L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son emplacement. Le professionnel étudie ces renseignements avant de préciser si l’enlèvement peut être gratuit ou si des frais peuvent s’appliquer. Il vous les annonce et recueille votre accord avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, indiquez les éléments que vous connaissez sur son état ainsi que la manière d’y accéder. Si certains détails de fonctionnement vous échappent, signalez-le simplement : une information manquante ne permet pas, à elle seule, de conclure sur les conditions. Le professionnel examine la situation avec vous avant de confirmer l’organisation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces ou de dimensions. Expliquez ce qui manque, ce qui gêne l’accès et ce qui reste à vérifier. Si des frais sont envisagés, leur montant doit être annoncé et accepté avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement convenu. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti. Les échanges avec Epavor, la description du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Pour les faciliter, préparez l’adresse précise, les renseignements connus sur l’état et les conditions d’accès, ainsi que les photos disponibles. Au rendez-vous, la collecte s’organise avec le professionnel selon les conditions convenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sucé-sur-Erdre et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Son rôle est de vous aider à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande à l’aide du formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents que vous possédez pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous souhaitez plutôt céder une voiture pour qu’elle soit examinée en vue d’un achat professionnel, consultez également la page de reprise de voiture à Sucé-sur-Erdre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez votre demande, l’emplacement du véhicule et les éléments connus sur son état, en distinguant observations et points non vérifiés.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis préparez le rendez-vous convenu après votre accord.
- Au rendez-vous, le professionnel organise la collecte et la prise en charge selon les conditions confirmées avec vous.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à préciser
Véhicule hors d’usage
Si le véhicule ne démarre plus ou ne peut plus circuler, indiquez ce que vous avez constaté et depuis quand, si vous le savez. Un symptôme décrit n’est pas un diagnostic : le professionnel examine les informations disponibles avant d’évaluer les conditions de collecte.
Fonctionnement incertain
Si vous connaissez l’emplacement mais pas le fonctionnement actuel, séparez les faits observés des souvenirs ou informations anciennes. Par exemple, précisez qu’un moteur ne démarre plus aujourd’hui si vous l’avez vérifié, et signalez comme incertain un dernier état dont vous n’avez pas confirmation.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont absentes, nommez uniquement celles que vous avez observées ou dont vous êtes sûr. Une description ou une photo peut aider à préparer l’échange, mais aucune liste d’éléments ne décide automatiquement de la gratuité ou de l’acceptation.
Véhicule endommagé ou immobilisé
Pour un véhicule accidenté, en panne ou immobilisé depuis longtemps, décrivez les dommages visibles et les circonstances connues sans tenter de le déplacer ou de le manipuler. Le professionnel doit examiner la situation et l’accès avant de convenir des modalités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Sucé-sur-Erdre et donnez un repère permettant de trouver son entrée : portail, cour, bâtiment ou accès partagé, selon le cas. Indiquez si la dépanneuse peut approcher, s’il existe une barrière ou un code, et si la place est étroite ou encombrée. Décrivez seulement ce que vous savez ; ne vous mettez pas en danger pour vérifier un point.
Dites si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne mandatée pourra être présente. Si personne ne peut accueillir le professionnel, convenez à l’avance de la façon de donner accès au véhicule. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Des photos de l’entrée ou de l’emplacement peuvent compléter votre descriptif lorsqu’elles sont disponibles. Signalez les informations incertaines comme telles, afin que le professionnel puisse poser les bonnes questions avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents qui correspondent à votre situation. La liste suivante distingue les pièces à réunir et les exceptions possibles.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer selon le cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les parties et les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : fournissez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces situations, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document vous manque, signalez-le au premier échange afin que le professionnel vous indique la suite adaptée. Les formulaires Epavor ne prennent pas de pièces jointes ; préparez vos documents pour les transmettre ensuite par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui réceptionne le véhicule remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec les documents de cession : il justifie la prise en charge destinée à la destruction.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et vérifier les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également vos autres justificatifs dans un endroit où vous pourrez les retrouver. Si vous constatez ensuite une erreur sur un document remis ou une information manquante, signalez-la à votre interlocuteur afin que la correction ou la vérification soit organisée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Sucé-sur-Erdre et autour
Pour orienter la demande, indiquez la commune où se trouve effectivement la voiture, même si votre domicile ou votre lieu de travail se trouve ailleurs. À Sucé-sur-Erdre, donnez aussi l’adresse d’accès et un repère suffisamment précis pour retrouver l’emplacement. Le nom de la commune aide à transmettre la demande au bon professionnel ; les modalités restent à examiner selon le véhicule et son accès.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à Sucé-sur-Erdre, précisez le quartier ou le lieu-dit si vous le connaissez, puis décrivez l’entrée à utiliser. Si elle est stationnée dans une propriété dont l’adresse diffère de la vôtre, c’est l’emplacement du véhicule qui compte pour organiser la venue.
Demande dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Casson, La Chapelle-sur-Erdre, Saint-Mars-du-Désert, Carquefou ou Grandchamps-des-Fontaines, indiquez cette commune dès le premier échange. L’adresse réelle permet d’étudier la demande et de préparer les indications d’accès avec le professionnel.