L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de la situation décrite et de l’accès au véhicule. Après votre premier échange, le professionnel examine ces éléments et précise les conditions envisagées. Si des frais sont possibles, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : un véhicule complet mais difficile à atteindre, ou un véhicule accessible auquel manquent des éléments, ne relève pas automatiquement de cette prise en charge gratuite. Expliquez l’état général et l’emplacement lors du contact afin que la situation soit examinée. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à décider à l’avance de l’éligibilité. Le professionnel confirme les conditions avant que vous acceptiez l’organisation de l’enlèvement.
Autres situations et frais éventuels
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie les circonstances, puis vous présente les conditions éventuelles avant tout enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un simple critère comme une pièce manquante. Décrivez les éléments connus et signalez les obstacles apparents, sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour le rendre admissible. Vous pouvez alors décider en connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, sous réserve des disponibilités et de l’urgence. Il inclut les échanges pour comprendre le besoin, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de documents. Ce repère n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et comment on y accède. Préparez les renseignements sur les clés et sur la présence éventuelle d’une personne sur place. Le créneau est convenu avec le professionnel, en tenant compte des conditions d’accès et de votre disponibilité. Si une information change avant le passage, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse ajuster l’organisation. Le rendez-vous est confirmé au cours des échanges, pas par le seul envoi d’un formulaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Villers-sur-Mer et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées.
Si votre objectif est de céder la voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’une reprise, il s’agit d’une démarche de vente distincte de l’enlèvement pour destruction. La destination convenue détermine les documents et la suite à prévoir. Ne signez pas des papiers préparés pour une destination avant d’avoir clarifié le projet avec l’interlocuteur concerné. Un échange initial aide à distinguer ces options sans préjuger de l’acceptation du véhicule ni des conditions qui seront proposées.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
La collecte se prépare avec le professionnel après examen des renseignements. Le formulaire transmet votre description et vos coordonnées pour permettre un premier échange ; il ne réserve pas une intervention. Voici comment la demande progresse :
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état général ainsi que son emplacement pour permettre un premier examen.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, les documents nécessaires et la préparation du rendez-vous.
- Après accord sur les conditions et le créneau, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Avant de confirmer, demandez que les conditions importantes soient claires, notamment les frais éventuels et l’accès prévu. Le professionnel vous indiquera comment lui transmettre les renseignements ou justificatifs nécessaires, par un moyen convenu entre vous. Si votre situation évolue, par exemple si l’accès devient impossible, avertissez votre interlocuteur avant la collecte. La prise en charge et la destruction sont réalisées dans le cadre convenu avec le professionnel et le centre VHU habilité concerné.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant toute collecte
Le type de véhicule, son état et son emplacement aident le professionnel à examiner la demande. Décrivez ce que vous savez pour préparer l’échange.
Voiture accidentée
Une voiture ayant subi un accident peut présenter des dommages visibles ou des difficultés d’accès. Indiquez les éléments observés et l’endroit où elle se trouve. Ne tentez pas de la remettre en mouvement pour préparer l’enlèvement ; le professionnel déterminera les conditions adaptées après échange.
Véhicule en panne
Précisez si le véhicule est immobilisé et si ses clés sont disponibles. Ces renseignements aident le professionnel à préparer la collecte.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements sont absents, mentionnez-le clairement. L’éligibilité et les frais éventuels sont étudiés individuellement : aucune pièce manquante ne déclenche automatiquement une facturation précise ou un refus. Attendez les conditions exposées avant d’accepter l’enlèvement.
Véhicule non roulant ou longtemps immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut nécessiter une organisation particulière, notamment selon son emplacement. Expliquez depuis quand il est immobilisé si vous le savez, sans faire de diagnostic à distance. Le professionnel vous indiquera si une collecte est envisageable et comment la préparer.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
L’accès aide le professionnel à préparer la collecte et à convenir d’un rendez-vous réaliste. À Villers-sur-Mer, donnez l’adresse ou le point d’accès précis et indiquez si le véhicule se trouve sur une voie, dans une cour, un parking ou un terrain privé. Précisez les obstacles visibles, les conditions d’ouverture d’un portail et les éventuelles règles d’accès ou plages horaires à respecter. Si vous connaissez des restrictions de hauteur ou de largeur à l’entrée, signalez-les sans tenter de mesurer ou modifier quoi que ce soit.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent lors du passage. Si personne ne peut accueillir la dépanneuse, parlez-en avant de convenir du créneau pour déterminer les modalités possibles. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous la demande et qu’un moyen d’envoi est convenu ; elle ne remplace pas les renseignements sur l’adresse et l’accès. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas ses équipements pour faciliter la collecte : décrivez simplement la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer selon la destination
Si vous hésitez entre vendre le véhicule et le remettre pour destruction, clarifiez sa destination avant de signer les documents correspondants. Une vente est aussi une cession ; c’est la destination convenue qui distingue les démarches. Pour une remise destinée à un centre VHU, la mention « pour destruction » doit correspondre à cette destination, et ne s’emploie pas pour une reprise par un professionnel. Préparez les pièces préalables et vérifiez avec l’interlocuteur celles applicables à votre situation.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France remis à la destruction, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession à destination du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné et doit comporter ses renseignements. Le professionnel vous précise comment compléter les champs concernés.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant le premier contact. Il est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité. Pour les détails nationaux sur la démarche, consultez la fiche officielle sur la remise d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous a remis avec vos justificatifs de cession. Gardez une copie des échanges utiles et vérifiez que les documents correspondent bien au véhicule et à la démarche effectuée. Si une erreur apparaît, signalez-la à la personne qui a établi le document pour obtenir une correction.
Informez votre assureur de la cession pour destruction et suivez ses indications pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ou quelle pièce peut confirmer la démarche.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande à Villers-sur-Mer
Préciser la commune et le lieu réel du véhicule
Pour une demande à Villers-sur-Mer, indiquez le nom exact de la commune où se trouve la voiture ainsi que l’adresse ou l’entrée à utiliser. Une adresse de contact différente de l’emplacement du véhicule peut compliquer la préparation ; précisez donc les deux si nécessaire. Si votre voiture se trouve dans une résidence ou sur un terrain privé, indiquez quel accès permet de rejoindre son emplacement et qui pourra accueillir le professionnel. Ces détails aident à examiner la demande et à organiser le passage, sans présumer qu’un créneau est déjà fixé.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Blonville-sur-Mer, Houlgate ou Deauville, mentionnez sa commune réelle plutôt que Villers-sur-Mer, même si vous habitez ici. Il en va de même si elle se trouve à Saint-Arnoult, à Dives-sur-Mer ou dans une autre commune. Donnez ensuite le point d’accès exact, par exemple une entrée de résidence ou de parking. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu de collecte et convenir des conditions avec vous.