L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et la faisabilité s’étudient au cas par cas après explication de l’état du véhicule et de son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant d’organiser la collecte. Précisez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourra approcher ; ces renseignements servent à examiner le cas, sans constituer à eux seuls une décision.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions, que vous pouvez examiner et accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un critère isolé. Si la remise d’un véhicule complet au centre VHU est prévue, elle est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur votre véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et aucune arrivée à une heure ou date précise n’est garantie.
Pour faciliter l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Préparez les documents disponibles et convenez avec le professionnel du jour, de l’heure et de la présence nécessaire. Si votre situation change, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Verlinghem et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les informations utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire.
Le professionnel examine le véhicule et son accès, convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous les acceptez. La destruction est ensuite prise en charge par le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture est encore utilisable et que vous préférez envisager une vente, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Verlinghem](/reprise-voiture-verlinghem) ; une reprise suppose l’examen du véhicule et une offre éventuelle, distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
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Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
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Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Verlinghem, son état général et les documents dont vous disposez.
- Après examen des renseignements, le professionnel échange avec vous sur les conditions et les frais éventuels ; préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau fixé, la dépanneuse collecte le véhicule si les conditions convenues sont réunies, puis le centre VHU habilité en prend la charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être étudiée même si elle est complète. Expliquez depuis quand elle est immobilisée et où elle stationne ; le professionnel pourra examiner l’accès et les conditions de collecte avec vous.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou éléments de carrosserie manquent, précisez lesquels autant que possible. Cette information aide à étudier la situation, mais ne décide pas automatiquement si l’enlèvement sera gratuit ou si une collecte peut être organisée.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez ce que vous savez de l’état du véhicule. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne remplace ni l’examen du cas ni l’accord sur les conditions.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture peut se trouver dans une cour, un garage ou un stationnement avec un accès étroit. Décrivez le chemin jusqu’au véhicule et les obstacles connus afin que le professionnel vérifie si la collecte peut être organisée dans ces conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la collecte
Décrivez l’adresse où se trouve réellement la voiture à Verlinghem et l’endroit précis où la dépanneuse devra la récupérer. Signalez les accès fermés, la largeur ou la hauteur limitée d’un passage, une pente, un portail, un sous-sol ou toute restriction de stationnement connue. Mentionnez aussi les horaires ou consignes d’accès applicables au lieu.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir l’accès ou remettre le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès le premier échange pour convenir de l’organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé ou de le manipuler pour faciliter la collecte : décrivez simplement ce que vous observez, et laissez le professionnel vous préciser les modalités adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer, notamment si la carte grise est perdue
Si vous disposez toujours de la voiture immatriculée en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte à la place du titre indisponible. Elle accompagne les autres pièces nécessaires à la cession pour destruction ; elle ne remplace pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent.
- Déclaration de perte : à prévoir lorsque la carte grise a été perdue. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés pour la cession au centre VHU et son exemplaire destiné au centre. La déclaration de perte ne tient pas lieu de ce document.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même en cas de perte de la carte grise.
- Carte grise disponible, le cas échéant : si vous retrouvez le titre, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant le rendez-vous et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Les règles détaillées figurent sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à obtenir ce certificat avant votre premier contact, ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer. Si un justificatif manque, si vous devez en retrouver une copie ou si vous repérez une erreur dans les documents reçus, contactez votre interlocuteur afin qu’il vous indique la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Verlinghem et autour
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Précisez aussi l’adresse d’enlèvement et un repère d’accès utile : ces éléments aident à orienter votre demande et à préparer l’échange avec le professionnel.
Décrire le lieu à Verlinghem
Si votre voiture se trouve à Verlinghem, indiquez-le explicitement plutôt que de donner seulement un quartier ou un repère approximatif. Ajoutez les conditions d’accès au lieu de collecte et la personne qui pourra être présente. Cela aide à distinguer l’emplacement du véhicule de votre adresse de contact.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si la voiture est à Lompret, Pérenchies, Quesnoy-sur-Deûle, Lambersart ou Wambrechies, nommez la commune réelle dans votre demande. Ces indications permettent de situer le besoin ; la possibilité et les conditions de collecte restent à examiner avec le professionnel selon le véhicule et son emplacement.