L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée selon l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne peut pas être déduite d’une liste de pièces ou d’une photo seule : le professionnel précise les conditions après avoir échangé avec vous.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent et la façon d’approcher le véhicule afin que le professionnel puisse étudier votre situation. Le critère s’apprécie au cas par cas : une apparence extérieure ne suffit pas toujours à établir que le véhicule est complet ou que l’accès est adapté.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient claires, notamment si une intervention particulière ou une organisation différente est envisagée. Vous restez libre de ne pas accepter ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges, l’étude de la situation ainsi que l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti : les possibilités sont précisées pendant l’échange avec le professionnel. Pour faciliter la préparation, décrivez où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès, puis convenez avec l’interlocuteur du jour et du créneau possibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est un premier point de contact pour présenter votre besoin, transmettre les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par formulaire. Epavor transmet ensuite les éléments à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Si la voiture peut encore être utilisée ou si vous souhaitez plutôt envisager une vente, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Tourville-la-Rivière](/reprise-voiture-tourville-la-riviere). Une reprise est une vente à un professionnel, avec examen et offre éventuelle ; elle ne correspond pas à une demande de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les conditions d’accès à Tourville-la-Rivière.
- Après l’échange avec le professionnel, examinez les conditions proposées et préparez les documents ainsi que le rendez-vous convenu.
- La collecte a lieu au créneau convenu, puis le véhicule est remis au centre VHU qui en assure la prise en charge.
Un formulaire sert à transmettre votre situation et vos coordonnées, mais ne confirme pas à lui seul une intervention. Le rendez-vous, les frais éventuels et les modalités pratiques sont à convenir avec le professionnel avant son déplacement. Si un élément change entre la demande et la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez les dommages observés et signalez si des éléments semblent manquer. Une photo peut compléter votre description lorsque vous l’échangez avec le professionnel, mais elle ne détermine pas seule l’éligibilité ni la gratuité. Le professionnel vous indiquera si la prise en charge est envisageable et sous quelles conditions.
Véhicule en panne qui ne démarre plus
Précisez depuis quand la voiture est immobilisée, où elle est stationnée et si elle peut être approchée. N’essayez pas de la déplacer pour répondre à une question d’accès. Le professionnel pourra vous demander des informations complémentaires avant de convenir d’une collecte.
Véhicule incomplet
Indiquez les pièces importantes que vous savez absentes, sans conclure vous-même au montant ou à l’existence de frais. L’état complet ou incomplet fait partie de l’étude au cas par cas. Si des frais sont envisagés, ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture immobilisée dans une cour, un parking ou derrière un accès étroit demande une description précise des lieux et des restrictions connues. Mentionnez les contraintes d’ouverture ou les horaires à respecter. Le professionnel évalue avec vous les possibilités, sans qu’une acceptation puisse être déduite du seul lieu de stationnement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez l’adresse ou l’emplacement exact à Tourville-la-Rivière, le type d’accès et les éventuelles restrictions de hauteur, de largeur ou d’horaire que vous connaissez. Indiquez si le véhicule se trouve sur la voie publique, dans une cour, un sous-sol ou un espace privé, et si une autorisation d’accès est nécessaire. Précisez aussi si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession pour destruction. Ne tentez pas de déplacer, remorquer ou manipuler une voiture immobilisée pour faciliter l’accès ; demandez plutôt au professionnel quelles informations lui seront utiles. Convenez avec lui de la présence sur place et du créneau.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents pour la destruction et date à vérifier
Le certificat de situation administrative et le certificat d’immatriculation sont deux documents différents. Si vous avez conservé un certificat de situation administrative ancien, vérifiez sa date : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Un certificat plus ancien est à renouveler pour constituer le dossier. Il ne s’agit ni de la carte grise, ni du certificat de destruction remis plus tard par le centre lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : gardez-le à disposition pour la cession. Lors de celle-ci, portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession. Les renseignements du centre doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document de moins de quinze jours pour le dossier de destruction français.
- Justificatif selon la situation du titre : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Rassemblez les pièces disponibles pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire ne reçoit pas de documents joints. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant la demande : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et permet de garder une trace de la démarche. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce certificat.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule ; vérifiez les démarches applicables à votre situation auprès de l’assureur. Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, recontactez le professionnel ou le centre qui l’a établi afin de demander une vérification ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Tourville-la-Rivière et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à Tourville-la-Rivière
Dans votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Tourville-la-Rivière et donnez son emplacement réel : une adresse, un parking ou un accès privé. Le nom de la commune aide à orienter la demande, tandis que les précisions d’accès permettent au professionnel d’étudier la collecte. Si votre voiture est stationnée chez un proche à Tourville-la-Rivière, indiquez qui pourra ouvrir l’accès et être présent au rendez-vous convenu.
Communes voisines
Si votre véhicule se trouve plutôt à Oissel, aux Authieux-sur-le-Port-Saint-Ouen, à Igoville, à Cléon ou à Ymare, donnez la commune où il est réellement immobilisé dès le premier contact. Cela permet d’orienter la demande selon son emplacement et de discuter des conditions pratiques avec le professionnel. Si la voiture est à cheval entre deux adresses ou dans une propriété dont l’entrée porte le nom d’une autre commune, précisez l’adresse d’accès à utiliser et le lieu exact du véhicule.