L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Décrire les pièces manquantes ou les incertitudes permet au professionnel d’examiner la demande ; une liste de caractéristiques ne détermine pas automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir examiner la situation réelle avant de confirmer les modalités. Si vous ignorez si une pièce est présente ou si l’accès permettra le chargement, signalez-le lors du premier échange au lieu de supposer que le véhicule remplit déjà ces conditions.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en informe et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions proposées et décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen des informations utiles et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé, et ne constitue pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture, depuis quand elle n’a pas bougé et ce que vous savez de son dernier état de roulement. Décrivez aussi ce qui est visible maintenant, comme les roues, les pièces absentes et la place disponible autour du véhicule. Si un point n’a pas été vérifié, précisez-le plutôt que de le présenter comme certain. Le professionnel pourra discuter des conditions de collecte et convenir avec vous d’un rendez-vous selon les disponibilités et l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vienne et vous aide à présenter votre besoin lors d’un premier contact. Vous pouvez décrire le véhicule, son état connu et l’endroit où il se trouve ; cela permet de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le contact Epavor est le 06 44 66 50 52.
Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, confirme si une prise en charge est possible, convient des conditions et organise l’enlèvement. Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité le prend en charge, remet le certificat de destruction à ce moment et procède à la destruction. Si votre voiture n’est pas destinée à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Vienne](/reprise-voiture-vienne), qui relève d’une vente éventuelle examinée par un professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement, ce que vous savez de son état et les points qui restent à vérifier lors de votre demande.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; si vous les acceptez, préparez l’accès et convenez d’un rendez-vous avec lui.
- Le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer de son acceptation
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, distinguez ce que vous saviez auparavant de ce que vous observez aujourd’hui. Mentionnez depuis quand elle est immobilisée, son dernier état connu et les points que vous n’avez pas vérifiés.
Roues ou pièces absentes
Décrivez séparément ce qui est visible : roues présentes ou absentes, éléments manquants et position du véhicule. Si une pièce se trouve ailleurs, précisez-le. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le chargement sans transformer une supposition en fait établi.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages connus et la manière dont ils sont apparus, si vous la connaissez. Un descriptif de l’état observable aide à comprendre la demande ; il ne remplace pas l’examen du professionnel et ne permet pas, à lui seul, de confirmer l’éligibilité ou les modalités d’enlèvement.
Voiture difficile à atteindre
Indiquez si elle est dans un garage, une cour ou un espace partagé, ainsi que les obstacles visibles autour. La largeur d’accès, la hauteur disponible ou une pente peuvent être utiles à signaler. Le professionnel étudie ces éléments avec vous avant de confirmer les conditions de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour préparer l’accès
Précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et comment y accéder : portail, cour intérieure, garage ou accès partagé. Donnez les dimensions ou restrictions connues, par exemple une hauteur limitée, une voie étroite ou un stationnement qui gêne la manœuvre. Si l’emplacement a changé depuis votre première description, signalez-le au professionnel.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et faciliter l’accès. Ne déplacez pas la voiture et ne tentez aucune manipulation risquée pour vérifier son état ; décrivez seulement ce qui est visible et ce que vous savez. Quand un point reste incertain, nommez-le comme tel afin que le chargement ne soit pas organisé sur une supposition.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il n’est pas nécessaire de l’avoir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre alors que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Vous pouvez préparer le formulaire et transmettre les informations utiles au professionnel au cours de l’échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. L’absence de carte grise ne supprime pas cette pièce ni le certificat de cession ; préparez également le justificatif adapté à votre cas de perte, de vol du titre ou de retrait.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; demandez quelles pièces il souhaite recevoir et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif vous manque, ou si une information inscrite sur le certificat ou un autre document est erronée, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment retrouver le document ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Vienne et dans les environs
Indiquer l’adresse réelle du véhicule à Vienne
Pour une demande à Vienne, donnez le nom exact de la commune où se trouve la voiture et son adresse d’accès, même si vous habitez ailleurs. Précisez si elle est stationnée sur une propriété privée ou dans un espace partagé, et qui pourra ouvrir les lieux au professionnel. Ces détails aident à examiner la collecte et à préparer un rendez-vous adapté à l’emplacement réel.
Si votre voiture se trouve près de Vienne
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Si votre voiture se trouve à Sainte-Colombe, Pont-Évêque, Jardin, Saint-Romain-en-Gal ou Saint-Cyr-sur-le-Rhône, indiquez sa commune et son adresse dès votre demande. Le professionnel examine l’emplacement et vous précise les conditions de collecte avant votre accord.