L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La description ou la liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant tout enlèvement, le professionnel précise les conditions et les éventuels frais ; vous pouvez les examiner et les accepter avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. « Accessible » signifie que le professionnel peut organiser sa prise en charge dans les conditions convenues, compte tenu de l’emplacement et des possibilités d’approche. Décrivez la situation lors du premier échange afin qu’elle soit examinée concrètement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre, des frais peuvent s’appliquer, sans qu’ils soient automatiques. Leur éventuel montant et les conditions de l’opération doivent être expliqués puis acceptés avant le déplacement de la dépanneuse. Un véhicule qui semble complet sur une photo ne suffit pas à trancher : indiquez les éléments manquants ou les obstacles connus pour permettre un examen adapté.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la validation des papiers ou la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, réunissez les renseignements sur le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès. Vous pouvez aussi préparer les documents correspondant à votre situation, notamment si le titre a été retiré après un dommage. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Le professionnel reprend contact pour examiner le cas et convenir avec vous des conditions et d’un rendez-vous selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Vimines et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation.
Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous si vous l’acceptez. Il ne s’agit pas d’une réservation automatique. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Vimines](/reprise-voiture-vimines) : une vente à un professionnel suit un examen et une offre éventuelle, distincts d’un départ vers la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
La démarche avance en trois temps, depuis la description du besoin jusqu’à la collecte convenue :
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et vos coordonnées par téléphone ou formulaire afin qu’Epavor transmette la demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; préparez les éléments utiles et donnez votre accord avant l’organisation.
- Le professionnel convient avec vous du rendez-vous, puis la dépanneuse se présente pour la collecte et la prise en charge prévues.
Le formulaire permet de faire connaître une situation, mais il ne confirme ni la gratuité ni un rendez-vous. Si un détail change entre la demande et la collecte, avertissez l’interlocuteur afin que les conditions puissent être réexaminées avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à examiner
Le type de panne ou l’apparence du véhicule ne suffit pas, à lui seul, à confirmer sa prise en charge. Voici des situations distinctes à exposer lors de la demande.
Voiture accidentée
Après un choc, une voiture peut être immobilisée ou présenter des éléments endommagés. Décrivez ce que vous avez constaté et signalez si le titre a été retiré. Le professionnel examine l’ensemble avant de préciser les conditions de collecte.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture arrêtée depuis plusieurs mois peut avoir des pneus à plat, une batterie inutilisable ou des pièces manquantes. Mentionnez les éléments déjà absents et l’endroit où elle stationne ; l’examen au cas par cas déterminera si l’enlèvement peut être organisé et à quelles conditions.
Véhicule non roulant
Un véhicule qui ne démarre pas peut nécessiter une organisation de chargement adaptée. N’essayez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour la demande. Donnez plutôt son emplacement et décrivez ce que vous savez de son immobilisation afin que le professionnel évalue l’intervention.
Voiture avec éléments manquants
Une carrosserie démontée, des roues absentes ou des équipements retirés peuvent modifier les conditions de prise en charge. Précisez ce qui manque, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. Les conditions et les éventuels frais seront annoncés avant l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour évaluer la collecte, indiquez l’adresse réelle du véhicule à Vimines et l’endroit précis où il se trouve : rue, cour, garage ou autre emplacement. Précisez si l’accès se fait par une entrée particulière, s’il existe un portail, une pente, un passage étroit ou une hauteur limitée, et si la dépanneuse peut approcher. Ces informations aident le professionnel à examiner les conditions sans conclure à distance.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu pour ouvrir un accès ou répondre aux questions. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Si l’emplacement ou la disponibilité change, prévenez l’interlocuteur. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des éléments dangereux pour rendre l’accès plus facile ; décrivez simplement ce qui est observable.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer selon votre cas
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession applicables. Si la carte grise a été retirée à la suite d’un dommage, l’avis de retrait correspond à cette situation : il accompagne les documents destinés au centre VHU et ne se remplace pas par une déclaration de perte. Préparez les pièces en amont pour les présenter au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait à la place du titre.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez les parties et les informations du centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. C’est une pièce de cession, à distinguer d’un justificatif de retrait.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction. Préparez-le à proximité de la remise pour que sa date reste valable.
- Justificatif correspondant à un titre absent : en cas de perte, il s’agit de la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, de la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait à la suite d’un dommage, de l’avis de retrait. Le cas de vol vise le document, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : ne le demandez pas comme préalable au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce justificatif avec les documents liés à la cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile lors de démarches ultérieures. La remise du certificat n’attend pas la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu ce document, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs demandés selon votre contrat. La fin de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur concerné pour signaler le problème et demander comment le corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Vimines
Pour orienter une demande, indiquez d’abord la commune réelle où se trouve le véhicule, puis l’adresse ou le repère d’accès utile. Le nom de Vimines seul peut être insuffisant si la voiture est stationnée dans une commune voisine : mentionnez le lieu exact afin que le professionnel examine le déplacement et les conditions.
Si votre voiture se trouve à Vimines
Précisez le secteur ou l’adresse à Vimines, le type d’emplacement et la manière d’y accéder. Si le véhicule est dans une cour ou un garage, indiquez qui peut ouvrir l’accès au rendez-vous. Le professionnel pourra ainsi discuter des conditions concrètes avant de convenir d’une collecte.
Si elle est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Cassin, Cognin, Montagnole, Saint-Thibaud-de-Couz ou Jacob-Bellecombette, indiquez cette commune plutôt que Vimines dans votre demande. Ajoutez l’adresse réelle et les particularités d’accès connues. Le professionnel vérifiera si la prise en charge peut être organisée et vous en précisera les conditions avant tout accord.