L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les éléments décrits servent à préparer cet examen, mais ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions concrètes d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande. Une photo peut compléter ces renseignements lorsqu’un moyen de transmission est convenu pendant l’échange ; elle ne remplace pas la description de la voiture ni l’examen de la situation.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement. Demandez que les conditions de prise en charge soient claires avant de confirmer. Aucun montant ni critère isolé ne permet de conclure à l’avance ; l’état et l’accès sont appréciés ensemble, au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se calcule entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti. Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture à Voves, son état général et les contraintes d’accès. Les échanges servent à clarifier la situation, à connaître les conditions proposées et à convenir d’un rendez-vous avec le professionnel. Pour le préparer, gardez à portée de main les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, vous aide à exposer le besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel susceptible d’organiser la prise en charge. Celui-ci examine la situation, précise les conditions et convient avec vous de la suite. Le premier contact sert à poser les bonnes questions : où se trouve le véhicule, dans quel état il est, s’il est complet et comment on peut y accéder. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter votre situation et laisser vos coordonnées. La demande ne vaut ni accord définitif ni réservation automatique. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Voves](/reprise-voiture-voves), qui concerne une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
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Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
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Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
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Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et la manière d’y accéder.
- Après examen, prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les papiers disponibles.
- Convenez du rendez-vous avec le professionnel, puis la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre un message et vos coordonnées ; il ne déclenche pas à lui seul une collecte. Le professionnel confirme les modalités avec vous. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Lors de la prise en charge par le centre, demandez le certificat de destruction et conservez-le pour vos démarches ultérieures.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
La possibilité d’un enlèvement et ses conditions se vérifient après examen. Ces situations indiquent les renseignements qui peuvent aider à comprendre votre demande ; aucune ne garantit une prise en charge automatique.
Voiture accidentée
Si la carrosserie ou certaines pièces ont été endommagées, décrivez les dégâts que vous pouvez constater et précisez si le véhicule est complet. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic mécanique à distance. Le professionnel pourra demander des précisions sur l’emplacement et l’accès avant de décider des conditions.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture immobilisée dans une cour ou sur un emplacement privé peut faire l’objet d’une demande. Indiquez depuis quand elle ne roule plus si vous le savez, et précisez si elle peut être approchée par une dépanneuse. Ces détails aident à préparer l’échange sans préjuger du coût.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, dites lesquels sont absents plutôt que de conclure vous-même à l’éligibilité. L’enlèvement gratuit concerne un véhicule complet et accessible ; dans les autres cas, des frais peuvent être proposés et doivent être acceptés avant l’intervention.
Voiture difficile à déplacer
Un véhicule qui ne démarre pas ou dont les roues sont bloquées demande des précisions utiles sur son emplacement. Ne tentez pas de le déplacer ni de le manipuler pour préparer l’enlèvement. Expliquez simplement ce que vous observez afin que le professionnel puisse étudier les moyens et conditions possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner l’accès à Voves, indiquez l’adresse ou le repère précis où le véhicule est stationné et signalez si l’emplacement est privé. Décrivez le passage disponible, la présence éventuelle d’un portail, d’une cour, d’un sous-sol ou d’un obstacle, ainsi que toute restriction connue pour approcher le véhicule. Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu ; si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, mentionnez-le lors de l’échange. N’effectuez aucune manipulation risquée pour faciliter l’accès. Des photos peuvent compléter votre description si le professionnel convient avec vous d’un moyen de les transmettre.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant le rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un titre manque, signalez-le dès le premier échange afin de vérifier la pièce justificative correspondant à votre situation.
- Carte grise : remettez le certificat d’immatriculation barré avec la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut préciser les informations à compléter avec vous.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Quand le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste de la remise à la filière de destruction et vous sera utile pour la suite de vos démarches. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et lui communiquer les éléments qu’il vous demande, en vous appuyant sur le certificat conservé. La fin du contrat n’est pas automatique ; suivez les indications de votre assureur et gardez les preuves de vos échanges. Si un document remis comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez la situation à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et choisir la bonne commune
Véhicule situé à Voves
Si votre voiture est stationnée à Voves, indiquez cette commune et donnez un repère ou une adresse assez précise pour que le professionnel identifie le lieu de rendez-vous. C’est la commune réelle du véhicule qui permet de situer la demande, même si vous habitez ailleurs. Mentionnez aussi qui pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre les documents.
Véhicule situé dans une commune proche
Si le véhicule se trouve plutôt à Viabon, Prunay-le-Gillon, Dammarie, Berchères-les-Pierres ou Orgères-en-Beauce, précisez sa commune réelle dès le premier échange. Cela aide à orienter la demande vers le professionnel chargé d’étudier le secteur et à préparer les conditions de déplacement. Ne choisissez pas Voves uniquement parce qu’elle est plus proche de votre domicile : donnez le lieu exact où la voiture attend son enlèvement.