L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un échange sur le véhicule et son accès, le professionnel examine les conditions de l’enlèvement au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez donc son état et l’endroit où il se trouve lors du premier contact ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés après examen de la situation. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement, et vous décidez si vous acceptez ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 h entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour comprendre votre besoin, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau et n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra préciser les informations manquantes, étudier la situation et convenir avec vous des conditions ainsi que du rendez-vous. Si votre besoin est urgent, signalez-le dès la demande : cela permet de l’intégrer à l’examen des disponibilités, sans promettre une intervention à une heure donnée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Villeneuve-Saint-Georges et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de décrire son emplacement et de préparer les renseignements utiles avant que le professionnel examine la situation et convienne des conditions.
La demande de renseignements ne réserve pas une intervention. Après l’échange, le professionnel peut expliquer les étapes, les éventuels frais et les documents nécessaires ; vous choisissez ensuite si vous souhaitez poursuivre. Pour un véhicule destiné à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Villeneuve-Saint-Georges](/reprise-voiture-villeneuve-saint-georges).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées par téléphone ou formulaire, afin que la demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions éventuelles, puis préparez les éléments convenus avant le rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Le type de véhicule et son état orientent l’examen de la demande, mais aucun cas ne détermine automatiquement son acceptation ou sa gratuité.
Voiture complète
Si votre voiture est complète, précisez ce que vous savez de son état et si elle est accessible. Le professionnel vérifiera ces éléments avec vous pour examiner les conditions d’enlèvement.
Véhicule auquel il manque des éléments
Une voiture privée de pièces peut nécessiter une étude particulière. Indiquez les éléments manquants tels que vous les connaissez ; cette description aide à préparer l’échange, mais ne fixe pas à elle seule les frais.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic à distance : le professionnel examinera la situation à partir des informations fournies et précisera la suite.
Voiture non roulante
Une voiture qui ne démarre pas ou ne peut pas circuler peut faire l’objet d’une demande. Signalez ce point et les conditions d’accès, pour que le professionnel puisse étudier la collecte et convenir des moyens adaptés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’adresse où se trouve le véhicule et le point d’entrée à utiliser, par exemple un accès depuis la rue, une cour ou un parking. Mentionnez les indications utiles pour localiser la voiture, les restrictions connues, la hauteur limitée éventuelle, une barrière, un portail ou un sous-sol. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir du rendez-vous.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place pour accueillir le professionnel et faciliter l’accès. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour préparer l’enlèvement ; expliquez simplement ce que vous constatez et attendez les consignes convenues avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers et signatures avant la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents ci-dessous avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, chacun doit signer le titre, sauf représentation valable. Vérifiez avec le professionnel quels justificatifs prévoir dans ce dernier cas.
- Certificat d’immatriculation : lors de la cession, portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre a été perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements requis pour la cession et ceux du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Vérifiez avec le professionnel comment compléter les éléments du centre avant la remise.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas ces papiers. Les démarches officielles de cession pour destruction donnent aussi les indications nationales.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour demander comment le retrouver. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Demande à Villeneuve-Saint-Georges et dans les environs
Epavor reçoit les demandes pour Villeneuve-Saint-Georges et les communes voisines. Indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, même si elle diffère de votre domicile, pour que le professionnel puisse situer la collecte.
Préciser l’adresse dans la commune
Si votre voiture se trouve à Villeneuve-Saint-Georges, donnez la rue, le numéro et les indications utiles pour la localiser, notamment si elle est dans une cour ou un parking.
Signaler une voiture dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Valenton, Crosne, Ablon-sur-Seine, Villeneuve-le-Roi ou Limeil-Brévannes, indiquez la commune et l’adresse précise dès le premier échange. Le professionnel examinera la situation et précisera les conditions possibles d’intervention.