état n’est pas nécessairement actuelle ; signalez sa date si vous la connaissez.
Fonctionnement incertain
Vous savez où se trouve le véhicule, mais ignorez s’il démarre ou si certains équipements fonctionnent ? Dites précisément ce que vous avez pu constater et ce que vous n’avez pas vérifié. Ne tentez pas de le déplacer pour répondre.
Éléments manquants possibles
Si vous pensez qu’une pièce manque, décrivez laquelle seulement si vous en êtes sûr. Dans le doute, mentionnez que ce point reste à confirmer. Cette précision aide le professionnel à examiner votre demande.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et toute difficulté d’accès que vous connaissez. Une description ou une photo complète les renseignements ; elle ne remplace pas l’examen du professionnel ni ne suffit, à elle seule, à déterminer les conditions de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Décrivez où se trouve le véhicule et comment la dépanneuse pourrait approcher : voie publique ou emplacement privé, entrée, portail, cour, garage, pente, largeur ou hauteur limitée si vous les connaissez. Précisez si le véhicule est facilement visible et s’il existe un obstacle connu. Ces informations servent à préparer l’échange avec le professionnel ; elles ne constituent pas un diagnostic de l’état du véhicule.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être sur place ou si une personne autorisée pourra être présente au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et quels arrangements restent à prévoir. Ne manipulez pas une voiture endommagée ou instable pour faciliter l’accès. Si une photo de l’entrée ou de l’emplacement existe déjà, vous pourrez la transmettre au professionnel pendant l’échange par un moyen convenu. Distinguez toujours l’accès certain d’une possibilité que vous n’avez pas vérifiée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces manquantes se signalent dès le premier échange afin que le professionnel puisse examiner le dossier. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, fournissez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien la carte grise, tandis que vous disposez toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre et prévoyez son exemplaire 2 pour le centre, avec les renseignements nécessaires sur celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Même en cas de perte, de vol ou de retrait de la carte grise, ce certificat et le certificat de cession restent nécessaires.
Il s’agit des pièces à préparer avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il ne faut pas attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui la démarche à effectuer et gardez une trace de votre échange. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour retrouver les informations disponibles. En cas d’erreur sur un document, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui vous l’a remis afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Steenvoorde et aux alentours
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, précisez que le véhicule se trouve à Steenvoorde et ajoutez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment clair pour que le professionnel localise l’entrée à utiliser. Si votre voiture est garée dans une cour dont l’accès se fait par une voie différente de son adresse principale, mentionnez-le. Donnez aussi le code postal 59114 si cela aide à distinguer le lieu. Si le véhicule se trouve ailleurs, indiquez sa commune réelle plutôt que l’endroit où vous habitez.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Winnezeele, Eecke, Saint-Sylvestre-Cappel, Godewaersvelde ou Cassel, nommez cette commune dès le premier échange et décrivez l’accès à son emplacement. Un propriétaire de Steenvoorde peut ainsi signaler que le véhicule est entreposé dans l’une de ces communes, sans laisser croire qu’il se trouve à son domicile. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir des conditions de collecte selon la situation et ses disponibilités.