L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les caractéristiques seules ne déterminent pas automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine les renseignements transmis pour apprécier ces deux conditions. Avant toute organisation, décrivez l’état général et l’endroit où la dépanneuse pourra approcher. Cette première discussion permet de vérifier si la situation peut correspondre aux conditions annoncées, sans présumer du résultat à partir d’une photo ou d’une simple liste de pièces.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les précise et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Expliquez notamment les éléments manquants, l’immobilisation et les contraintes d’accès. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de convenir de la suite. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’un seul détail du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le passage sont donc compris dans cette période indicative. Il n’y a pas de délai garanti : l’urgence signalée et les créneaux disponibles influent sur l’organisation. Pour préparer le rendez-vous, communiquez l’adresse précise, les moyens d’accès, l’état du véhicule et les coordonnées de la personne qui pourra être présente ou joignable. Le professionnel pourra convenir avec vous des modalités pratiques avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Trieux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel étudie le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prestation. Le 06 44 66 50 52 permet de joindre Epavor ; le formulaire peut aussi recueillir votre description et vos coordonnées.
Pour un véhicule destiné à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Trieux et les contraintes d’accès lors de votre première demande.
- Après examen de ces renseignements, échangez avec le professionnel sur les conditions, donnez votre accord et préparez les papiers ainsi que le rendez-vous convenu.
- Au passage convenu, le véhicule est collecté puis remis à un centre VHU habilité, qui le prend en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire aide à transmettre une demande, mais il ne fixe pas de rendez-vous. Si un élément important change avant le passage, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions puissent être réexaminées. Les photos ou documents utiles peuvent être préparés puis transmis au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez les dommages visibles et précisez si le véhicule est immobilisé. Ces éléments aident le professionnel à examiner la demande.
Véhicule en panne depuis longtemps
Indiquez où il se trouve, depuis quand il ne roule plus et si les roues peuvent être approchées par la dépanneuse.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments absents ou retirés. Le professionnel examine la situation au cas par cas et précise les conditions éventuelles avant tout accord.
Voiture présente dans un espace difficile d’accès
Expliquez la largeur du passage, la hauteur disponible et les obstacles connus. N’essayez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour faciliter l’intervention ; convenez des possibilités avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer le passage, donnez l’adresse complète à Trieux et décrivez où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou parking. Précisez les obstacles connus, la largeur ou hauteur limitée, une pente, un portail ou des horaires d’accès, si vous en avez connaissance. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent ou joignable au moment convenu.
Ne tentez pas de pousser, démarrer, lever ou démonter un véhicule immobilisé pour vérifier son accessibilité. Décrivez simplement ce que vous savez ; le professionnel pourra poser les questions utiles et convenir des modalités avec vous. Une photo peut compléter votre description si elle est transmise pendant l’échange par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les papiers servent à formaliser la cession au centre et ne remplacent pas les échanges sur le véhicule.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Préparez ces documents avant la remise et convenez avec le professionnel de leur transmission. Les clés ne remplacent pas un titre ou le justificatif correspondant. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas un document à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il établit la prise en charge pour destruction et vous sera utile dans vos échanges ultérieurs. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après la prise en charge, informez votre assureur que le véhicule a été remis pour destruction et suivez les démarches qu’il vous indique pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise : vérifiez la procédure et les justificatifs demandés auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou si une information y semble erronée, contactez le centre qui a pris le véhicule en charge pour demander le document ou signaler l’erreur. Gardez également les justificatifs de cession et les échanges utiles.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Trieux et autour
Situer précisément le véhicule à Trieux
Indiquez Trieux comme commune réelle où se trouve la voiture et donnez l’adresse d’accès, même si votre domicile est ailleurs. Si votre véhicule est garé dans une cour ou sur un parking à Trieux, précisez l’entrée à utiliser, le bâtiment concerné et les éventuelles consignes d’accès. Ces repères aident le professionnel à préparer le passage ; ils ne remplacent pas l’examen de la situation ni l’accord sur les conditions.
Communes proches à mentionner selon l’emplacement
Si le véhicule se trouve plutôt à Avril ou à Tucquegnieux, indiquez la commune correspondante dans votre demande. Vous pouvez également préciser Neufchef, Fontoy ou Knutange s’il s’agit de son emplacement réel. Cette information permet d’orienter correctement l’échange et d’éviter une confusion entre votre adresse personnelle et le lieu où la dépanneuse doit se rendre.