L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : ces éléments permettent au professionnel d’étudier la demande et de préciser les conditions avant que vous ne donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir apprécier ces deux conditions pour votre situation. Par exemple, une voiture stationnée près d’une voie praticable peut rester difficile à prendre en charge si son état ou son emplacement empêche l’approche prévue. Expliquez ce que vous constatez, sans essayer de déplacer le véhicule pour vérifier vous-même. Le centre VHU habilité qui le prend en charge assure la destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Dans les autres situations, les frais sont précisés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’opération, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Une liste de pièces absentes ou une photo ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la gratuité. Présentez les particularités du véhicule et de son emplacement ; le professionnel pourra poser des questions et vous indiquer ce qui est envisageable avant tout engagement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la demande et l’organisation d’un rendez-vous avec le professionnel ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Pour préparer la rencontre, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et quelles sont les difficultés éventuelles. Le délai n’est pas garanti : si la situation est urgente ou si les disponibilités sont limitées, le professionnel vous précisera ce qu’il peut proposer.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Thise et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, rassembler les renseignements utiles et comprendre les conditions à examiner. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Le professionnel étudie ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
La demande initiale ne vaut pas confirmation d’un enlèvement. Avant d’accepter, assurez-vous d’avoir compris les conditions proposées, notamment les frais éventuels et l’organisation pratique. Si vous souhaitez plutôt céder une voiture à un professionnel en vue d’une reprise, cette démarche relève d’un service distinct : les conditions d’examen et l’offre éventuelle sont alors convenues avec l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
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Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état apparent, son emplacement et les conditions d’accès afin que la demande puisse être transmise pour examen.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge proposée, les éventuels frais et les renseignements à préparer, puis convenez d’un rendez-vous si vous acceptez.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions confirmées avec vous.
Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. L’envoi des renseignements constitue un début d’échange : le professionnel doit encore examiner la situation et convenir des conditions avec vous. Gardez vos coordonnées disponibles afin de pouvoir répondre aux questions utiles. Si un point de l’emplacement ou de l’état du véhicule change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réévaluer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture en panne ou immobilisée
Indiquez les symptômes que vous observez et depuis quand la voiture ne roule plus. N’essayez pas de la redémarrer ou de la déplacer pour compléter la demande ; le professionnel examinera les renseignements et précisera ce qu’il peut organiser.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et signalez si des éléments rendent l’approche ou le déplacement délicat. Une photo peut compléter vos explications pendant l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas son examen de la situation.
Voiture incomplète
Précisez les pièces ou éléments importants qui manquent, si vous le savez. L’absence d’un élément peut influer sur l’étude de la prise en charge et de ses conditions ; elle ne permet pas à elle seule de conclure à un tarif ou à l’acceptation de la demande.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Expliquez s’il est resté au même endroit et ce que vous savez de son accès actuel. Des changements de végétation, de stationnement ou d’encombrement peuvent compter pour préparer l’approche. Le professionnel confirmera ensuite si une collecte est possible et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Décrire la sortie du véhicule en plus de son emplacement aide le professionnel à préparer l’approche et à confirmer les conditions de prise en charge. Une voiture visible depuis la voie peut néanmoins se trouver derrière un passage étroit, une cour encombrée ou un obstacle entre son stationnement et la zone où la dépanneuse peut s’approcher. Précisez donc les deux points : où le véhicule est stationné et comment il pourrait rejoindre une zone accessible.
Pour faciliter l’échange, indiquez si l’accès se fait par un portail ou une entrée particulière, s’il existe une restriction de hauteur ou de largeur que vous connaissez, et si des véhicules gênent le passage. Mentionnez aussi les clés disponibles et si vous pourrez être présent sur place ou si quelqu’un d’autre pourra accueillir le professionnel. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou bloqué pour tester le passage ; transmettez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel convenir des modalités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange si le titre manque ou a été retiré. Le professionnel pourra préciser les éléments nécessaires à votre situation. La carte grise doit être barrée avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Carte grise : préparez le titre du véhicule pour y inscrire les mentions de cession et recueillir les signatures requises. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il sert à formaliser la cession. Les renseignements du centre chargé de la destruction y sont portés ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel vous indiquera les informations à compléter au moment de la démarche.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire en cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec les autres justificatifs de cession. Vérifiez que les renseignements indiqués correspondent bien à votre véhicule et à la démarche réalisée.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de savoir comment obtenir le justificatif utile. Si vous remarquez une erreur sur le certificat ou un autre document, signalez-la à cet interlocuteur rapidement pour qu’elle puisse être examinée et corrigée, le cas échéant.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Thise et autour
Repérez la commune réelle où se trouve la voiture
Indiquez le nom exact de la commune où le véhicule est stationné, même si votre domicile se trouve ailleurs. Pour une demande concernant Thise, précisez le lieu du véhicule et les indications pratiques utiles pour le retrouver. Si votre voiture se trouve dans une propriété privée, décrivez l’entrée à utiliser et les conditions pour rejoindre son emplacement. Ces renseignements aident le professionnel à comprendre où la collecte serait à organiser ; ils ne remplacent pas l’examen de l’accès ni la confirmation d’un rendez-vous.
Une demande peut aussi concerner les communes proches
Si votre voiture se trouve à Roche-lez-Beaupré, Chalezeule, Novillars, Montfaucon ou Châtillon-le-Duc, indiquez cette commune dès le premier échange. Précisez ensuite l’emplacement du véhicule et les particularités du trajet de sortie, surtout si l’approche jusqu’à la voiture diffère de l’accès depuis la voie. Epavor peut recevoir la demande et la transmettre pour examen ; le professionnel confirme avec vous les conditions possibles selon la situation réelle du véhicule.