L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après le premier échange : la description de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès permet au professionnel d’examiner la demande et de préciser les conditions possibles. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante, ne suffit à déterminer automatiquement le tarif. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Les deux conditions doivent être réunies. Lors du contact, indiquez les éléments utiles sur son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions et frais à préciser
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie la situation, explique les conditions et vous les soumet avant toute décision. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord ou ne pas poursuivre. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de pièces. Ce délai n’est pas garanti ; une situation urgente peut être signalée dès le premier contact pour aider le professionnel à examiner les possibilités. Préparez les renseignements sur le véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Thézan-lès-Béziers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si vous donnez votre accord. Pour présenter votre demande, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire : indiquez vos coordonnées et décrivez le véhicule et son emplacement. Le formulaire ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si vous cherchez plutôt à vendre un véhicule à un professionnel, une demande de reprise peut être étudiée séparément ; les conditions d’une vente ne sont pas celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
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Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
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Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
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Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
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Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
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Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant votre commune, le véhicule et les renseignements disponibles sur son état et son emplacement.
- Le professionnel examine les informations avec vous, précise les conditions éventuelles et convient des préparatifs et du rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
Vous pouvez commencer avec les éléments que vous avez sous la main ; le premier échange sert à cerner la situation et à déterminer les informations ou justificatifs à compléter. Préparez les documents utiles et les renseignements d’accès avant le rendez-vous. Les pièces destinées au centre peuvent être transmises lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
L’examen porte sur la situation réelle du véhicule et ne vaut pas acceptation automatique. Décrivez ce que vous savez ; une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, sans remplacer les renseignements sur le véhicule.
Véhicule accidenté
Après un choc, expliquez les dommages que vous avez constatés et où le véhicule se trouve. Ne cherchez pas à évaluer vous-même son aptitude à être remorqué : le professionnel examinera les informations et vous indiquera les conditions envisageables.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas être déplacé normalement, si vous le savez. Indiquez également si la dépanneuse pourra approcher. Ces éléments aident à étudier la collecte, sans garantir qu’elle soit possible dans les conditions souhaitées.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments semblent manquer, décrivez simplement ce qui est absent ou visible. Le professionnel étudie l’état et l’accès au cas par cas ; une seule pièce manquante ne décide pas automatiquement du prix ni de l’éligibilité.
Véhicule ancien ou immobilisé
Une voiture qui n’a pas roulé depuis longtemps mérite aussi une description de son emplacement, de son état apparent et de la durée d’immobilisation si vous la connaissez. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir des conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour que le professionnel puisse examiner l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Thézan-lès-Béziers et décrivez l’accès de manière concrète : entrée à utiliser, portail ou cour, place de stationnement et éventuelles contraintes de passage. Signalez si le véhicule est dans un garage, sur un terrain privé ou dans un espace collectif, et précisez qui peut autoriser l’accès. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le et convenez à l’avance de la façon dont le professionnel pourra accéder au véhicule et récupérer les documents. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; exposez simplement la situation afin que les conditions soient examinées avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
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Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
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Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
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Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer, dont l’avis de retrait
Si la carte grise a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait : c’est le justificatif correspondant à cette situation, et non une déclaration de perte. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU. Vous pouvez demander au professionnel de préciser comment lui transmettre vos justificatifs avant la collecte.
- Avis de retrait : si le titre a été retiré à la suite d’un dommage, gardez cet avis avec les documents de cession. Il justifie la situation particulière du titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, lorsqu’elle est disponible : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et doit être signée selon la situation des cotitulaires.
Si la carte grise est perdue, la pièce correspondante est la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, il s’agit de la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces justificatifs ne remplacent pas la cession ni le certificat de situation administrative de moins de quinze jours. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les indications nationales peuvent être consultées sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge, sans attendre sa destruction physique. Conservez le certificat avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra être utile si vous devez retrouver les références du dossier. Une fois le certificat reçu, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur, ou si vous ne parvenez plus à retrouver un document, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous aide à identifier la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule
Une demande à Thézan-lès-Béziers
Indiquez Thézan-lès-Béziers comme commune si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse ou le repère nécessaire pour identifier le lieu de collecte. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou derrière un portail, précisez quelle entrée utiliser et qui pourra ouvrir. Le nom de la commune et les conditions d’accès aident à examiner la demande et à préparer un rendez-vous adapté à l’emplacement réel.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt située à Corneilhan, Lignan-sur-Orb, Maraussan, Puimisson ou Murviel-lès-Béziers, indiquez cette commune dès le premier échange. La demande pourra ainsi être étudiée à partir du lieu véritable du véhicule, avec les renseignements d’accès correspondants. Ne donnez pas Thézan-lès-Béziers comme lieu de collecte si le véhicule se trouve ailleurs : une localisation précise permet au professionnel d’examiner les conditions de déplacement et de convenir avec vous de la suite.