L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule et ses conditions d’accès sont à expliquer pour que le professionnel puisse examiner la demande. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec lui, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Les éventuels frais doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions en tenant compte de la situation exposée et des modalités possibles de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Si une roue est bloquée, indiquez laquelle et ce que vous observez : cette information aide à examiner le déplacement et le chargement, sans présumer de la cause du blocage.
Quand des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, par exemple si l’état du véhicule ou son accès nécessite des moyens particuliers. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les préciser et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si vous ne connaissez pas l’origine d’une roue immobilisée, décrivez simplement le symptôme observé. L’examen de la demande sert à convenir des conditions avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements dont vous disposez sur le véhicule, son emplacement et les difficultés de déplacement. Si une roue est bloquée, précisez son côté ou sa position et indiquez si vous avez seulement constaté qu’elle ne tourne pas normalement ou si un diagnostic a établi une cause. Vous pouvez aussi préparer des photos à transmettre au professionnel par le moyen convenu. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. La date et les modalités sont à convenir avec le professionnel après examen de votre situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vémars et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation si elle peut être réalisée dans les conditions convenues.
Ce premier échange est particulièrement utile lorsqu’une voiture ne peut pas être déplacée normalement. Dire qu’une roue est bloquée, décrire les observations et situer le véhicule permet de mieux préparer l’examen de la demande. La cause du blocage ne doit pas être supposée si elle n’a pas été diagnostiquée. Si l’objectif n’est pas la destruction mais la vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Vémars](/reprise-voiture-vemars). Il s’agit d’une démarche différente, soumise à l’examen du véhicule et à un éventuel accord d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son emplacement, son état apparent et les obstacles éventuels à son déplacement.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions envisagées ; vous les acceptez ou les discutez, puis préparez les papiers utiles et l’accès convenu.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse prend en charge le véhicule et le professionnel organise sa remise au centre habilité.
Un formulaire permet de transmettre vos coordonnées et les détails saisis ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous et ne vaut pas accord sur les conditions. Lors de l’échange, signalez toute précision utile, comme une roue qui ne tourne pas normalement ou un accès difficile. N’essayez pas de débloquer le véhicule vous-même pour faciliter son chargement. Le professionnel précise avec vous comment préparer la collecte et quels moyens sont adaptés à la situation décrite.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète et accessible
Un véhicule complet qui peut être approché et pris en charge peut relever de l’enlèvement gratuit. Décrivez tout de même son état et son emplacement afin que le professionnel examine les conditions concrètes.
Véhicule incomplet ou fortement endommagé
Précisez les éléments manquants ou les dommages que vous voyez. Ces renseignements contribuent à l’étude au cas par cas, mais ne permettent pas à eux seuls de conclure à une acceptation ou à un tarif.
Voiture en panne qui roule encore sur ses roues
Une panne n’empêche pas nécessairement le chargement, mais la possibilité de déplacer le véhicule dépend de son état et de l’accès. Expliquez ce qui fonctionne ou non, sans supposer un diagnostic mécanique.
Véhicule avec une roue bloquée
Indiquez quelle roue semble immobilisée, ce que vous avez observé et si un diagnostic existe. Une voiture qui repose sur ses roues mais dont l’une ne tourne pas normalement peut demander une préparation de chargement différente d’une simple panne. Le professionnel doit examiner la situation avant de convenir des moyens et des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Indiquez l’adresse réelle du véhicule à Vémars et expliquez comment y accéder : entrée à utiliser, portail, cour ou niveau de stationnement, selon le cas. Signalez les contraintes que vous connaissez, comme un passage étroit ou un véhicule placé derrière d’autres voitures. Ces détails aident le professionnel à évaluer la collecte avec vous ; ils ne remplacent pas son examen de la situation.
Précisez si les clés sont disponibles, où elles pourront être remises et si quelqu’un sera présent au rendez-vous convenu. Si une roue ne tourne pas, mentionnez sa position et les observations disponibles. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou manipuler une voiture instable ou une roue bloquée pour obtenir un diagnostic. Préparez plutôt une description simple et, si cela est possible sans risque, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Les conditions de présence et d’accès sont à organiser directement avec lui.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant votre premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après un dommage, des justificatifs particuliers remplacent le titre selon le cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession au centre, avec ses renseignements ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : déclaration de perte, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou avis de retrait après dommage. La déclaration de vol concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
À la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Le certificat est délivré lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession pour destruction, en suivant les démarches qu’il vous indiquera. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles pièces transmettre et quand la couverture peut être arrêtée. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, ou si vous repérez une erreur sur un document reçu, contactez l’interlocuteur concerné afin de demander comment le récupérer ou la corriger. Gardez une copie des échanges et des pièces utiles pour pouvoir suivre cette démarche.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Vémars et dans les environs
Si votre voiture se trouve à Vémars
Indiquez Vémars comme commune où se trouve réellement le véhicule et donnez l’adresse ou le point d’accès précis au professionnel. Si vous connaissez le code postal, le 95470 peut aider à distinguer la commune dans les échanges. Décrivez ensuite l’emplacement utile à la collecte, par exemple une place extérieure ou un garage, sans supposer que le lieu est accessible à une dépanneuse. Si une roue est bloquée, reliez cette observation à l’emplacement : le véhicule est-il dégagé ou entouré d’obstacles ? Le professionnel pourra examiner ces renseignements avant de convenir des modalités.
Si le véhicule est près d’une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Villeron, Saint-Witz, Marly-la-Ville, Moussy-le-Neuf ou Moussy-le-Vieux, indiquez la commune où elle est réellement stationnée plutôt que Vémars. Donnez aussi l’adresse exacte et les instructions d’accès utiles. Une demande peut être transmise depuis différentes communes, mais la prise en charge et ses conditions doivent être examinées pour le lieu concerné. Si le véhicule ne roule pas normalement ou qu’une roue ne tourne pas, décrivez ce que vous avez constaté et laissez le professionnel convenir de la suite avec vous.