L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions et les éventuels frais ; vous pouvez demander ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU, puis décider si vous donnez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Faites décrire son emplacement et les conditions d’approche afin que le professionnel puisse examiner concrètement l’accès. Demandez également ce que comprend la proposition pour le chargement et l’acheminement jusqu’au centre. Ces renseignements permettent de discuter des conditions de la prise en charge ; ils ne remplacent pas l’étude de la situation par le professionnel.
Autres situations : conditions précisées avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Faites préciser s’ils concernent le chargement, le transport ou d’autres opérations nécessaires, et à quoi ils correspondent dans votre situation. Aucun enlèvement payant ne doit être engagé sans que les frais aient été annoncés et acceptés au préalable. Vous pouvez comparer la proposition avec les éléments que vous avez déclarés avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier.
Pour préparer l’échange, indiquez votre commune, l’adresse réelle où se trouve le véhicule et les moments où vous pouvez être présent. Précisez l’état connu, l’accès au lieu et les éventuelles contraintes de chargement. Le professionnel pourra discuter avec vous des conditions et convenir d’un rendez-vous si l’enlèvement est possible. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas la dépanneuse ; gardez vos coordonnées joignables pour poursuivre l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vieux-Charmont et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès du véhicule, explique ce que couvre sa proposition et organise l’enlèvement si vous l’acceptez.
Si vous avez déjà une proposition, gardez-en les éléments sous les yeux : demandez comment elle prend en compte l’emplacement que vous avez indiqué, le chargement et le transport jusqu’au centre VHU. Éclaircir ces points aide à savoir quelles opérations sont comprises et quels frais éventuels restent à prévoir. La décision d’intervenir et les conditions convenues relèvent du professionnel et de votre accord. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
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Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
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Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
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Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
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Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
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Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
L’échange suit une chronologie simple. Le formulaire ou l’appel sert à transmettre les renseignements de départ ; il ne fixe pas automatiquement une intervention. Préparez les informations et documents disponibles pour les communiquer ensuite au professionnel par un moyen convenu.
- Présentez votre demande, l’état connu du véhicule et son emplacement réel à Vieux-Charmont.
- Le professionnel examine la situation, précise le chargement, le transport et les éventuels frais avant votre accord.
- Si vous acceptez les conditions, convenez du rendez-vous et préparez les papiers. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Chaque cas est examiné par le professionnel. La description sert à discuter de la faisabilité et des conditions ; elle ne garantit pas à elle seule l’acceptation ni la gratuité.
Véhicule complet à l’arrêt
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète, indiquez où elle se trouve et si la dépanneuse peut approcher. Le professionnel pourra examiner son accessibilité et préciser le chargement et le transport prévus.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous constatez, sans tenter de déplacer ou démonter la voiture pour compléter l’information. Signalez si elle repose dans un garage, une cour ou un emplacement partagé afin que les conditions d’accès soient discutées.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, énumérez simplement ceux que vous savez absents et expliquez l’état général. Le professionnel étudiera le cas au regard de l’enlèvement et indiquera avant accord si des frais sont envisagés.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture stationnée derrière d’autres véhicules, dans une cour étroite ou dans un sous-sol peut nécessiter une vérification des conditions de chargement. Précisez les obstacles et la hauteur connue ; ne démontez rien et ne mettez personne en danger.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre un examen concret, préparez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, son emplacement dans la propriété ou sur la voie publique, et les indications d’entrée utiles. Mentionnez une barrière, un portail, un stationnement en sous-sol, une pente ou un passage étroit si cela peut influer sur l’approche et le chargement. Si vous connaissez une limite de hauteur, communiquez-la sans l’estimer au hasard.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir l’accès ou montrer le véhicule. Leur disponibilité facilite les échanges, mais les clés ne remplacent pas les papiers requis. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès le premier contact afin de convenir avec le professionnel d’une organisation adaptée. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de retirer un obstacle dangereux pour préparer l’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
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Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
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Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la remise. Les papiers peuvent être communiqués au professionnel selon un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité, et non à demander pour établir le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Un titre volé signifie que la carte grise a été dérobée, pas que le véhicule l’a été. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le lors de l’échange afin que le professionnel vous précise les éléments à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction, sans qu’il soit nécessaire d’attendre sa destruction physique pour le recevoir.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches et la date de fin de couverture. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment le retrouver ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Vieux-Charmont
Situer précisément le véhicule dans la commune
Epavor reçoit les demandes pour Vieux-Charmont, dans le Doubs. Donnez le nom exact de la commune où se trouve la voiture et l’adresse d’enlèvement, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Une précision sur le quartier, l’entrée de la propriété ou le stationnement aide le professionnel à comprendre le trajet d’accès et à discuter le chargement.
Communes proches à indiquer selon l’adresse réelle
Si votre voiture se trouve à Nommay ou à Sochaux, indiquez cette commune réelle dans votre demande plutôt que Vieux-Charmont. Il en va de même si elle est à Grand-Charmont, Exincourt ou Étupes. Ces indications aident à orienter la demande selon le lieu du véhicule ; le professionnel confirme ensuite les conditions applicables et la possibilité d’organiser la prise en charge.