L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations communiquées servent à étudier la demande ; elles ne déterminent pas automatiquement la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez ce qui est présent sur le véhicule et les conditions pour l’approcher et le charger. Le professionnel étudie ces éléments avant de convenir de la prestation. Une description ou des photos peuvent aider à expliquer la situation, mais ne remplacent pas l’examen du professionnel et ne valent pas confirmation automatique.
Autres situations : frais possibles, toujours expliqués avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une seule pièce manquante ou d’une dimension. Le professionnel précise les conditions et les éventuels frais avant l’intervention ; vous pouvez alors décider de donner ou non votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, la dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures à compter de la première demande. Ce délai comprend les échanges, l’explication de la situation et l’organisation du rendez-vous, jusqu’à l’arrivée sur place.
Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, comment y accéder, s’il est complet et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra préciser les conditions pratiques avec vous et convenir d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Teyran et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin, expliquer où se trouve la voiture et demander quelles conditions s’appliquent. Ce premier contact aide à préparer les renseignements utiles et à comprendre les étapes avant tout accord.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions de l’enlèvement et organise la prestation avec vous si vous l’acceptez. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément, après examen et sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande jusqu’à la prise en charge
La démarche progresse par échange et accord, afin que les conditions soient comprises avant le déplacement. Les renseignements donnés au départ permettent au professionnel d’examiner le cas et de préparer la suite ; ils ne constituent pas une réservation automatique. Voici le déroulement habituel :
- Vous présentez la demande, l’emplacement du véhicule, son état général et les conditions d’accès disponibles.
- Le professionnel examine les renseignements, explique les conditions et les frais éventuels, puis prépare avec vous le rendez-vous après accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule et le centre VHU habilité en prend ensuite la charge.
Si un élément important change avant le rendez-vous, comme l’accès ou la disponibilité des clés, signalez-le à votre interlocuteur. Il pourra vérifier si l’organisation prévue reste adaptée et convenir avec vous de la suite.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
L’état du véhicule et sa situation influent sur l’étude de la demande. Présentez les faits connus sans chercher à établir seul un diagnostic, et laissez le professionnel préciser les possibilités. Quatre cas fréquents méritent des renseignements distincts :
Une voiture complète qui ne démarre plus
Expliquez qu’elle ne démarre pas et indiquez si les roues et les principaux éléments sont présents. Un véhicule complet et accessible peut relever de la gratuité ; le professionnel doit toutefois examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et précisez si le véhicule peut être approché. N’essayez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous indiquera si l’accès et les conditions permettent d’organiser une collecte.
Une voiture à laquelle il manque des éléments
Signalez les pièces déjà retirées, sans supposer qu’une seule absence décide du prix. L’éligibilité est étudiée au cas par cas ; des frais peuvent être proposés, expliqués et soumis à votre accord avant l’enlèvement.
Un véhicule immobilisé dans un espace contraint
Précisez s’il se trouve dans un garage, une cour ou un emplacement étroit, et décrivez le passage disponible. Ces détails permettent au professionnel d’évaluer l’organisation nécessaire. Ils ne garantissent pas à eux seuls qu’une dépanneuse pourra intervenir.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’étude, indiquez l’adresse ou le repère précis à Teyran, ainsi que le type d’emplacement : rue, résidence, cour, garage ou terrain privé. Décrivez l’entrée, la largeur ou la hauteur qui pourraient gêner le passage, la présence d’un portail et les éventuelles consignes d’accès. Mentionnez aussi si le véhicule est immobilisé dans un endroit où le professionnel devra coordonner son arrivée avec une autre personne.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. N’effectuez pas de manipulation risquée pour tester ou déplacer la voiture ; décrivez simplement ce que vous savez. Si des photos peuvent aider à expliquer un passage ou l’état visible du véhicule, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
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Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
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Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le dossier comprend le certificat d’immatriculation, le certificat de cession et un certificat de situation administrative daté de moins de quinze jours. Vérifier la date de ce dernier évite de préparer un document trop ancien : il s’agit d’une pièce préalable au dossier, distincte du certificat d’immatriculation et du certificat de destruction remis ensuite par le centre.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires. En cas de représentation valable, précisez-le au professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées et celles du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra vous indiquer les éléments à compléter pour le dossier.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours. Un ancien certificat devra être renouvelé pour constituer le dossier de destruction.
- Justificatif correspondant au titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles et demandez au professionnel comment compléter le dossier si une pièce manque ou si votre situation est particulière avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée pour recevoir ce document. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge destinée à la destruction et pourra vous être utile si vous devez expliquer la démarche ultérieurement.
Après réception, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la collecte. Si un justificatif vous manque ou si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une copie ou faire corriger l’information. Gardez les échanges et les documents transmis ensemble pour retrouver facilement les éléments utiles.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Teyran et autour
Situer précisément le véhicule à Teyran
Indiquez Teyran comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez une adresse, un lieu-dit ou un repère suffisamment précis pour organiser l’arrivée. Si votre voiture est dans une résidence ou sur une propriété privée, précisez l’entrée à utiliser et la personne à joindre sur place. Le nom de la commune seul ne permet pas de convenir du point de collecte ; un renseignement d’accès clair aide le professionnel à préparer l’échange et le rendez-vous.
Une demande possible dans les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Jacou, Assas, Clapiers, Le Crès ou Vendargues plutôt qu’à Teyran, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. Cela permet de transmettre la demande avec le bon lieu. Le professionnel pourra alors examiner la situation et convenir avec vous des conditions d’enlèvement.