L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Aucun document ni détail isolé ne permet de confirmer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Pour décrire la situation, précisez notamment si le véhicule est sur ses roues et s’il peut être approché. Ces éléments servent à comprendre le cas, mais ne constituent pas à eux seuls une décision automatique.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés selon les contraintes constatées. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez ne pas donner suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation, l’organisation et la préparation du rendez-vous. Il ne commence donc pas uniquement après la fixation d’un créneau. Pour faciliter ces échanges, indiquez où se trouve le véhicule, ses contraintes d’accès et vos disponibilités. Le délai n’est pas garanti ; un besoin urgent doit être signalé dès le premier contact afin que le professionnel puisse dire ce qui est envisageable.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Véretz et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite votre situation et, si la prise en charge est possible, convient avec vous des modalités de l’enlèvement et de la destination du véhicule. La destruction est réalisée par le centre VHU habilité qui le prend en charge ; Epavor ne détruit pas lui-même la voiture. Si vous souhaitez vendre un véhicule encore susceptible d’être repris, une demande de [reprise de voiture à Véretz](/reprise-voiture-veretz) relève d’un examen et d’une offre éventuelle distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en précisant que la carte grise a été volée, et donnez les informations utiles sur le véhicule et son emplacement.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les documents et l’accès, puis convenez des conditions et préparez le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Voiture accidentée
Si une voiture accidentée est immobilisée après un choc, décrivez les dommages visibles et son emplacement. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace ni l’examen de la situation ni la décision de prise en charge.
Véhicule en panne
Pour une voiture en panne, indiquez si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage et si les accès sont dégagés. Ne cherchez pas à la déplacer si cela présente un risque ; expliquez simplement ce que vous savez.
Voiture incomplète
Si des éléments manquent, nommez-les autant que possible et signalez les pièces déjà retirées. Cette description aide à examiner le cas, sans déterminer à elle seule le tarif ou l’acceptation : les conditions sont convenues après échange.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui n’a pas roulé depuis plusieurs mois peut présenter des contraintes différentes d’un véhicule récemment accidenté. Précisez son état connu, la présence des clés et les particularités de son emplacement afin que le professionnel puisse étudier la demande avec les bonnes informations.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse où se trouve réellement la voiture à Véretz, l’entrée à utiliser et les éventuels obstacles : portail, cour intérieure, sous-sol, pente ou largeur limitée. Mentionnez si le véhicule est dans un espace privé et si quelqu’un doit être prévenu pour y accéder. Indiquez également si les clés sont disponibles et si vous serez présent, ou qui pourra accueillir la dépanneuse au créneau convenu. Si l’accès est partagé ou soumis à des horaires, expliquez-le avant l’organisation. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la collecte ; ne tentez pas de manipuler un véhicule accidenté ou bloqué pour faciliter son enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer le dossier si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, la déclaration de vol doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une simple déclaration de perte ne remplace pas cette démarche. Préparez les pièces utiles avant la prise en charge :
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : conservez le document établi après le signalement auprès des forces de l’ordre. Le cas concerne le titre volé, pas un véhicule volé ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements relatifs au centre VHU doivent être complétés pour la cession destinée à la destruction ; l’exemplaire 2 revient au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche.
Le professionnel vous indiquera comment compléter la cession et transmettre les pièces. Si le titre était perdu, il faut une déclaration de perte ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La situation est examinée avec vous avant le rendez-vous. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant votre premier contact, ni à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule pour destruction. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer et connaître les démarches utiles à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment le retrouver ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Véretz et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Véretz
Indiquez Véretz comme commune si la voiture s’y trouve réellement, puis précisez la rue, le numéro ou l’entrée à utiliser. Une adresse complète aide à distinguer une cour accessible depuis la rue d’un stationnement situé derrière un portail. Si le véhicule est à une autre adresse, communiquez sa commune réelle dès le premier échange, même si vous habitez à Véretz.
Communes proches à préciser selon l’adresse
Si votre voiture se trouve à Azay-sur-Cher ou à Larçay, donnez également l’accès et les contraintes propres à son emplacement. Pour un véhicule à Montlouis-sur-Loire, La Ville-aux-Dames ou Saint-Avertin, indiquez la commune exacte afin que la demande soit orientée correctement. La collecte et ses conditions restent à convenir après examen de chaque situation.