L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Si vous recevez une proposition, faites préciser comment les conditions annoncées tiennent compte de ces éléments, du chargement et du transport jusqu’au centre VHU.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Avant de convenir de la prise en charge, décrivez son état et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou des dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel examine la situation dans son ensemble.
Autres situations : frais possibles annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez ce que la proposition comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre, quels frais sont prévus et à quoi ils correspondent. Le professionnel doit vous les annoncer avant l’enlèvement ; vous pouvez en examiner les conditions et les accepter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Si une proposition vous est faite, vérifiez avec le professionnel ce qui est prévu pour le chargement, le trajet jusqu’au centre et les frais éventuels avant de convenir d’un créneau. Préparez les papiers disponibles ; les modalités de transmission des documents ou des photos se conviennent directement avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Tulle et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner votre situation. Le premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées ; cela transmet une demande, sans réserver automatiquement une intervention.
Le professionnel précise ensuite si la prise en charge est possible et convient avec vous des conditions de l’enlèvement. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Tulle](/reprise-voiture-tulle) : la reprise suppose un examen et une offre éventuelle à accepter, tandis que l’épave relève d’une prise en charge destinée à la destruction par un centre VHU habilité.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées afin que votre demande puisse être transmise au professionnel.
- Examinez les conditions proposées, notamment le chargement, le transport et les frais éventuels, puis préparez les papiers et convenez d’un rendez-vous avec le professionnel.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous connaissez et indiquez si la voiture est immobilisée. Un récit factuel aide le professionnel à examiner la prise en charge ; il ne remplace ni une expertise ni un diagnostic à distance.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants dont vous avez connaissance. L’absence de pièces peut influer sur l’étude de la gratuité, mais ne permet pas à elle seule de déterminer les conditions ou d’imposer des frais. Demandez une proposition détaillée avant accord.
Véhicule en panne ou non roulant
Expliquez qu’il ne peut pas circuler par ses propres moyens et où il est stationné. Le professionnel pourra ainsi étudier les conditions de chargement et de transport ; la demande ne vaut pas acceptation automatique du véhicule.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Même si la voiture ne démarre plus ou que son état a évolué, donnez les informations dont vous disposez sans tenter de la déplacer. Le professionnel examinera la situation avec vous et précisera les conditions possibles avant d’organiser la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : adresse, entrée à utiliser, place dans une cour ou un parking, étage si le véhicule est dans un bâtiment, et présence éventuelle d’une barrière ou d’un portail. Signalez si le passage est étroit, si un autre véhicule gêne l’accès ou si une consigne doit être donnée à l’arrivée. Ces détails aident à examiner les conditions de chargement.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui donnera accès au véhicule. Ne manipulez pas une voiture accidentée ou instable pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement ce que vous voyez et laissez le professionnel préciser la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles servent à établir la cession au centre VHU ; les clés ne remplacent pas un titre ou les déclarations nécessaires.
- Carte grise : remettez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. La cession accompagne la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous avez encore le véhicule. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Au premier échange, indiquez simplement quelle pièce manque ou a été retirée. Les documents sont à préparer et à transmettre au professionnel par le moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis dans la filière prévue.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches correspondant à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous avez besoin de retrouver un justificatif ou constatez une erreur dans les documents remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez la correction ou une copie adaptée à votre situation.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Tulle et autour
Repérer le lieu exact à Tulle
Si votre voiture se trouve à Tulle, précisez la commune réelle et l’entrée à utiliser, surtout si l’adresse mène à une cour, un parking ou un accès partagé. Un repère d’adresse et les consignes d’arrivée aident à préparer l’échange avec le professionnel ; indiquez aussi si le véhicule est dans une propriété privée et qui pourra en permettre l’accès.
Préciser la commune si le véhicule est à proximité
Si votre voiture est plutôt à Laguenne, Naves, Chameyrat, Sainte-Fortunade ou Saint-Mexant, nommez cette commune dans votre demande, même si vous habitez à Tulle. Cela évite de confondre votre domicile et le lieu du véhicule. Donnez ensuite l’adresse d’accès et les particularités pratiques connues ; le professionnel pourra étudier la prise en charge et convenir avec vous des conditions adaptées.