L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’état du véhicule et son accès sont examinés au cas par cas lors du premier échange. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; les conditions du transport depuis son emplacement sont convenues avec le professionnel. Le fait qu’une voiture ait encore ses roues ou qu’elle soit immobilisée ne suffit pas, à lui seul, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour l’enlèvement, la prestation est gratuite. Décrivez l’état du véhicule et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel examine votre situation et organise le transport avec vous. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’intervention, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous expose les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et donner votre accord avant que le rendez-vous soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’intervention, précisez où se trouve la voiture, comment on y accède et si les clés sont disponibles. Gardez les renseignements et documents utiles à portée de main pour les transmettre au professionnel au moyen convenu. Le créneau est ensuite organisé avec lui en fonction de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, vous aide à présenter le véhicule et transmet les informations à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; Epavor ne détruit pas lui-même la voiture. Si vous souhaitez vendre un véhicule à un professionnel plutôt que le céder pour destruction, une reprise peut être envisagée après examen et accord de l’acheteur. Il s’agit alors d’une vente distincte, sans promesse de rachat ni de montant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état connu et son emplacement afin qu’Epavor puisse transmettre des renseignements utiles au professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents, les conditions et les éventuels frais, puis préparez le rendez-vous après accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre situation et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Les photos et documents peuvent être préparés puis communiqués au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire au professionnel
Le professionnel étudie chaque cas à partir de l’état indiqué et des conditions de collecte. Ces exemples servent à orienter la description ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être complète et accessible. Indiquez qu’elle est immobilisée, où elle est stationnée et si les clés sont disponibles ; le professionnel pourra examiner les modalités de collecte avec vous.
Éléments manquants ou démontage antérieur
Si des pièces ont été retirées, mentionnez celles que vous connaissez sans supposer que cela détermine à lui seul les frais. Le professionnel prend en compte l’état général et les conditions de transport pour vous expliquer la suite.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et précisez si la voiture peut être approchée. Une photo peut aider à compléter vos explications lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit peut nécessiter des vérifications d’accès. Expliquez les dimensions et obstacles que vous connaissez ; ne déplacez pas le véhicule ni des objets dangereux pour préparer la demande.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour évaluer l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et décrivez le chemin qu’une dépanneuse devrait emprunter. Signalez une barrière, un portail, une pente, un stationnement en sous-sol, une hauteur limitée ou un passage étroit si vous le savez. Précisez si la voiture est sur la voie publique, dans une propriété privée ou dans un espace partagé, et si une autorisation d’accès est nécessaire.
Dites également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ou vous faire représenter par quelqu’un. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou dégager une voiture endommagée ou inaccessible pour répondre aux questions. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles après avoir entendu votre description.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture vous remettra ensuite le certificat de destruction ; ce document n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements nécessaires avec le centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, précisez lequel lors de l’échange pour connaître la marche à suivre applicable à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant même sa destruction physique. Conservez-le avec vos justificatifs de cession et de remise ; il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches et la date à retenir avec l’assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour d’Ugine
Préciser l’emplacement à Ugine
Si votre voiture se trouve à Ugine, indiquez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel identifie le lieu réel de collecte. Dans une résidence, ajoutez si possible le nom de l’entrée, le niveau de stationnement ou la consigne d’accès, ainsi que les restrictions de hauteur ou de stationnement que vous connaissez. Ces détails aident le professionnel à préparer la collecte.
Véhicule situé hors d’Ugine
Si votre véhicule se trouve du côté de Marthod, Mercury, Marlens, Manigod ou Faverges, indiquez sa commune et son adresse exactes. Précisez aussi les conditions d’accès. La demande peut ainsi être orientée selon l’emplacement réel du véhicule et la situation décrite.