L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. L’absence d’une roue est une information utile, mais elle ne suffit pas à déterminer la gratuité : le professionnel doit aussi comprendre comment la voiture pourra être chargée et remise.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions à partir des renseignements donnés et convient de la prise en charge. Une roue manquante doit être signalée ; elle ne permet pas, à elle seule, de conclure que le véhicule est complet ou que le chargement sera possible dans les conditions prévues.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel explique les conditions envisagées et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter avant de donner votre accord. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes ou d’une photo seule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Il inclut les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous ; aucun délai n’est garanti.
Dès votre première demande, indiquez l’emplacement de la voiture et précisez quelle roue manque. Le professionnel pourra vous demander si la voiture est immobilisée dans un espace dégagé et comment y accéder. Préparez des photos à lui transmettre lors de votre échange par le moyen convenu. Elles aident à décrire la situation, mais ne remplacent pas l’examen des conditions de chargement. Le créneau sera convenu avec le professionnel, selon ses disponibilités et l’urgence exposée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Villetaneuse et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, vérifie si la prise en charge est envisageable et organise l’enlèvement si les conditions sont convenues.
Si une roue manque, expliquez précisément laquelle et où se trouve la voiture. Le professionnel pourra ainsi étudier les contraintes de remise sans qu’une décision soit prise automatiquement à partir de ce seul détail. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte : les conditions et l’examen ne sont pas ceux d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor, indiquez où se trouve la voiture et décrivez son état, notamment la roue manquante.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions envisagées et prépare avec vous les documents et modalités de remise.
- Après votre accord, vous convenez d’un créneau avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Pour éviter un échange incomplet, mentionnez si le véhicule est dans une cour, un parking ou le long d’une voie, et décrivez le passage disponible sans déplacer la voiture ni tenter de la manipuler. Si une précision est nécessaire, le professionnel vous la demandera directement. Les conditions de collecte et le rendez-vous ne sont arrêtés qu’au cours de vos échanges avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avec précision
Chaque véhicule est examiné selon son état et les possibilités de prise en charge. Voici quatre situations distinctes à signaler pour que le professionnel comprenne ce qui est à étudier.
Une roue retirée
Précisez la position de la roue manquante et, si vous le savez, quel élément a été retiré. Décrivez aussi la position actuelle du véhicule. Une photo préparée pour votre échange peut compléter vos explications ; elle ne détermine pas à elle seule les conditions de chargement.
Plusieurs éléments de roulement absents
Si plusieurs roues ou pièces de roulement manquent, énumérez-les séparément et indiquez leur emplacement sur la voiture. Le professionnel pourra examiner les contraintes possibles avant de convenir des conditions de remise. N’essayez pas de remettre le véhicule en mouvement pour préciser son état.
Véhicule accidenté ou incomplet
Signalez les dommages visibles et les autres pièces absentes que vous connaissez. Distinguez les faits observés d’un diagnostic mécanique : une description claire aide l’échange, mais ne préjuge ni de l’éligibilité ni du mode de chargement.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Indiquez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, ainsi que son emplacement actuel et les difficultés d’accès visibles. Le professionnel pourra demander des précisions et examiner la situation avec vous, sans déduire de ces seuls éléments qu’un enlèvement est possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement exact du véhicule et le trajet jusqu’à lui : rue, cour, parking ou sous-sol, ainsi que la largeur du passage et les éventuelles barrières ou restrictions d’accès que vous connaissez. Précisez si la voiture est proche d’un mur ou d’autres véhicules et si l’espace autour d’elle permet au professionnel d’évaluer les possibilités de chargement.
Pour une roue manquante, expliquez quelle roue a été retirée, où la voiture repose actuellement et si d’autres éléments de roulement sont absents. Préparez une photo utile à transmettre pendant votre échange ; elle complète votre description, sans valoir diagnostic ni validation de l’accès. Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra montrer le véhicule. Ne tentez pas de le déplacer ni de le soulever : le professionnel vous précisera ce qui est nécessaire pour organiser la remise en sécurité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces utiles à la cession. Préparez les documents disponibles pour les examiner avec lui avant le rendez-vous : les clés ne remplacent pas un titre manquant.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les parties le renseignent ; l’exemplaire 2 est destiné au centre chargé du véhicule. Le professionnel peut vous préciser les renseignements concernant le centre à compléter.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession, même si vous devez d’abord demander conseil sur un titre absent.
- Justificatif selon la situation du titre : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Expliquez dès le premier échange si l’un de ces papiers manque afin que le professionnel vous précise comment préparer le dossier. Ne confondez pas le vol du titre avec le vol du véhicule. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à demander avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Vérifiez les informations du certificat au moment où il vous est remis et conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches relatives à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Gardez également les documents de cession et les échanges utiles dans un endroit où vous pourrez les retrouver. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Villetaneuse et autour
Pour une demande à Villetaneuse, précisez que le véhicule se trouve bien dans cette commune et indiquez l’entrée à utiliser : adresse, accès à une cour ou niveau d’un parking. Le nom de la commune où se trouve réellement la voiture aide à transmettre votre demande au bon professionnel. Décrivez ensuite le passage jusqu’au véhicule et la roue absente, si elle concerne votre situation.
Situer le véhicule à Villetaneuse
Si votre voiture se trouve à Villetaneuse, indiquez le côté de la propriété ou l’accès précis lorsque l’adresse ne suffit pas à la repérer. Si elle est garée dans une résidence, nommez l’entrée ou le bâtiment et précisez les modalités d’ouverture que vous connaissez. Le professionnel pourra clarifier avec vous les informations nécessaires avant de convenir du rendez-vous.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est en réalité à Épinay-sur-Seine ou à Montmagny, indiquez cette commune plutôt que Villetaneuse. Vous pouvez aussi préciser Deuil-la-Barre, L’Île-Saint-Denis ou Villeneuve-la-Garenne si c’est là que la voiture se trouve. Cette précision porte sur la localisation réelle du véhicule ; expliquez également quelle entrée le professionnel devra utiliser et comment accéder à son emplacement.