L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions. Après votre premier contact, le professionnel examine la situation décrite, notamment l’état général du véhicule et son accessibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; aucun montant ne peut être fixé sans étude de votre cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour préparer l’échange, précisez les éléments qui sont encore présents, l’emplacement de la voiture et les conditions permettant de l’approcher et de la charger. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, indiquez lequel et où se trouve le véhicule. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la situation, mais ne déterminent pas seuls l’éligibilité.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les contraintes constatées. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions envisagées et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Décrivez les pièces manquantes et l’accès sans tenter de déplacer ou de soulever la voiture. Une photo préparée pour être transmise au professionnel peut compléter vos explications, si vous en disposez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et ce qui pourrait compliquer son chargement. Si une roue a été retirée, précisez sa position actuelle et les éléments absents, sans essayer de diagnostiquer la panne. Vous pouvez préparer une photo utile à transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu avec lui. Le rendez-vous est organisé avec le professionnel après examen des renseignements et accord sur les conditions. Signalez toute évolution de l’accès ou de l’état avant la venue de la dépanneuse afin que les modalités puissent être revues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Thyez et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions sont convenues, d’organiser la prise en charge. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou présenter votre besoin dans le formulaire : ce premier contact sert à décrire la voiture, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Le professionnel détermine avec vous si l’enlèvement est envisageable, selon l’état du véhicule, son accès et les contraintes de chargement. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture à un professionnel, y compris une voiture hors d’usage qui pourrait être examinée en vue d’une reprise, cette démarche suit des conditions distinctes de l’enlèvement pour destruction. Vous pouvez préciser votre intention dès le premier échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Le formulaire recueille vos coordonnées et la description de votre besoin ; il ne calcule pas un tarif et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Voici comment la demande peut ensuite progresser avec le professionnel.
- Vous présentez la voiture, sa localisation et les éléments utiles, puis Epavor transmet votre demande ou vous met en relation avec un professionnel.
- Le professionnel examine l’état et l’accès, précise les conditions éventuelles et organise avec vous la préparation et le rendez-vous après votre accord.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour le chargement et le professionnel ou le centre compétent prend le véhicule en charge.
Si une roue manque, indiquez laquelle et la position actuelle de la voiture avant l’organisation du chargement. Préparez les documents nécessaires à la cession pour destruction et gardez-les disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Si la situation change entre la demande et le rendez-vous, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour votre voiture
L’acceptation et les conditions de prise en charge s’examinent au cas par cas. Présenter clairement l’état du véhicule aide le professionnel à évaluer les contraintes, sans constituer une promesse d’enlèvement.
Une roue ou un élément de roulement absent
Précisez quelle pièce a été retirée, à quelle position et où la voiture repose actuellement. Ces détails peuvent aider à anticiper les contraintes de chargement. Une photo préparée pour l’échange peut compléter votre description ; elle ne remplace pas l’examen des conditions par le professionnel.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et signalez si la voiture est immobilisée. Ne concluez pas vous-même à un diagnostic mécanique : votre observation sert à préparer l’échange, tandis que le professionnel examine ce qu’elle implique pour la collecte.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis combien de temps environ il n’a pas roulé, son état apparent et son emplacement. Des pièces peuvent manquer ou l’accès peut avoir changé. Le professionnel évaluera les éléments communiqués avant de convenir de la suite.
Voiture complète mais difficile à approcher
Même si elle semble complète, une voiture peut être stationnée derrière un portail, dans une cour ou dans un espace étroit. Précisez les accès, les éventuelles restrictions et la place disponible autour du véhicule. La faisabilité se confirme avec le professionnel avant tout rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et les clés
Donnez l’adresse où se trouve réellement la voiture à Thyez et les indications permettant de la retrouver : entrée à utiliser, portail, code si nécessaire, étage ou emplacement dans une cour. Précisez si le véhicule est visible depuis la voie d’accès, si un passage est étroit ou si un stationnement gêne l’approche. L’objectif est de décrire les lieux pour que le professionnel puisse examiner les conditions de chargement.
Signalez si vous avez les clés et si elles peuvent être remises lors de la prise en charge. Si une roue ou une pièce de roulement manque, décrivez la position actuelle du véhicule et la pièce concernée ; une photo peut être préparée pour l’échange avec le professionnel. N’essayez pas de déplacer, caler ou soulever vous-même une voiture immobilisée. Indiquez aussi si vous pourrez être présent ou si une autre personne devra convenir avec le professionnel des modalités d’accès et de remise des clés.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
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Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
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Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers utiles pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents avant le rendez-vous et vérifiez avec le professionnel le moyen convenu pour les lui transmettre. Une photo ou une description de la voiture ne remplace pas les pièces de cession.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’une personne signe pour un cotitulaire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous préciser les informations à reporter lors de votre échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque ou a été retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à le fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction. Il est remis à ce moment-là, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique de la voiture.
Après avoir reçu ce certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui demander quelles démarches effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; suivez les modalités indiquées par votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique comment la corriger. Ces démarches concernent l’après-prise en charge ; conservez donc les coordonnées et pièces échangées avec soin.
09 · Zone d’intervention
Localiser votre véhicule à Thyez et autour
Situer précisément le véhicule à Thyez
Si votre voiture se trouve à Thyez, indiquez son emplacement réel plutôt qu’une adresse de correspondance : entrée à emprunter, bâtiment, cour ou place de stationnement. Donnez les renseignements nécessaires pour que le professionnel puisse la retrouver et évaluer l’accès au chargement. Si une roue manque, situez également la voiture et expliquez si elle est dans une cour, près d’un portail ou dans un autre espace ; ne supposez pas qu’une photo suffit à valider la collecte.
Demande depuis les communes voisines
Si la voiture se trouve à Marignier, Cluses, Vougy, Scionzier ou Châtillon-sur-Cluses, nommez sa commune réelle lorsque vous présentez la demande. Ce repère évite une confusion entre votre domicile et l’endroit où le véhicule attend. Indiquez ensuite l’accès précis et les éléments manquants. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions de prise en charge, quelle que soit l’adresse communiquée.