L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Une liste de pièces manquantes ou quelques dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à décider de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les éléments de la situation avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Si une condition n’est pas réunie
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande auprès d’Epavor et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour présenter la situation, l’étude de l’état et de l’accès, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Ce n’est pas un délai garanti.
Si de nouvelles informations sur l’état du véhicule, son accès ou les documents disponibles apparaissent après votre première demande, signalez-les à votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte pour l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Thouaré-sur-Loire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Au premier contact, vous pouvez expliquer que la carte grise du véhicule est perdue, décrire son état et préciser où il se trouve. Cet échange permet de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord.
Le professionnel examine ensuite la situation, confirme les documents à présenter et convient avec vous des conditions et de l’organisation de la prise en charge. Le formulaire aide à transmettre votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Si vous souhaitez comparer une autre démarche, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Thouaré-sur-Loire](reprise-voiture-thouare-sur-loire) ; la reprise suppose un examen et une offre éventuelle distincts de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant Thouaré-sur-Loire, l’état du véhicule, son emplacement et la perte éventuelle de la carte grise.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les justificatifs, les conditions éventuelles et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité pour sa destruction.
La demande ou le formulaire constitue un premier contact : il ne confirme pas à lui seul l’éligibilité, ne fixe pas le rendez-vous et ne déclenche pas l’enlèvement. Attendez l’accord sur les conditions et les consignes du professionnel avant de considérer la collecte organisée.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète et accessible
Décrivez les éléments présents et l’accès jusqu’au véhicule. La réunion des conditions de véhicule complet et accessible est déterminante pour la gratuité, mais la situation reste examinée avec le professionnel avant confirmation.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Précisez qu’il ne roule plus et signalez les dommages que vous connaissez. Un véhicule immobilisé peut faire l’objet d’une étude ; son état ne permet pas de conclure seul à son acceptation ou aux modalités de collecte.
Pièces manquantes ou véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, indiquez lesquels au mieux et décrivez l’état général. Le professionnel examinera le cas et vous dira si une prise en charge est envisageable, ainsi que les éventuels frais avant tout accord.
Voiture dans un espace contraint
Une voiture située dans une cour, un garage ou derrière un portail nécessite des précisions sur le passage et la manœuvre possibles. Décrivez les lieux sans déplacer ni démonter vous-même le véhicule ; le professionnel évaluera les conditions utiles avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à comprendre l’accès à votre voiture à Thouaré-sur-Loire, préparez son adresse ou son emplacement précis, le type d’accès et toute restriction connue : portail, largeur de passage, hauteur limitée, pente ou stationnement en sous-sol. Indiquez si le véhicule est dans une propriété privée et qui pourra ouvrir les lieux. Ces renseignements servent à organiser l’échange et le rendez-vous ; ils ne permettent pas, à distance, de confirmer l’éligibilité ou la faisabilité.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent lors de la collecte. Les clés ne remplacent pas les papiers requis. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès ; décrivez simplement ce que vous observez et demandez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer si la carte grise est perdue
Si vous disposez du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, la déclaration de perte justifie l’absence du titre. Préparez-la avec les autres pièces de cession : elle ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative. Le professionnel vous indiquera comment transmettre les documents lors de votre échange ; aucun document ne doit être joint au formulaire de demande.
- Déclaration de perte : préparez le justificatif établi pour la carte grise perdue. Si le titre a plutôt été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession destinée à la destruction avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le avant la cession ; il doit dater de moins de quinze jours.
Ces justificatifs se préparent avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir pour le premier contact. Les clés ne tiennent pas lieu de justificatifs.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit terminée pour recevoir ce certificat.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez une copie des justificatifs remis ou reçus ; si vous ne les retrouvez plus, signalez-le à l’interlocuteur concerné. Si un document comporte une erreur, demandez rapidement à l’émetteur ou au professionnel comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Thouaré-sur-Loire et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lors de votre demande, indiquez Thouaré-sur-Loire si le véhicule s’y trouve réellement, ainsi que son adresse ou son emplacement précis. Cette information évite de confondre le lieu du propriétaire avec celui du véhicule et aide le professionnel à organiser son déplacement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Carquefou, Sainte-Luce-sur-Loire, Mauves-sur-Loire, Saint-Julien-de-Concelles ou dans le secteur de La Chapelle-Basse-Mer, indiquez le lieu réel dans votre demande. Epavor reçoit les demandes de ces secteurs aussi ; le professionnel pourra examiner le lieu et l’organisation possible avant tout accord.