L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son emplacement. Les pièces, l’état apparent ou les dimensions ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer le tarif. Avant tout enlèvement, le professionnel vous précise les conditions applicables et vous demande votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements échangés avec vous. « Accessible » suppose que la dépanneuse puisse approcher et que le chargement puisse se faire dans les conditions convenues. Si l’accès dépend d’un portail fermé, indiquez qui pourra l’ouvrir au créneau prévu ; l’ouverture seule ne garantit pas que le véhicule soit assez dégagé pour être approché et chargé.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie les circonstances et vous informe des éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions et donner ou non votre accord. Une description ou une photo ne fixe pas à elle seule les frais éventuels, et aucune intervention ne doit être considérée comme acceptée avant cet échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai part de votre première demande et court jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule et son emplacement, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer le rendez-vous, rassemblez les renseignements utiles : adresse exacte, état connu du véhicule, accès depuis la voie jusqu’à son emplacement, disponibilité des clés et personne présente pour ouvrir, si besoin. Si l’accès est fermé, convenez directement avec le professionnel de la façon de procéder. Le formulaire permet de transmettre les informations et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Le créneau et les modalités se confirment dans l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor recueille votre demande concernant une épave à Vert-Saint-Denis, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise, le cas échéant, la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre une description et vos coordonnées. Un échange peut ensuite permettre de préciser l’état, l’emplacement et l’accès. Le formulaire ne fixe pas le rendez-vous à lui seul. Si votre véhicule peut plutôt être vendu à un professionnel, une demande de reprise peut être étudiée séparément ; une reprise constitue une vente et ne suit pas les règles de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Vous présentez votre demande à Epavor, en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles.
- Le professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur les conditions et les frais éventuels, puis vous préparez ensemble les documents et l’accès avant de donner votre accord.
- Après accord et rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte ; le véhicule est pris en charge par le centre VHU habilité qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Le formulaire amorce la demande, mais il ne constitue ni une réservation ni un accord automatique. Gardez les échanges utiles et signalez à votre interlocuteur tout changement d’emplacement, d’accès ou de disponibilité avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Chaque véhicule doit être évalué dans son contexte : la description aide à préparer l’échange, mais ne vaut pas décision d’acceptation ni diagnostic à distance.
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture ne roule plus mais semble complète, décrivez son état et précisez où elle est stationnée. Le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et vérifier avec vous les critères applicables à l’enlèvement gratuit. L’immobilisation seule ne permet pas de conclure sur le coût.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels, dans la mesure où vous les connaissez. Cette précision aide le professionnel à étudier la prise en charge et les éventuels frais avant tout accord. Une pièce manquante ne produit pas automatiquement un tarif donné.
Voiture endommagée après un sinistre
Expliquez ce qui est visible et si le véhicule occupe un emplacement particulier. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation et ne constitue pas, à elle seule, une décision sur l’enlèvement.
Véhicule dans une cour ou derrière un portail
Précisez si le véhicule est dans une cour, un parking fermé ou derrière un portail, et qui pourra ouvrir au créneau convenu. Il faut aussi vérifier l’espace pour approcher et charger la voiture : portail ouvert et accès suffisant sont deux questions distinctes. Le professionnel vous aidera à convenir des modalités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence sur place
Pour qu’un enlèvement puisse être organisé, décrivez le parcours depuis l’entrée jusqu’à la voiture : adresse, emplacement précis, portail ou barrière, passage étroit, pente, hauteur limitée ou véhicule stationné dans une cour. Mentionnez uniquement les contraintes que vous connaissez. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous de l’approche et du chargement ; une ouverture possible ne suffit pas si la dépanneuse ne peut pas se placer convenablement.
Si un portail est fermé, indiquez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Si un moyen d’accès confidentiel doit être envisagé, convenez-en directement avec le professionnel plutôt que de le transmettre dans un formulaire général. Précisez également si les clés sont disponibles et si vous ou une personne autorisée serez présent pour permettre l’accès et répondre aux questions. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour le rendre plus accessible ; signalez simplement la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces se transmettent au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange ; le formulaire ne reçoit pas de fichiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. C’est une pièce préalable à la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession et préparez-le avec les autres pièces préalables.
- Justificatif si le titre est indisponible : carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Ces indications concernent la destruction d’un véhicule immatriculé en France. Présentez votre cas au professionnel si vous avez un doute sur la pièce correspondant à votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec vos documents de cession ; il atteste de la prise en charge pour destruction.
Après réception du certificat, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les démarches directement auprès de votre assureur. Gardez également vos justificatifs de cession et les échanges utiles. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou le duplicata approprié.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Vert-Saint-Denis
Situer précisément le véhicule à Vert-Saint-Denis
Pour une voiture située à Vert-Saint-Denis, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule, puis donnez l’adresse et l’accès à son emplacement. Une adresse de résidence différente ne remplace pas le lieu où la dépanneuse doit se rendre. Si la voiture se trouve derrière un portail, signalez-le et précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu ; discutez séparément de l’espace nécessaire pour approcher et charger.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Cesson, Voisenon, Le Mée-sur-Seine, Melun ou Rubelles, mentionnez cette commune dans la demande afin que le professionnel examine la prise en charge à la bonne adresse. Une demande peut être faite pour Vert-Saint-Denis comme pour ces communes, mais les conditions sont étudiées selon le lieu et la situation communiqués. Dans tous les cas, indiquez l’adresse exacte et les informations d’accès utiles.