L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les renseignements transmis servent à comprendre la situation ; ils ne déterminent pas automatiquement la gratuité. Avant toute prise en charge payante, le professionnel doit vous annoncer les frais éventuels et obtenir votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : le professionnel examine le cas après avoir compris la situation réelle. Lors de l’échange, décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra approcher le véhicule. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à confirmer à elle seule l’éligibilité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions et le montant avant l’enlèvement ; vous pouvez alors décider si vous les acceptez. Aucun enlèvement payant ne doit être organisé sans accord préalable. Présenter clairement les circonstances aide à obtenir une réponse adaptée avant de convenir du rendez-vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange l’adresse exacte où se trouve le véhicule, les possibilités d’accès et vos disponibilités. Si vous êtes prêt à organiser la prise en charge après avoir décrit le véhicule, vérifiez que l’adresse et la situation d’accès correspondent bien à ce que vous communiquez. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un rendez-vous selon les contraintes exposées. Préparez également les documents applicables à votre situation, sans attendre que le certificat de destruction soit disponible : celui-ci est remis par le centre lors de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Vieux-Thann et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer où se trouve le véhicule, son état général et ce que vous souhaitez organiser. Il sert aussi à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord.
Le professionnel examine ensuite la situation, vérifie les possibilités de prise en charge et convient avec vous des conditions de l’enlèvement. C’est lui qui organise la prestation, tandis que la destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. L’envoi d’un formulaire transmet des informations et des coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si vous souhaitez présenter votre besoin directement, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Une vente à un professionnel peut aussi être envisagée comme autre démarche, après examen et accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les circonstances utiles ; le formulaire recueille ces renseignements et vos coordonnées.
- Le professionnel examine la situation, vous communique les conditions applicables et, si nécessaire, les frais possibles ; préparez l’adresse, l’accès et les pièces utiles avant de convenir ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la réception du véhicule.
Les informations communiquées au départ permettent d’engager l’échange, pas de confirmer seules l’éligibilité ni de fixer automatiquement une intervention. Vous pouvez compléter ou corriger la description en parlant avec le professionnel. Si les conditions ou frais annoncés ne vous conviennent pas, le rendez-vous ne doit pas être confirmé sur cette base. La collecte n’a lieu qu’après examen de la situation et accord sur l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
La décision dépend du véhicule et des conditions réelles de prise en charge. Décrivez les faits dont vous avez connaissance ; le professionnel évaluera ensuite la situation avec vous.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut rester complète et accessible. Précisez qu’elle est immobilisée et expliquez où elle se trouve ; le professionnel examinera les conditions d’enlèvement sans déduire son éligibilité au seul fait qu’elle ne roule pas.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des équipements sont absents, indiquez lesquels, dans la mesure où vous le savez. Cette information aide à étudier le cas, mais ne permet pas à elle seule de conclure qu’un enlèvement sera gratuit ou possible dans les conditions envisagées.
Véhicule placé dans un accès contraint
Une voiture peut se trouver dans une cour, derrière un portail ou sur un emplacement difficile à rejoindre. Décrivez l’accès et ses limites connues ; n’essayez pas de déplacer le véhicule ou de manipuler des éléments pour faciliter l’évaluation.
Véhicule endommagé après un sinistre
Si le véhicule a subi des dégâts, signalez ce que vous observez et sa position actuelle. Ces indications orientent l’échange avec le professionnel, qui étudie les possibilités de prise en charge et les conditions à convenir au cas par cas.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’adresse et l’accès
Pour que le professionnel comprenne comment rejoindre le véhicule, communiquez l’adresse exacte à Vieux-Thann et, si utile, les indications permettant de repérer l’entrée à utiliser. Précisez où la voiture est stationnée, si un portail ou un passage doit être signalé, et toute limite connue concernant l’approche de la dépanneuse. Si la situation a changé depuis votre demande, signalez-la à votre interlocuteur.
Indiquez également si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au lieu convenu, ou qui pourra vous y représenter. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. N’effectuez pas de manipulation risquée pour préparer l’accès : exposez simplement ce que vous savez de l’emplacement et laissez le professionnel convenir des modalités adaptées. Si une photo ou un document est utile à l’échange, préparez-le et transmettez-le par un moyen convenu avec lui.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Les papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Vérifiez que les renseignements concernant le véhicule et ses cotitulaires sont cohérents. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les exceptions relatives au titre perdu, volé ou retiré ne dispensent pas de préparer le certificat de cession et le certificat de situation administrative requis. Un titre volé signifie que le document a été dérobé : cela ne veut pas dire que le véhicule lui-même a été volé. Le certificat de destruction, lui, est remis ensuite par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste que le véhicule a été reçu pour la filière de destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et gardez une copie accessible si vous devez retrouver les informations plus tard.
Après la remise du véhicule, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : renseignez-vous sur les démarches à effectuer auprès de votre compagnie. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, demandez à votre interlocuteur comment obtenir une copie ou les informations utiles. Si une pièce remise comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui l’a établie afin de vérifier la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Vieux-Thann et autour
Préciser l’adresse à Vieux-Thann
Pour un véhicule à Vieux-Thann, indiquez son adresse précise dès la demande. Ce renseignement permet de transmettre au professionnel une localisation utile pour préparer l’enlèvement. Si l’emplacement change après votre demande, signalez-le à votre interlocuteur.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Steinbach, Aspach-le-Haut, Thann, Cernay ou Uffholtz, donnez sa commune réelle et son adresse complète dès le premier échange. Epavor reçoit aussi les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions de prise en charge.