L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. La gratuité dépend notamment de son état complet et de la possibilité de l’approcher et de le déplacer ; elle ne peut pas être déterminée à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, ainsi que l’emplacement et le trajet jusqu’à la zone où la dépanneuse peut approcher. Le professionnel examine ces informations et confirme les conditions applicables à votre situation avant d’organiser l’enlèvement.
Si des frais peuvent s’appliquer
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application doit vous être annoncée et acceptée avant l’enlèvement. Prenez le temps d’examiner les conditions communiquées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti. Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande, préciser les conditions et convenir avec vous d’un créneau adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Verberie et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à présenter le besoin, donner les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation avec vous si elle peut être prise en charge.
Pour commencer, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos et documents utiles afin de les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez de vendre le véhicule à un professionnel plutôt que de le destiner à la destruction, une éventuelle reprise peut être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès connues.
- Après examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; préparez les renseignements et documents utiles avant de convenir ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture accidentée
Après un accident, indiquez les dommages visibles et l’endroit où la voiture est immobilisée. Le professionnel examinera si elle peut être approchée et prise en charge dans les conditions nécessaires.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture immobilisée dans une cour ou un espace privé peut nécessiter une préparation particulière. Précisez depuis quand elle ne roule plus, sans chercher à la déplacer vous-même pour la demande.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements ont été retirés, mentionnez ce que vous savez. Ce descriptif aide à étudier le dossier, mais ne décide pas seul de l’éligibilité ou de frais éventuels.
Véhicule qui ne démarre plus
Le fait qu’une voiture ne démarre pas ne suffit pas à établir comment elle sera enlevée. Décrivez son état, son emplacement et les obstacles rencontrés ; le professionnel confirmera les possibilités après examen.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Pourquoi décrire la sortie en plus de l’emplacement ? Parce que connaître la place où stationne la voiture ne révèle pas toujours si elle peut rejoindre la zone d’approche. Signalez les obstacles entre le véhicule et cette zone : portail étroit, virage, pente, sol encombré ou autre difficulté visible. Ces précisions aident le professionnel à préparer le déplacement et à préciser les conditions avant l’enlèvement.
Indiquez l’adresse, le type d’accès, les dimensions ou passages qui vous semblent utiles, ainsi que la présence éventuelle de marches ou d’un stationnement en sous-sol. Précisez si les clés sont disponibles et qui sera présent au rendez-vous, vous ou une personne désignée. Ne tentez pas de déplacer un véhicule instable ou de dégager seul un obstacle risqué ; expliquez simplement ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les documents. Si vous n’avez plus la carte grise, signalez-le dès l’échange : une exception concernant le titre ne supprime pas les autres justificatifs requis.
- Certificat d’immatriculation : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours.
- Déclaration ou avis relatif au titre : joignez une déclaration de perte si la carte grise est perdue, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou l’avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. Le cas de vol porte sur le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait donc pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce document.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et suivre ses instructions. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer selon votre dossier. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information inscrite est erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment régulariser la situation.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Verberie et autour
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toute commune et peut les transmettre à un professionnel. Pour faciliter leur examen, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse ou l’entrée à utiliser ; le nom exact permet d’éviter une confusion entre lieu de stationnement et lieu de résidence.
Situer le véhicule à Verberie
Si votre voiture se trouve à Verberie, indiquez-le clairement et précisez l’entrée à emprunter, par exemple celle d’une cour ou d’une propriété. Ajoutez les détails pratiques pour localiser le véhicule et décrire son accès, sans vous limiter à votre adresse postale si la voiture est ailleurs.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saintines, Béthisy-Saint-Pierre, Longueil-Sainte-Marie, Saint-Sauveur ou Chevrières, nommez cette commune dans votre demande. Précisez où elle stationne réellement et comment y accéder ; cela aide à orienter la demande et à examiner le déplacement jusqu’à la voie accessible.