L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès pour que le professionnel puisse examiner la demande. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si l’épave est complète et que la dépanneuse peut y accéder, l’enlèvement est gratuit. Pour apprécier ces conditions, le professionnel a besoin d’informations concrètes sur le véhicule et son emplacement. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité : le cas est évalué dans son ensemble avant l’organisation de l’enlèvement.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions de prise en charge doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant qu’un rendez-vous soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette période comprend les échanges pour exposer la situation, les précisions sur le véhicule et son emplacement, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Elle ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve l’épave, si vous pouvez être présent ou qui pourra l’être, et les éventuelles contraintes d’entrée. Le formulaire recueille votre demande mais ne réserve pas l’intervention : le créneau est convenu avec le professionnel après discussion des conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Valencin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation, précise les conditions et, si vous donnez votre accord, organise la prestation. Epavor facilite le premier contact : vous pouvez décrire votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions avant de vous engager.
Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour exposer votre demande. Le formulaire ne fixe pas automatiquement d’intervention. Si votre véhicule est encore en état d’être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être examinée ; il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement et son état lors du premier contact afin que le professionnel dispose des éléments utiles pour examiner votre demande.
- Prenez connaissance des conditions proposées, puis convenez de la suite ; préparez les documents et l’accès après accord, sans considérer le formulaire comme une réservation.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour sa destruction, puis remet le certificat correspondant.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Expliquez la situation observée sans conclure vous-même à l’acceptation : l’éligibilité et les conditions de prise en charge sont examinées au cas par cas.
Véhicule accidenté
Après un accident, précisez les dommages que vous avez constatés et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Une description et, lors de l’échange avec le professionnel, des photos préparées peuvent aider à comprendre la situation ; elles ne remplacent pas l’examen des conditions d’enlèvement.
Véhicule en panne
Une panne peut empêcher le véhicule de circuler, sans que cela suffise à déterminer la solution. Indiquez s’il est immobilisé et comment la dépanneuse peut approcher. Le professionnel pourra apprécier les conditions de prise en charge à partir de ces renseignements.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites lesquels selon ce que vous savez et décrivez l’état général. L’absence de pièces peut influer sur l’étude de la demande, mais ne permet pas à elle seule de calculer des frais ou de conclure à une prise en charge automatique.
Véhicule longtemps immobilisé
Pour une voiture qui n’a pas roulé depuis longtemps, signalez depuis quand elle est stationnée si vous le savez, et indiquez si elle se trouve sur une propriété privée ou un espace accessible. Le professionnel examinera la situation et les conditions applicables avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Indiquer où se trouve l’épave et comment y accéder
Si l’épave se trouve à une adresse différente de celle du propriétaire, distinguez clairement les deux coordonnées : donnez vos coordonnées pour être recontacté et l’adresse exacte où la dépanneuse doit se rendre. Pour cette seconde adresse, précisez la commune, le numéro, le bâtiment ou la partie de propriété concernée, ainsi que tout repère permettant d’identifier l’entrée.
Décrivez les conditions d’accès utiles : portail ou code, largeur ou hauteur limitées si vous les connaissez, stationnement, cour, sous-sol ou autre emplacement particulier. Indiquez si vous disposez des clés et si vous serez présent ; sinon, signalez qui pourrait accueillir le professionnel. Convenez avec lui de l’organisation de la présence sur place et de la remise des clés. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès : exposez simplement les contraintes observées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les documents liés à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Envoyez ou remettez les éléments au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, joignez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas ces justificatifs.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile dans vos démarches ultérieures. Il est remis à cette étape, sans attendre la destruction physique de l’épave.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches restent nécessaires pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une information paraît erronée sur les documents reçus, signalez-le à votre interlocuteur afin de vérifier et corriger la situation. Gardez les échanges et copies utiles avec le certificat.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Valencin et autour
Situer précisément le véhicule à Valencin
Dans votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Valencin et donnez l’adresse réelle de prise en charge, même si vous habitez ailleurs. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou derrière un accès privé, décrivez l’entrée à utiliser et précisez qui pourra être présent. Le nom de la commune et les repères d’accès aident le professionnel à préparer l’échange et à convenir de l’organisation.
Préciser les communes proches
Si votre voiture se trouve plutôt à Saint-Just-Chaleyssin, Heyrieux, Oytier-Saint-Oblas ou Diémoz, indiquez la commune exacte avec l’adresse du véhicule. Pour un emplacement à Saint-Pierre-de-Chandieu, précisez également cette commune. Epavor reçoit les demandes dans ces secteurs et transmet les renseignements au professionnel concerné ; la prise en charge dépend de l’examen de votre situation et des conditions convenues.