L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement s’étudient au cas par cas après présentation du véhicule et de son accès. Décrivez son état, ce qui manque éventuellement et les conditions sur place : ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement les frais. Si des frais sont envisagés, leur montant et les conditions sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions à partir des informations échangées et précise avec vous les modalités de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Présentez la situation fidèlement dès le premier échange afin d’éviter toute surprise au moment de convenir de la collecte.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou que son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les contraintes observées et demandez les conditions applicables à votre cas avant de confirmer la prestation. Aucun montant ne peut être déduit d’un simple critère isolé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Ce repère n’est pas une garantie de créneau. Après votre prise de contact, communiquez les éléments utiles, puis convenez avec le professionnel du rendez-vous et des modalités de collecte. Préparez les documents demandés et assurez-vous que la personne qui accueillera la dépanneuse connaît l’horaire retenu. Si une urgence ou un changement survient, signalez-le à votre interlocuteur pour réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Versailles et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et, si la prise en charge peut être organisée, convient avec vous de la collecte. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle soit examinée en vue d’une reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Versailles](reprise-voiture-versailles). Une demande en ligne recueille vos informations ; elle ne réserve pas une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
La démarche commence par la présentation de votre situation et se poursuit seulement après examen et accord sur les conditions. Le formulaire permet de transmettre des informations, mais n’attribue pas de créneau automatiquement. Voici le déroulement habituel :
- Présentez le véhicule, son état général et les conditions d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Après transmission, le professionnel examine votre situation, expose les conditions éventuelles et prépare avec vous la collecte si vous donnez votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse prend le véhicule en charge et celui-ci est dirigé vers le centre VHU habilité.
Avant de confirmer, vérifiez que les conditions annoncées correspondent à ce que vous avez décrit. La date et l’organisation sont convenues avec le professionnel selon les disponibilités et l’urgence.
05 · Véhicules concernés
Présentez la situation réelle du véhicule
Le professionnel étudie chaque demande selon l’état du véhicule et les possibilités de prise en charge. Qu’il soit immobilisé depuis longtemps ou accidenté, décrivez les faits constatés sans conclure vous-même à son éligibilité.
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut relever d’une demande d’enlèvement. Indiquez où elle se trouve, si elle est complète et comment la dépanneuse pourra y accéder ; l’examen de ces éléments aide à déterminer les conditions applicables.
Véhicule endommagé après un accident
Précisez les dommages que vous voyez et les pièces qui semblent manquer. Une description ou des photos préparées pour l’échange peuvent aider à expliquer la situation, mais elles ne remplacent pas l’examen du professionnel et ne garantissent pas une prise en charge.
Véhicule incomplet
Signalez clairement ce qui a été retiré ou absent. Un véhicule incomplet ne bénéficie pas automatiquement des mêmes conditions qu’un véhicule complet et accessible ; le professionnel étudie le cas et vous annonce les frais éventuels avant tout accord.
Véhicule difficile à atteindre
Expliquez si la voiture se trouve dans une cour, derrière un portail ou dans un stationnement dont l’accès doit être organisé. Le professionnel peut alors examiner les conditions pratiques.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et décrivez l’itinéraire jusqu’à son emplacement. Précisez les contraintes visibles : portail fermé, cour, parking, accès réservé ou présence d’un gardien. Mentionnez aussi si une autorisation ou un code doit être obtenu et par qui. Dites si les clés sont disponibles ; leur présence peut aider à organiser la collecte, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Convenez avec le professionnel de la présence sur place et de la personne qui accueillera la dépanneuse. Une description précise permet d’examiner l’accès ; elle ne constitue pas un diagnostic technique à distance. Ne prenez pas de risque et ne manipulez pas vous-même un véhicule instable ou dangereux pour le rendre accessible.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et vérifiez que les renseignements concordent. Les documents préalables servent à la cession et à la prise en charge ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de celle-ci, et non à demander avant le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire a toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Signalez votre cas au professionnel afin qu’il vous indique les pièces à présenter.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Si le véhicule a été remis à la filière VHU, conservez le certificat de destruction remis par le centre lors de sa prise en charge. Transmettez ensuite ce justificatif à votre assureur et renseignez-vous auprès de lui sur les démarches nécessaires pour votre contrat. La remise du véhicule n’entraîne pas à elle seule une résiliation automatique de l’assurance. Gardez également les justificatifs de cession et de remise avec vos documents administratifs : ils permettent de retrouver les informations si une question apparaît ultérieurement. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’elle soit examinée. Le certificat atteste la prise en charge pour destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve la voiture
Indiquez Versailles comme commune de prise en charge si c’est bien là que se trouve le véhicule, puis donnez l’adresse d’accès exacte. Le nom de la commune permet de transmettre la demande dans le bon secteur ; l’adresse et les indications pratiques servent à examiner le rendez-vous. Si votre voiture se trouve en réalité dans une commune voisine, mentionnez cette commune plutôt que votre adresse de résidence : la localisation réelle du véhicule compte pour organiser la demande.
Si votre voiture se trouve à Versailles
Pour une voiture située à Versailles, précisez le quartier ou l’adresse complète et décrivez l’entrée à utiliser, notamment si le véhicule est dans une cour ou un parking. Si l’accès se fait depuis une voie ou une entrée distincte de l’adresse postale, expliquez-le à votre interlocuteur afin que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte.
Si votre voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture est au Chesnay, à Buc, à Viroflay ou à Saint-Cyr-l’École, indiquez la commune où elle se trouve et son adresse exacte. Pour une voiture située à Marnes-la-Coquette, donnez également cette localisation réelle. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande en fonction de l’endroit concerné et convenir avec vous des conditions applicables.