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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel étudie l’éligibilité avant de convenir de l’enlèvement ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à établir la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de confirmer l’organisation de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Présentez l’état observé et l’emplacement du véhicule afin que la situation puisse être examinée correctement.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions prévues, y compris les éventuels frais, soient clarifiées avant de convenir de la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’arrivée de la dépanneuse peut intervenir sous 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de la première demande jusqu’à son arrivée : il comprend les échanges sur votre situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Pour faciliter ces échanges, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et si une personne ou des clés seront disponibles. Le professionnel pourra convenir avec vous des modalités pratiques et du créneau possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Valence et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, communiquer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine alors la situation et organise la prestation avec vous si elle peut être prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez ; il ne réserve pas l’intervention à lui seul. Si vous souhaitez vendre le véhicule, même non roulant, une reprise professionnelle peut aussi être étudiée après examen : c’est une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule à Valence, son état connu et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les justificatifs à préparer.
- Si vous acceptez les conditions, convenez du rendez-vous avec le professionnel et préparez le véhicule selon les modalités convenues ; la dépanneuse vient alors le collecter pour sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre une première description et vos coordonnées, mais il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si des photos ou des documents sont utiles, préparez-les pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule examinées au cas par cas
Une voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne roule plus mais demeure complète et accessible, indiquez-le dès la demande. Le professionnel pourra examiner les conditions de prise en charge et les possibilités de collecte ; l’immobilisation ne suffit pas, à elle seule, à confirmer l’éligibilité.
Un véhicule endommagé
Après un accident ou un dommage important, décrivez ce que vous avez observé sans tenter de déplacer ou démonter des éléments risqués. La décision dépend de l’état présenté et des conditions convenues avec le professionnel.
Des éléments ou pièces manquants
Si des pièces ont déjà été retirées, signalez les éléments manquants et, si vous le savez, les parties concernées. Cette information permet une étude adaptée ; elle ne détermine pas automatiquement si l’enlèvement sera gratuit ou quels frais pourront s’appliquer.
Un véhicule difficile à atteindre
Une voiture immobilisée dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement étroit demande des précisions sur l’accès. Expliquez le passage disponible et les contraintes visibles. Le professionnel appréciera la situation avec vous avant de convenir de la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier les conditions de collecte, indiquez l’adresse ou le point de repère utile à Valence et décrivez simplement l’accès : portail, cour, sous-sol, largeur de passage ou emplacement éloigné de la voie. Précisez si le véhicule est stationné sur un terrain privé et si une personne devra ouvrir ou guider la dépanneuse. Ne supposez pas qu’un accès possible à pied convient nécessairement à un véhicule de dépannage ; décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel apprécier les conditions.
Indiquez si vous avez les clés et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous, ou signalez les contraintes d’horaire. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou démonter le véhicule pour faciliter l’évaluation. Si vous disposez de photos, vous pourrez les transmettre au professionnel lors de l’échange, par le moyen qu’il conviendra avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’une signature est donnée pour un cotitulaire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : carte grise perdue, joignez la déclaration de perte ; titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la prise en charge, selon le cas. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non avant le premier contact ni seulement après la destruction physique. Consulter les démarches officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et assureur
Une fois le véhicule pris en charge par le centre VHU, celui-ci vous remet le certificat de destruction. Conservez-le et informez votre assureur de la destruction du véhicule en suivant ses modalités pour lui communiquer le justificatif.
La remise pour destruction ne résilie pas automatiquement votre contrat. Si vous perdez le certificat ou constatez une erreur sur le document reçu, signalez-le au centre VHU pour obtenir le justificatif ou faire examiner la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Valence
Préciser la commune réelle et le lieu d’accès
Lors de votre demande, indiquez Valence comme commune si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse ou le point d’accès utile. Cette précision aide à situer la collecte et à organiser les échanges autour de son emplacement. Si votre voiture est garée dans un lieu-dit ou sur une propriété, donnez aussi le repère permettant de retrouver l’entrée à utiliser ; ne vous contentez pas d’une adresse de contact si le véhicule est ailleurs.
Un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve en réalité à Golfech, Malause, Donzac, Lamagistère ou Dunes, indiquez cette commune plutôt que Valence. Précisez ensuite l’accès au véhicule et les contraintes de présence. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les renseignements au professionnel chargé d’étudier la situation ; la prise en charge et ses conditions restent à examiner au cas par cas.