L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur le véhicule et son emplacement. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à conclure : le professionnel examine la situation et vous informe des conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque la voiture est à la fois complète et accessible. Lors du premier échange, décrivez les éléments manquants éventuels et la possibilité pour la dépanneuse d’approcher et de charger le véhicule. Le professionnel vérifie ensuite l’éligibilité au regard de la situation réelle. Si la voiture répond à ces conditions, sa remise au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un simple descriptif : donnez les informations connues, posez vos questions et décidez après avoir reçu les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se mesure entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti : la date possible dépend de la situation et des ressources disponibles.
Dès le contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il démarre, si ses roues tournent et si sa direction fonctionne, dans la mesure où vous le savez déjà. Vous pouvez aussi préciser l’urgence et vos disponibilités. Ces renseignements servent à préparer les échanges et à envisager le matériel adapté ; ils ne remplacent pas l’examen du professionnel. Convenez avec lui du rendez-vous et des conditions de collecte avant de vous organiser. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de dépanneuse automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Trappes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant de les accepter. Le professionnel examine le véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la prestation et organise la prise en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Pour une demande, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire : décrivez l’endroit, l’état connu du véhicule et vos coordonnées. Si vous ignorez pourquoi le moteur ne démarre plus, dites-le simplement ; aucun diagnostic à distance n’est nécessaire. Préparez les photos ou documents utiles et transmettez-les ensuite au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si la voiture n’est pas destinée à la destruction et peut relever d’une vente à un professionnel, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Trappes](/reprise-voiture-trappes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
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Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor, puis décrivez le véhicule, son emplacement et les symptômes que vous avez constatés, sans chercher à établir vous-même un diagnostic.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les papiers et les conditions proposées ; donnez votre accord après les avoir comprises et préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau organisé avec vous, la dépanneuse collecte le véhicule selon les modalités confirmées avant l’intervention. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans supposer le chargement
Chaque situation est examinée avant de confirmer les conditions d’enlèvement. Les observations déjà disponibles aident le professionnel à comprendre ce qu’il faut prévoir, mais ne garantissent pas à elles seules l’acceptation ni la gratuité.
Le moteur ne démarre plus, mais les roues tournent
Si le moteur reste arrêté alors que les roues tournent, précisez-le au professionnel. La voiture peut être déplaçable sans être motorisée, mais il faut aussi savoir si la direction fonctionne et si le véhicule est accessible à la dépanneuse. Ces éléments orientent la préparation du chargement ; ne tentez pas de le déplacer vous-même pour les vérifier.
Le moteur ne démarre plus et une ou plusieurs roues sont bloquées
Si vous savez déjà qu’une roue ne tourne pas, signalez laquelle et comment vous l’avez constaté. Le matériel nécessaire peut différer d’un chargement ordinaire. Si vous ne savez pas si les roues sont libres, indiquez que ce point reste inconnu : le professionnel pourra vous poser les questions utiles avant de convenir de l’intervention.
Le moteur ne démarre plus et la direction ne répond pas normalement
Si la direction semble bloquée ou anormale, décrivez seulement ce que vous avez observé, sans manipuler la voiture pour provoquer un test. La possibilité de l’orienter pendant le chargement dépendra des équipements et de l’accès. Faites part de tout doute au professionnel afin qu’il évalue les moyens adaptés avant le rendez-vous.
Le véhicule est en sous-sol, contre un obstacle ou dans un espace étroit
La hauteur d’un parking, la largeur d’un passage et la place disponible autour du véhicule peuvent compter autant que son état mécanique. Si la voiture ne démarre plus mais que ses roues semblent libres, donnez les deux informations et décrivez l’accès séparément. Le professionnel pourra examiner ce qui est réalisable et confirmer les conditions après échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse, niveau du parking, portail ou barrière, hauteur limitée, pente, largeur du passage et obstacles proches. Précisez si une dépanneuse peut s’approcher et s’il faut prévenir une personne pour entrer. Si vous avez déjà constaté que le moteur ne démarre plus, séparez cette information de l’état des roues et de la direction. Dites ce que vous savez et ce qui reste incertain.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent. Si vous ne pouvez pas venir, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui ouvrira l’accès ou remettra les clés. Ne poussez pas la voiture et ne cherchez pas à débloquer les roues ou la direction pour faciliter le chargement. Le professionnel vous indiquera les renseignements supplémentaires nécessaires après avoir compris la configuration.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers avant la collecte
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants et vérifiez avec le professionnel les renseignements à compléter :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les parties et les informations du centre de prise en charge avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif correspondant à l’absence du titre : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces servent à préparer la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque ou si votre situation ne correspond pas à ces cas, expliquez-le au professionnel avant le rendez-vous afin de connaître la marche à suivre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, ainsi que les autres justificatifs de la cession. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer.
Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si un nom, une date ou une autre information portée sur les pièces est erroné, signalez précisément l’erreur afin qu’elle puisse être examinée et corrigée par la partie concernée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Trappes et alentours
Situer le véhicule à Trappes
Indiquez Trappes comme commune réelle où se trouve le véhicule, puis ajoutez l’adresse précise ou un repère utile et les conditions d’accès. Cela aide à comprendre si la voiture est en rue, dans une cour ou dans un parking privé, sans présumer que tous les lieux se chargent de la même façon. Si elle ne démarre plus, mentionnez également si les roues tournent et si la direction fonctionne, lorsque vous le savez.
Une voiture située dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Montigny-le-Bretonneux, Élancourt, La Verrière, Voisins-le-Bretonneux ou Bois-d’Arcy, nommez sa commune réelle dans la demande et donnez l’emplacement précis. Le professionnel pourra examiner la distance, l’accès et les conditions applicables à cette situation avant de convenir de la collecte. Une demande concernant une commune voisine se prépare avec les mêmes renseignements sur l’état du véhicule et les documents disponibles.