L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend notamment du fait qu’il soit complet et accessible ; une description ou une liste de pièces ne suffit pas à la déterminer automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible pour l’enlèvement, celui-ci est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles avant d’organiser la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; le centre habilité prend ensuite en charge sa destruction.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement : ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’un simple critère isolé. Décrivez les éléments manquants et l’emplacement pour que le professionnel examine le cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 h entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges sur le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois une date fixée et n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture et ce que vous savez de son état. Le professionnel peut vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un créneau et des modalités adaptées. Préparez les papiers nécessaires et, si utile, des photos à transmettre pendant l’échange par un moyen convenu. Le formulaire sert à transmettre votre demande : il ne réserve pas l’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Uckange et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange aide à présenter le besoin, préciser l’état et l’emplacement de la voiture et connaître les conditions proposées avant tout accord. C’est le professionnel qui examine le cas, confirme les conditions et organise la prestation.
Si le véhicule doit être détruit, sa prise en charge et sa destruction relèvent d’un centre VHU habilité. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande écrite avec vos coordonnées ; le formulaire ne fixe pas de rendez-vous. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément, sans présumer qu’un acheteur l’acceptera.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Uckange, ce qui manque ou est endommagé, et les renseignements d’accès que vous connaissez.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; si elles vous conviennent, préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive et le véhicule est enlevé ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce qui fonctionne
Le moteur ne démarre plus
Précisez simplement depuis quand il ne démarre pas et si un symptôme est apparu. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic : ces observations aident le professionnel à prévoir la discussion et le chargement.
Les roues tournent et la direction fonctionne
Si vous savez que les roues tournent et que la direction répond, dites-le. Cela distingue ces possibilités de la seule panne de démarrage et peut orienter les moyens à prévoir, sous réserve de confirmation sur place.
Les roues ou la direction posent question
Si vous ignorez si les roues tournent ou si la direction fonctionne, dites-le également. N’essayez pas de déplacer ou de tester la voiture dans une situation risquée ; le professionnel précisera les informations utiles et les précautions.
Voiture accidentée ou incomplète
Signalez les dommages visibles et les pièces absentes, par exemple une roue ou un élément de carrosserie. Ces faits peuvent compter pour l’accès et le chargement, mais ne déterminent pas seuls l’éligibilité ni les frais : la situation est étudiée au cas par cas.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’arrivée, indiquez l’adresse ou le point de repère précis, le type d’emplacement (rue, cour, garage ou parking), les conditions d’entrée et les éventuelles restrictions connues. Mentionnez aussi si la dépanneuse peut approcher, si le véhicule se trouve dans un espace étroit ou si un accès doit être ouvert. Ne supposez pas que le professionnel connaît la configuration à partir de la seule adresse.
Précisez où se trouvent les clés et si une personne pourra être présente au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le lors de l’échange afin de convenir à l’avance des modalités de remise. N’effectuez aucune manipulation risquée pour tester le véhicule ou dégager l’accès ; décrivez seulement ce que vous savez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant le rendez-vous. Le professionnel pourra vous préciser les renseignements à compléter avec le centre. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
L’exception liée au vol concerne bien le titre alors que vous disposez encore du véhicule. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas à obtenir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec une copie de la cession et les autres justificatifs remis : ils attestent de la démarche et pourront être utiles pour vos échanges ultérieurs.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches restent nécessaires. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la cession pour savoir comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement autour d’Uckange
À Uckange, préciser le lieu exact
Lors de votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Uckange et donnez son emplacement réel : adresse, accès à la propriété ou repère permettant de le retrouver. Si votre voiture est dans une cour ou un parking dont l’entrée diffère de l’adresse principale, expliquez quel accès utiliser et comment retrouver le véhicule. Cela aide le professionnel à préparer son déplacement sans présumer des conditions sur place.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Richemont, Florange, Fameck, Bertrange ou Illange, indiquez cette commune plutôt qu’Uckange et précisez l’adresse d’enlèvement. La commune réelle permet de distinguer une demande proche d’une demande dans la ville même et d’organiser l’échange sur la bonne localisation. Les conditions restent étudiées selon le véhicule et son accès.