L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces manquantes ou de dimensions : elle s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible. Si une prestation comporte des frais dans une autre situation, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles pour apprécier ces deux conditions. Lors de la prise en charge par un centre VHU habilité, la remise d’un véhicule complet au centre est également gratuite. Le premier échange sert à décrire la situation et à savoir quelles conditions s’appliquent avant de donner votre accord.
Autres situations et frais possibles
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès nécessite un examen particulier ; cela ne signifie pas que des frais sont automatiquement dus. Le professionnel étudie la demande et vous informe des éventuels coûts avant toute intervention. Vous pouvez alors examiner les conditions et décider si vous les acceptez. Aucun montant ne peut être déduit à distance du seul modèle ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : il n’est pas garanti. Les échanges nécessaires pour préciser la situation, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période, et non ajoutés après sa fixation.
Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse exacte où se trouve le véhicule, une description de son état et les renseignements dont vous disposez sur les papiers. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles, puis convenir avec vous du rendez-vous et de ses modalités. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Tresserve et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer si vous souhaitez faire détruire un véhicule devenu inutilisable, de préparer les renseignements nécessaires et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous.
La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat correspondant. Si votre intention a changé et que vous envisagez plutôt de vendre la voiture à un professionnel, il faut traiter cette démarche comme une reprise distincte, avec examen et offre éventuelle. Une vente n’est pas une remise pour destruction : précisez votre choix avant de signer les documents.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Tresserve, son état général et votre objectif de destruction lors du premier échange.
- Examinez les conditions communiquées, préparez les papiers applicables et convenez avec le professionnel des modalités du rendez-vous.
- Le véhicule est enlevé au rendez-vous convenu, puis pris en charge par le centre VHU habilité.
Ces étapes permettent de clarifier la demande avant déplacement. Le formulaire sert à transmettre vos coordonnées et les informations saisies ; il ne confirme ni rendez-vous ni intervention à lui seul. Si vous hésitez encore entre destruction et vente, indiquez-le avant de signer : la destination retenue détermine les documents à préparer.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Décrivez le type de véhicule, son état et son emplacement pour que le professionnel étudie les conditions d’enlèvement. Indiquez ce que vous savez de son accès et des éventuelles pièces manquantes.
Voiture complète
Précisez si les principaux éléments sont encore présents et si le véhicule peut être approché. Cette description aide à vérifier les conditions de gratuité.
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages observés et si la voiture reste à son emplacement. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange.
Véhicule en panne ou immobilisé
Expliquez depuis quand il ne roule plus et ce que vous savez de son état. Évitez de tenter un démarrage ou une manœuvre risquée pour établir un diagnostic à distance.
Véhicule incomplet ou modifié
Signalez les pièces absentes ou les transformations dont vous avez connaissance. Le professionnel précisera les conditions et d’éventuels frais avant votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour permettre une étude utile, indiquez l’adresse où le véhicule se trouve à Tresserve et la manière d’y accéder : entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou un parking, portail, pente, largeur de passage ou consigne connue. Mentionnez tout obstacle qui pourrait compter pour l’arrivée de la dépanneuse. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le afin que les modalités soient convenues à l’avance. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne déplacez pas un véhicule instable et ne tentez pas de le rendre accessible par une manœuvre risquée ; décrivez plutôt la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
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Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers : vente et destruction n’ont pas la même destination
Si vous hésitez entre vendre le véhicule et le céder pour destruction, clarifiez la destination avant de signer. Une vente est également une cession, mais la mention « pour destruction » correspond à la remise du véhicule à la filière VHU ; elle ne doit pas être apposée pour une vente ordinaire. Demandez quelles pièces préparer selon le choix retenu.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez notamment :
- La carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
Si le titre manque, les exceptions dépendent du motif : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs ; il atteste la destination du véhicule dans la filière de destruction et ne nécessite pas d’attendre la destruction physique. Si vous ne retrouvez pas le document après la prise en charge, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir un exemplaire ou un justificatif.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la situation et à lui transmettre les pièces qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Vérifiez les documents reçus : si une information est erronée ou si un justificatif manque, signalez-le à la personne qui suit le dossier afin qu’elle vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Tresserve
Véhicule situé à Tresserve
Indiquez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. À Tresserve, une adresse précise aide à distinguer un accès depuis une rue d’un emplacement situé dans une propriété ou un parking. Si le véhicule se trouve dans une commune voisine, indiquez cette commune plutôt que de donner une adresse de Tresserve par approximation.
Véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Aix-les-Bains, Viviers-du-Lac, Drumettaz-Clarafond, Mouxy ou au Bourget-du-Lac, précisez la commune réelle dans votre demande. Le professionnel pourra ainsi étudier l’adresse et l’accès correspondant à l’endroit où la dépanneuse doit arriver. Ces exemples servent à orienter correctement la demande ; la disponibilité et les conditions restent à confirmer pour le véhicule concerné.