L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et l’endroit où il se trouve. Décrivez les éventuels éléments manquants et les difficultés d’accès pour que le professionnel puisse étudier votre demande.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux critères après avoir échangé avec vous sur la situation.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou présentant une autre particularité, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du créneau font donc partie de cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, ses principales caractéristiques et les contraintes connues pour y accéder. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Signalez aussi si la situation est urgente afin qu’elle soit prise en compte dans l’étude des disponibilités. Préparez les documents nécessaires pour la remise et vérifiez que les personnes concernées pourront être présentes au créneau convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Vernosc-lès-Annonay et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, donner les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accessibilité, précise les modalités possibles et organise la prestation si vous êtes d’accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas d’intervention : un échange avec le professionnel reste nécessaire pour examiner le cas et convenir de la suite. Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel constitue une autre piste à étudier séparément ; elle dépend d’un examen et d’une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état, son emplacement ainsi que les difficultés d’accès connues.
- Le professionnel examine la situation, vous communique les conditions et, avec votre accord, convient d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé puis remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Votre envoi de formulaire ne confirme pas une intervention. Si une information importante change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur pour qu’il adapte l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour étudier l’enlèvement
Voiture accidentée
Si la voiture a subi un choc, décrivez les dommages visibles et son emplacement. Ces renseignements aident le professionnel à préparer l’étude de votre demande.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments absents ou déjà retirés. Le professionnel étudie le véhicule dans son ensemble avant de vous indiquer les conditions.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter un enlèvement. Donnez l’adresse où elle stationne et les contraintes connues pour que le professionnel examine l’accès avec vous.
Véhicule dans un espace contraint
Si la voiture est dans une cour, un garage ou derrière un portail, expliquez la configuration et les restrictions d’entrée. Le professionnel pourra ainsi étudier les possibilités sans vous demander de déplacer ou manipuler le véhicule de manière risquée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour permettre l’étude de l’intervention, communiquez l’adresse précise et indiquez où se trouve le véhicule : sur rue, dans une cour, un parking, un garage ou une propriété privée. Mentionnez la largeur ou la hauteur limitée d’un accès si vous la connaissez, la présence d’un portail, les consignes d’entrée et toute restriction de stationnement utile. Ne mesurez pas une zone dangereuse et ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée pour faciliter l’intervention.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, signalez-le assez tôt afin de convenir de la remise des clés et des papiers avec le professionnel. Une description ou des photos préparées peuvent compléter vos explications lors de l’échange, par un moyen convenu ; elles ne remplacent ni l’examen de la situation ni les documents requis.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise destinée à la destruction
Pour une voiture immatriculée en France, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. En cas de titre absent ou retiré, informez le professionnel de la situation : les justificatifs correspondants ne sont pas interchangeables.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours.
- Titre perdu, volé ou retiré : selon le cas, prévoyez la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule ; la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur une pièce, exposez-le lors du premier échange afin que le professionnel vous indique quoi préparer. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des justificatifs à fournir avant la demande. Pour les règles générales, consultez les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec les justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat reçu comporte une erreur ou si vous ne le retrouvez plus, contactez le centre qui a pris le véhicule en charge pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Vernosc-lès-Annonay
Donner l’adresse réelle et le bon accès
Indiquez que le véhicule se trouve à Vernosc-lès-Annonay et transmettez son adresse réelle, avec les indications utiles pour atteindre l’entrée à utiliser. Si votre voiture est garée dans une cour accessible depuis une voie différente de son adresse postale, expliquez-le au professionnel pour éviter une confusion sur le point de rendez-vous. Une adresse précise aide à étudier l’organisation, sans confirmer à elle seule la faisabilité de l’enlèvement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Cyr, Talencieux, Davézieux, Quintenas ou Ardoix, nommez la commune où elle se trouve réellement plutôt que Vernosc-lès-Annonay. Précisez l’accès et les repères nécessaires pour identifier l’entrée. Cette distinction permet au professionnel d’examiner la demande avec la bonne localisation et de vous indiquer les conditions applicables.