L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier contact, le professionnel examine l’état du véhicule et son accessibilité au cas par cas. Il confirme les conditions et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement pour que le professionnel examine votre situation ; une simple liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider de la gratuité. Si le véhicule est destiné à la destruction, sa remise au centre VHU habilité est gratuite lorsqu’il est complet.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’accord
Un véhicule incomplet ou difficile à atteindre peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique tout coût éventuel et vous demande votre accord avant l’enlèvement. Signalez les éléments manquants, les dommages visibles et les contraintes d’accès sans démonter ni déplacer le véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour décrire le véhicule, la confirmation des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence comptent. Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui peut gêner sa sortie. Préparez les informations et documents disponibles pour les transmettre au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. Le créneau sera convenu avec lui après examen de la situation. Si un changement survient avant l’arrivée, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Villenauxe-la-Grande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Décrivez l’état du véhicule, son emplacement et le chemin nécessaire pour le rejoindre puis le sortir. Le professionnel examine les éléments communiqués, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous si vous l’acceptez. Epavor ne réalise pas lui-même l’enlèvement ni la destruction. Si le véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée ; c’est une démarche distincte, soumise à l’examen du véhicule et à l’accord de l’acheteur. L’enlèvement pour destruction suit, lui, les conditions indiquées dans cette page.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant l’état du véhicule, son emplacement à Villenauxe-la-Grande et les conditions de son accès.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents ; préparez les informations nécessaires avant d’accepter.
- Après accord et rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et confie le véhicule à la filière de prise en charge adaptée.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Le professionnel doit examiner la situation, répondre sur les conditions et convenir avec vous de la suite. Gardez à portée de main les renseignements dont vous disposez ; vous pourrez transmettre vos documents ou photos pendant l’échange par le moyen convenu. N’effectuez aucune manœuvre dangereuse pour rendre le véhicule accessible : décrivez simplement les difficultés rencontrées.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules peuvent être signalés ?
Le professionnel peut examiner plusieurs types de véhicules. Décrivez leur état visible et leur emplacement pour préparer l’échange.
Voiture accidentée
Une voiture endommagée peut être immobilisée ou présenter des éléments manquants. Indiquez ce que vous avez constaté et si le véhicule est complet.
Véhicule en panne
Précisez si la voiture ne démarre plus, depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Ces faits aident le professionnel à comprendre la demande et à discuter des conditions d’enlèvement.
Véhicule ancien ou hors d’usage
Même si une voiture est restée longtemps sans rouler, sa situation doit être examinée. Mentionnez les pièces qui semblent absentes, l’état visible et les papiers disponibles pour préparer l’échange.
Véhicule difficile à sortir
Une voiture peut être complète tout en étant difficile à évacuer à cause de son emplacement ou du passage. Décrivez ces deux aspects séparément afin que le professionnel puisse évaluer les contraintes et confirmer les moyens et conditions possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et la sortie du véhicule
L’emplacement seul ne dit pas toujours si la dépanneuse pourra approcher ni comment le véhicule pourra rejoindre une zone accessible. Si la voiture est visible mais que le trajet de sortie comporte des obstacles, décrivez le passage entre son stationnement et la voie accessible : portail, pente, virage serré, cour étroite ou objet encombrant, par exemple. Précisez aussi la largeur apparente du passage, la distance à parcourir et tout obstacle fixe que vous pouvez observer. N’essayez pas de dégager ou déplacer la voiture si cela présente un risque.
Indiquez si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, et comment le professionnel peut accéder aux lieux. Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Ces renseignements aident le professionnel à préparer son intervention et à confirmer ce qui est réalisable ; ils ne remplacent pas son examen de la situation. Signalez toute évolution du passage ou de la disponibilité des clés avant le créneau convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Quels documents préparer ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte. Les justificatifs ci-dessous correspondent à des situations précises ; en cas de document absent, signalez-le au professionnel lors du premier échange. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle est remise pour la cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations demandées, notamment celles du centre ; l’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction, lui, ne fait pas partie des pièces à obtenir avant l’enlèvement : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la remise du véhicule. Il atteste que le véhicule est entré dans la filière de destruction.
Informez ensuite votre assureur et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les formalités et gardez une trace de vos échanges. Si un justificatif manque ou si les renseignements portés sur un document reçu sont erronés, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour retrouver la pièce ou faire signaler l’erreur. Classez ensemble le certificat, la cession et les échanges utiles afin de pouvoir les retrouver si votre assureur vous les demande.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement autour de Villenauxe-la-Grande
Situer précisément le véhicule
Pour une demande à Villenauxe-la-Grande, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture. Si elle est stationnée dans une propriété, précisez l’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve en réalité dans une commune voisine, indiquez sa commune réelle dès la demande pour que le dossier soit orienté correctement.
Communes voisines à mentionner selon l’emplacement
Si votre voiture est à Pont-sur-Seine ou Nogent-sur-Seine plutôt qu’à Villenauxe-la-Grande, précisez-le : la localisation exacte permet au professionnel d’étudier le déplacement. La même indication vaut si le véhicule se trouve vers Villiers-Saint-Georges, Sourdun ou Esternay.