L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une liste de pièces présentes ou de caractéristiques ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Donnez des éléments précis sur son état et la manière dont la dépanneuse pourra l’approcher. Le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’une seule pièce manquante ou d’une photographie.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez l’emplacement réel de l’épave, son état général et les difficultés d’accès. Si le demandeur se trouve ailleurs, précisez aussi ses coordonnées et celles de la personne qui pourra éventuellement être présente sur place. Le professionnel pourra convenir avec vous de l’organisation et des informations complémentaires nécessaires avant de fixer le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Verrières-le-Buisson et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Lorsque le véhicule se trouve à une adresse distincte de celle du propriétaire, indiquez clairement les deux lieux dès la demande. Cela aide à éviter toute confusion entre l’adresse de contact et le point où la dépanneuse doit se rendre. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter notre page sur la [reprise de voiture à Verrières-le-Buisson](/reprise-voiture-verrieres-le-buisson).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état général et vos coordonnées de contact.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions envisagées ; vous convenez de l’organisation et préparez les documents utiles.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse rejoint le lieu indiqué et le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord établi.
La transmission du formulaire ne réserve pas d’intervention à elle seule. Les conditions et le rendez-vous sont convenus après échange avec le professionnel. Si une autre personne détient les clés ou doit permettre l’accès à l’adresse, prévoyez de le signaler pour organiser sa présence, si nécessaire.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut relever d’un enlèvement, sous réserve de l’examen du professionnel. Décrivez les symptômes observés et dites si elle peut être approchée par la dépanneuse.
Véhicule incomplet
Une pièce ou un équipement manquant peut modifier l’étude des conditions. Signalez ce qui manque, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou une exclusion : le cas est examiné avec l’ensemble des circonstances.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et les éléments qui peuvent gêner l’accès ou le déplacement. Ne tentez pas de remettre le véhicule en mouvement pour établir son état ; le professionnel vous précisera les renseignements utiles à l’échange.
Véhicule immobilisé hors de votre adresse
Si l’épave est stationnée chez un proche, dans un parking ou à une autre adresse, précisez son emplacement réel et la personne pouvant faciliter l’accès. La prise en charge reste à organiser avec le professionnel selon les lieux et la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pour repérer le véhicule et organiser l’accès
Pour éviter que l’adresse du demandeur soit confondue avec celle de l’épave, indiquez séparément les coordonnées de contact et le lieu exact où se trouve le véhicule. Ajoutez les repères permettant de le localiser sur place, comme l’entrée à utiliser, le niveau d’un parking ou une indication de stationnement. Mentionnez les restrictions connues qui pourraient empêcher l’approche de la dépanneuse.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra les remettre. Dites aussi si vous-même ou une autre personne pourrez être présent à l’adresse, puis convenez de cette organisation avec le professionnel. Ne manipulez pas un véhicule endommagé pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement ce que vous observez. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à sa situation. Les documents préalables ne sont pas remplacés par les clés. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : indiquez les renseignements du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : préparez respectivement une déclaration de perte, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si un document manque, expliquez-le au premier contact afin que le professionnel vous indique les pièces adaptées à votre situation. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la remise d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là, sans attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique ; les démarches se font auprès de l’assureur. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document convenu ne vous a pas été remis, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Verrières-le-Buisson et autour
Indiquez la commune où se trouve réellement l’épave
Si votre voiture se trouve à Verrières-le-Buisson tandis que vous résidez ailleurs, donnez l’adresse de prise en charge à Verrières-le-Buisson et vos coordonnées séparément. Si elle est plutôt stationnée à Igny ou à Massy, indiquez cette commune comme lieu du véhicule. Cette précision permet d’orienter la demande et de préparer l’accès au bon endroit.
Précisez l’adresse même si elle est dans une commune voisine
Si votre voiture est située à Châtenay-Malabry, Antony ou au Plessis-Robinson, mentionnez la commune exacte et les indications permettant de repérer son emplacement. Les demandes peuvent être présentées pour ces communes ; les conditions et l’organisation restent à examiner avec le professionnel selon le lieu réel du véhicule.