L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Présentez l’état du véhicule et ses conditions d’accès dès le premier contact. Le professionnel examine votre situation au cas par cas et vous explique les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent sur la voiture et l’endroit où elle se trouve, puis indiquez comment la dépanneuse pourra y accéder. Une liste de pièces, de dimensions ou une photo ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
Autres situations et frais éventuels
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les éléments manquants, les dommages visibles et les conditions d’accès que vous connaissez afin qu’il puisse examiner la situation. Si une condition change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur pour clarifier les conditions convenues.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : la présentation de la situation, les échanges avec le professionnel et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce temps.
Pour faciliter l’organisation, donnez dès le premier échange l’adresse où se trouve le véhicule, vos coordonnées et les informations connues sur son état et son accès. Si le véhicule gêne ou si vous avez une contrainte de disponibilité, précisez-le : cela aide le professionnel à évaluer l’urgence et les possibilités. Préparez les documents applicables et les clés disponibles pour le rendez-vous convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vincennes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, communiquer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions applicables et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Pour expliquer votre demande, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet selon ce que vous savez et ce qui pourrait compliquer son accès. Le numéro Epavor, 06 44 66 50 52, permet de présenter ces éléments ; le formulaire recueille également votre description et vos coordonnées pour la transmission. Si votre projet consiste plutôt à vendre une voiture à un professionnel, la reprise suit un examen et une offre éventuelle : les conditions de vente sont distinctes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’adresse à Vincennes, l’état connu du véhicule et les informations de contact nécessaires.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et l’accès, puis convenez des conditions et préparez le rendez-vous ensemble.
- Au créneau convenu, l’enlèvement a lieu selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Le formulaire transmet des renseignements, mais ne confirme pas une réservation. Un échange avec le professionnel reste nécessaire pour examiner le cas, répondre aux questions pratiques et fixer les modalités. Si vous découvrez entre-temps une information qui change la description ou l’accès, faites-la connaître à votre interlocuteur avant la collecte. Cette séquence vous permet de savoir ce qui a été convenu et ce qu’il reste à préparer.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture complète mais immobilisée
Si une voiture complète ne démarre plus, précisez-le et indiquez son emplacement. Le professionnel pourra tenir compte de son état apparent et de l’accès pour examiner la demande ; l’immobilisation seule ne détermine pas les conditions d’enlèvement.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements manquent, décrivez ce que vous savez sans conclure vous-même à l’éligibilité. Cette information aide le professionnel à étudier le cas au regard de l’ensemble de la situation et à vous annoncer d’éventuels frais avant tout accord.
Véhicule endommagé
Après un accident ou d’autres dommages, signalez les éléments visibles et toute difficulté connue pour atteindre la voiture. Un descriptif et des photos préparés pour l’échange peuvent compléter vos explications ; ils ne remplacent pas l’examen du professionnel ni ne fixent les conditions à eux seuls.
Accès ou emplacement particulier
Un véhicule peut se trouver dans une cour, un garage ou un espace dont l’accès demande une organisation particulière. Expliquez le passage disponible et les contraintes connues. Le professionnel pourra vérifier avec vous si les conditions permettent d’organiser la collecte avant de convenir d’un rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’adresse, le passage et la présence sur place
Pour étudier l’accès, donnez l’adresse exacte où le véhicule est réellement stationné à Vincennes et précisez où la dépanneuse pourra s’arrêter. Décrivez le chemin jusqu’à la voiture, les éventuels portails, barrières, accès fermés ou restrictions que vous connaissez, ainsi que les consignes nécessaires pour entrer. Ne supposez pas que l’adresse du propriétaire est celle du véhicule si elles diffèrent.
Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au créneau convenu pour ouvrir l’accès et remettre les éléments nécessaires. Si personne ne peut venir, dites-le au professionnel afin de voir avec lui comment organiser la remise. Si l’emplacement ou les conditions changent, signalez-le avant l’arrivée ; ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour faciliter l’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer selon la situation du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre cas. Vous pouvez les rassembler avant le rendez-vous, mais le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’avoir pour le premier contact.
- Carte grise : prévoyez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Vérifiez avec le professionnel comment compléter les renseignements du centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol du titre signifie que le propriétaire dispose encore du véhicule, mais que sa carte grise a été volée. Les clés ne remplacent pas les documents. Si vous avez un doute sur les pièces correspondant à votre cas, décrivez-le lors du contact afin de clarifier ce qui doit être présenté avant la cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce justificatif avec vos autres documents de cession : vous pourrez le retrouver si vous devez confirmer la prise en charge ou répondre à une demande ultérieure.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches à effectuer. Si un document remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour le signaler et demander comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour une demande à Vincennes
Donner la commune réelle et l’entrée à utiliser
Indiquez la commune où se trouve effectivement la voiture, son adresse exacte et l’entrée à utiliser par la dépanneuse. Si votre voiture est stationnée à Vincennes, précisez le quartier ou le repère d’adresse utile sans vous limiter au code postal ; si elle se trouve ailleurs, donnez son emplacement réel pour que la demande soit orientée correctement. Ajoutez les consignes d’accès et la personne qui pourra ouvrir au créneau convenu.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Mandé, à Montreuil, à Bagnolet ou à Fontenay-sous-Bois, indiquez cette commune plutôt que Vincennes et donnez l’adresse où elle attend la dépanneuse. Si elle se trouve dans le 12e arrondissement de Paris, nommez aussi cet arrondissement et précisez l’accès au lieu de stationnement. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la demande et de discuter avec vous de son organisation selon le lieu réel du véhicule.