L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule, son caractère complet et la possibilité d’y accéder comptent dans l’examen. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement du coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir examiner concrètement les conditions de prise en charge. Si la voiture est dans un garage ou sous un passage couvert, signalez cette configuration dès la demande ; l’entrée, la hauteur disponible et les possibilités d’approche peuvent influer sur l’organisation. La gratuité n’est donc confirmée qu’après examen de la situation.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès pose une difficulté, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer les conditions et les éventuels frais, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions et décider si vous acceptez la prise en charge proposée. Aucun montant ne peut être déduit d’une photo ou d’une liste de pièces seule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges, la présentation de l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la confirmation d’un créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est pas garanti. Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, une description des lieux et les moments où vous pouvez être présent. Si le véhicule est sous un passage couvert, indiquez les limites observées avant de convenir du rendez-vous ; l’interlocuteur pourra vérifier si les moyens envisagés semblent compatibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ablain-Saint-Nazaire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut prendre le véhicule en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si votre objectif est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’une reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Ablain-Saint-Nazaire](/reprise-voiture-ablain-saint-nazaire).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
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Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule et son emplacement : indiquez son état connu, s’il est complet, son adresse et les contraintes d’accès observées, sans chercher à le déplacer pour le décrire.
- Examinez les conditions avec le professionnel : précisez les clés et votre disponibilité, posez vos questions sur la prise en charge et les frais possibles, puis préparez le rendez-vous seulement si vous êtes d’accord.
- Accueillez la dépanneuse au créneau convenu : le professionnel vérifie la situation, prend en charge le véhicule si les conditions sont réunies et le dirige vers la filière adaptée à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Véhicule complet
Précisez ce qui est encore présent sur le véhicule et où il se trouve. La gratuité est prévue si le véhicule est à la fois complet et accessible ; le professionnel vérifie ces deux conditions avant de confirmer le cadre de la prise en charge.
Véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez les éléments importants qui ont été retirés, si vous les connaissez, et décrivez l’état général. Cela permet au professionnel d’étudier le dossier ; l’absence de certaines pièces n’entraîne pas à elle seule une décision automatique sur l’acceptation ou les frais.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Expliquez depuis quand il est immobilisé et ce que vous savez de son état, sans tenter de le faire démarrer ou de le pousser pour faciliter la demande. Le professionnel pourra déterminer avec vous si une collecte est envisageable et dans quelles conditions.
Véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Mentionnez l’entrée, la rampe éventuelle, la hauteur qui semble disponible et la marge d’approche de la dépanneuse. Le professionnel doit examiner ces éléments avant de confirmer une organisation ; une telle configuration ne permet pas de promettre à distance que l’enlèvement pourra se faire.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer le véhicule
Pour permettre l’examen de l’accès, préparez l’adresse précise et décrivez le trajet depuis la rue jusqu’à l’emplacement : portail, largeur de l’entrée, pente ou rampe, virage, hauteur du plafond et espace autour de la voiture. Si vous mesurez une hauteur ou une largeur, indiquez qu’il s’agit d’une mesure approximative et signalez tout obstacle fixe. Le professionnel pourra confronter ces renseignements aux moyens dont il dispose et confirmer avec vous l’organisation avant le rendez-vous.
Précisez si les clés sont disponibles, si le véhicule peut être ouvert et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée, de démonter un élément ni de franchir un passage incertain. Des photos peuvent aider lors de votre échange avec le professionnel, par un moyen convenu ; le formulaire Epavor ne reçoit pas de pièces jointes.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre cas. Les documents sont transmis au professionnel selon le moyen convenu ; ils ne sont pas nécessaires pour lancer le premier échange.
- Carte grise : si vous l’avez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : carte grise perdue, joignez la déclaration de perte ; titre volé, présentez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne la carte grise : il suppose que vous avez toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour vérifier les règles correspondant à votre cas, consultez les démarches officielles de cession pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez pas à obtenir ce document avant le premier contact et il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule. Conservez le certificat avec vos autres justificatifs ; si vous ne le retrouvez plus, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment en obtenir une copie.
Après réception, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches et justificatifs nécessaires. Si le certificat ou un autre document remis comporte une erreur, contactez le professionnel ou le centre qui l’a établi pour la signaler et faire préciser la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Ablain-Saint-Nazaire et autour
Situer précisément le véhicule à Ablain-Saint-Nazaire
Dans votre demande, indiquez Ablain-Saint-Nazaire comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse ou les indications permettant de trouver l’entrée à utiliser. Si le véhicule est dans une cour, derrière un portail ou sous un passage couvert, décrivez le chemin d’approche et les limites visibles. Cette précision aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir avec vous d’une organisation adaptée.
Indiquer la commune réelle si le véhicule est plus loin
Si votre voiture se trouve en réalité à Aix-Noulette, Bouvigny-Boyeffles, Souchez, Angres ou Servins, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt qu’Ablain-Saint-Nazaire. Les demandes sont reçues dans toutes les communes, mais le professionnel doit connaître l’emplacement réel et l’accès précis pour examiner la prise en charge. Décrivez aussi l’entrée à emprunter si l’adresse comporte plusieurs accès.