L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son emplacement. Le professionnel vous précise les conditions envisagées avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour évaluer la situation, expliquez où il se trouve et comment une dépanneuse peut s’en approcher. L’étude ne repose pas sur une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel tient compte de l’ensemble des éléments communiqués et peut vous demander des précisions avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et les contraintes connues, sans démonter ni déplacer le véhicule pour tenter de vérifier son éligibilité. Vous pourrez alors décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, les précisions sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti. Pour préparer la venue, indiquez une adresse précise, vos disponibilités et les contraintes d’accès déjà connues. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la demande, en tenant compte des possibilités d’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Wintzenheim et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous de ses modalités. Le formulaire permet de communiquer des informations et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer votre situation. Si vous souhaitez vendre un véhicule à un professionnel plutôt que le destiner à la destruction, une demande de [reprise de voiture à Wintzenheim](reprise-voiture-wintzenheim) relève d’une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son état, son emplacement à Wintzenheim et vos coordonnées afin qu’un professionnel puisse examiner la demande.
- Après échange, vous prenez connaissance des conditions proposées et convenez du rendez-vous ; préparez les documents nécessaires et les informations d’accès.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté et remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
La demande ouvre un échange, pas une réservation automatique. Si vous avez des photos utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Elles complètent votre description ; elles ne remplacent pas les précisions sur l’emplacement, l’accès ou les papiers disponibles. Attendez que les conditions soient clarifiées et acceptées avant de considérer l’enlèvement comme organisé.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes selon l’état du véhicule
Le type de panne ou l’état extérieur ne suffit pas à déterminer seul les conditions d’enlèvement. Décrivez les faits observés et laissez le professionnel examiner la demande.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un choc, indiquez les dommages visibles et précisez si elle se trouve sur la voie publique, dans une cour ou dans un garage. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; expliquez plutôt ce que vous savez de son état et de son emplacement.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation particulière. Dites si elle est stationnée sur un terrain privé ou dans un espace partagé, et si l’accès est dégagé. Le professionnel examinera ces indications pour déterminer les conditions possibles de prise en charge.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces ou éléments qui manquent, même si vous ignorez leur importance pour l’enlèvement. L’éligibilité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas ; l’absence d’un élément ne permet pas à elle seule de conclure sur le prix ou l’acceptation.
Voiture restée longtemps à l’arrêt
Si une voiture immobilisée occupe une place depuis longtemps, précisez depuis quand elle ne roule plus et qui peut autoriser son enlèvement. Faites état des documents disponibles. Le professionnel examinera la demande avec vous avant de convenir d’une éventuelle prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer des photos utiles
Si l’emplacement est difficile à expliquer avec une adresse seule, une vue de la place du véhicule associée à une vue du passage à emprunter peut aider le professionnel à comprendre la configuration. Les images peuvent montrer des repères fixes, un portail ou un virage, ainsi que la relation entre le véhicule et la voie d’accès. Elles complètent un descriptif : précisez séparément toute hauteur ou largeur limitée connue, la présence de marches, une pente, un sol meuble ou une porte à ouvrir. Préparez les photos et transmettez-les lors de l’échange par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Indiquez aussi l’adresse exacte, l’endroit où se trouve le véhicule, les obstacles visibles et la personne qui pourra ouvrir l’accès. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Ne manipulez pas un véhicule bloqué et ne tentez pas d’élargir ou de dégager un passage dangereux pour prendre une photo. Si vous ne connaissez pas une dimension, signalez simplement qu’elle reste à vérifier.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez tôt tout titre absent. Les clés ne remplacent pas les documents. Le professionnel pourra préciser les renseignements à compléter avec le centre qui prendra le véhicule en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage, une pièce particulière s’applique à chaque cas : déclaration de perte, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou avis de retrait. En cas de vol du titre, vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre destinataire. L’exemplaire 2 est remis au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue ou si son vol ou son retrait est déclaré.
Ces pièces sont à préparer avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge. Consultez les renseignements officiels sur les formalités et évoquez toute pièce manquante lors du premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de prise en charge, afin de pouvoir retrouver les informations relatives à cette démarche.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer selon votre situation. Relisez les documents reçus. Si vous constatez une erreur ou ne parvenez plus à retrouver un justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous les a remis pour demander une vérification ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Demande à Wintzenheim et repères de localisation
Préciser où se trouve réellement la voiture
Pour une demande à Wintzenheim, indiquez la commune et l’adresse où se trouve effectivement le véhicule, même si elles diffèrent de votre adresse personnelle. Le professionnel peut ainsi étudier la demande et prévoir où intervenir.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Wettolsheim, Eguisheim, Turckheim, Ingersheim ou Wihr-au-Val, nommez sa commune exacte plutôt que Wintzenheim. Le professionnel étudiera la demande pour le lieu indiqué et conviendra avec vous des conditions applicables.