L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La gratuité ne se déduit pas uniquement d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine l’ensemble de la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourrait approcher. Le professionnel pourra ainsi étudier l’éligibilité et confirmer les conditions applicables avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique le montant et les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges, la description du véhicule et de son accès, l’étude de la situation et l’organisation du créneau sont inclus dans cette période. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité des moyens et le degré d’urgence influent sur la réponse. Pour préparer le rendez-vous, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, les contraintes d’entrée ou de hauteur, si les clés sont disponibles et comment joindre la personne qui pourra être présente. Le professionnel pourra confirmer les modalités après avoir étudié ces éléments.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule destiné à la destruction et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine notamment l’état du véhicule, son accès et les documents disponibles, puis convient avec vous de la prestation. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et accord de l’acheteur. Ce parcours est distinct d’un enlèvement pour destruction et ne vaut pas promesse de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, puis décrivez le véhicule, son emplacement, son accès et les papiers dont vous disposez.
- Après examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions ; si elles vous conviennent, vous préparez les documents et convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule, puis le centre habilité remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos et justificatifs pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Vous pourrez ainsi compléter la description, notamment si l’accès au véhicule impose de vérifier la compatibilité des moyens envisagés.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire séparément
Chaque véhicule et chaque emplacement appellent un examen de la situation ; la présence d’un cas similaire ne garantit pas que l’enlèvement sera possible ni gratuit.
Véhicule complet et stationné à l’extérieur
Si votre épave est complète et que la dépanneuse peut approcher sans contrainte signalée, précisez où elle se trouve et comment l’atteindre. Le professionnel examine l’accès et confirme les conditions avant toute organisation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement du véhicule, sans tenter de le déplacer pour faciliter l’évaluation. Ces indications aident le professionnel à examiner la situation ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance ni une confirmation de prise en charge.
Véhicule incomplet ou avec des éléments manquants
Indiquez les éléments manquants dont vous avez connaissance et les possibilités d’approche. Le caractère complet fait partie de l’étude des conditions, mais une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
Véhicule immobilisé dans un garage couvert
Si votre voiture est sous un plafond bas ou derrière une entrée étroite, décrivez la hauteur ou la largeur observée et l’espace d’approche disponible. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens et confirmer l’organisation à partir de ces informations.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès au garage ou au passage couvert
Pour permettre au professionnel d’examiner la configuration, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et le point d’entrée à utiliser. Décrivez les limites observées : largeur de porte, hauteur disponible, pente de rampe, virage serré ou plafond bas. Si vous connaissez les dimensions, vous pouvez les communiquer, mais ne prenez pas de mesure au risque de vous mettre en danger. Précisez aussi si une approche directe est possible, où la dépanneuse pourrait stationner et si un obstacle gêne le passage. Signalez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente pour ouvrir ou donner accès au site. Ne manipulez pas un véhicule instable et ne tentez pas de le déplacer pour vérifier le passage. Une photo peut compléter votre description ; préparez-la pour la transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Il confirmera ensuite si l’organisation envisagée convient.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles avant le rendez-vous. Le professionnel peut vous préciser les modalités selon votre situation.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. La carte grise accompagne la cession du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez-le pour la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Vérifiez sa date à l’approche du rendez-vous.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne bien le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre pour sa destruction. Vous pouvez ensuite contacter votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à votre assureur quelles démarches effectuer. Si vous ne retrouvez pas un justificatif remis à l’occasion de la cession, contactez l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé la prise en charge pour savoir comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur en indiquant précisément la mention concernée et le véhicule. Il pourra vous orienter sur la correction à apporter. Gardez une copie des échanges et des pièces utiles pour vos démarches ultérieures.
09 · Zone d’intervention
Demande à Abbeville et autour de la commune
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Abbeville. Indiquez la commune réelle du véhicule, son adresse ou le point d’accès utile, ainsi que les contraintes de l’emplacement. Cela permet au professionnel d’examiner la demande et de convenir de l’organisation avec vous.
Repères pour décrire votre localisation
Si votre voiture se trouve à Abbeville, précisez le nom de la commune et l’entrée exacte à utiliser, surtout si le véhicule est dans une cour, un garage ou sous un passage couvert. Une adresse complète et des indications d’accès évitent les confusions entre le lieu où se trouve le propriétaire et celui où est stationnée l’épave.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule est à Pont-Remy, Saint-Riquier, Nouvion, Ailly-le-Haut-Clocher ou Hallencourt, indiquez cette commune dès le premier échange. La demande peut ainsi être examinée pour le lieu réel du véhicule ; les conditions et l’organisation restent à confirmer avec le professionnel.