L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : le professionnel doit connaître l’état du véhicule et les conditions d’accès avant de confirmer la prise en charge. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces présentes ou absentes. Les éventuels frais sont expliqués et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Présentez son état aussi précisément que possible, ainsi que son emplacement et les conditions d’approche. Ces éléments permettent au professionnel d’étudier la demande et de convenir des modalités. La gratuité s’applique à cette situation ; elle ne constitue pas une décision prise automatiquement à partir d’une photo ou d’une description sommaire.
Autres situations : conditions précisées avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent d’office : le professionnel examine le cas et indique les conditions avant toute intervention. Vous pouvez alors poser vos questions et décider si vous acceptez l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à l’avance des seuls éléments transmis lors du premier échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période.
Signalez dès le premier échange les renseignements que vous connaissez et toute urgence. Le professionnel pourra examiner la demande et proposer une organisation selon ses disponibilités. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aix-Noulette et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. C’est lui qui prend en charge l’enlèvement et le véhicule.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la demande et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille vos réponses et votre commentaire ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez les photos ou les documents que vous souhaitez transmettre : vous pourrez les communiquer au professionnel pendant vos échanges, par le moyen convenu. Si votre projet change et que vous préférez vendre la voiture plutôt que la faire détruire, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée, après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès lors de votre demande initiale.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels ; préparez les documents utiles à la cession.
- Une fois les conditions acceptées, convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Si une information vous manque lors de la demande, signalez-le et complétez-la pendant l’échange. Indiquez aussi qui sera présent lors de la collecte et comment joindre cette personne.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour chaque véhicule
Voiture complète à l’arrêt
Un véhicule complet mais immobilisé peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand il ne roule plus, où il se trouve et si la dépanneuse peut s’approcher. Le professionnel examinera ces éléments avant de confirmer les conditions.
Voiture incomplète ou déjà démontée
Signalez les pièces ou éléments manquants et décrivez l’état réel du véhicule. Une voiture incomplète ne bénéficie pas automatiquement des mêmes conditions qu’un véhicule complet et accessible ; la décision dépend de l’examen au cas par cas. Demandez les conditions précises avant d’accepter.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous avez constatés, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour compléter votre description. Des photos peuvent aider à illustrer les dégâts, mais elles ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès la demande et distinguez ce que vous savez de ce qui reste impossible à vérifier, comme certaines fonctions du véhicule. Le professionnel devra confirmer avant son déplacement quelles possibilités de chargement sont envisageables. La présence des clés et les documents de cession sont deux sujets distincts : l’absence des premières ne remplace ni ne dispense des seconds.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement du véhicule avec des repères que le professionnel peut comprendre : adresse, entrée à utiliser, place dans une cour ou un parking, et contraintes visibles pour approcher la dépanneuse. Précisez si l’accès est étroit, si un portail est fermé ou si une personne doit ouvrir. Indiquez également si la voiture se trouve sur la voie publique ou dans un espace privé.
Dites si les clés sont disponibles et, dans le cas contraire, quelles informations sur le véhicule vous pouvez confirmer. Ne tentez pas de déplacer, débloquer ou manipuler une voiture immobilisée pour faciliter l’accès. Faites confirmer les possibilités de chargement avant le déplacement, en tenant compte de ce que le professionnel peut observer et organiser. Convenez aussi de la personne qui sera présente et de la façon de la joindre. Ces détails aident à préparer la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
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Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession au centre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez vérifier les démarches nationales sur Service-Public.fr. Les clés ne remplacent pas les documents de cession.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession : renseignez le Cerfa 15776 avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui reçoit le véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte la condition de validité demandée.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces justificatifs servent à préparer la cession, tandis que le certificat de destruction est remis ensuite par le centre VHU habilité lors de la prise en charge. N’attendez donc pas ce certificat pour effectuer le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié dans le cadre de sa destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches restent à accomplir et conservez sa réponse. Si vous égarez un document ou relevez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, contactez le centre ou le professionnel concerné pour retrouver la pièce ou faire corriger l’information. Gardez également une copie des documents transmis.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte à Aix-Noulette
Confirmer la commune réelle et l’entrée
Si votre voiture se trouve à Aix-Noulette, indiquez cette commune même si votre adresse postale ou un repère voisin peut prêter à confusion. Donnez l’adresse complète et précisez l’entrée à utiliser, surtout si le véhicule est dans une cour, un parking ou une propriété dont l’accès n’est pas évident. Ces indications permettent au professionnel d’évaluer l’approche et de convenir du rendez-vous avec vous.
Situer le véhicule près des communes voisines
Si votre voiture est en réalité à Bouvigny-Boyeffles ou Bully-les-Mines, indiquez son emplacement exact plutôt que de présenter Aix-Noulette comme lieu de collecte. Il en va de même pour une voiture située à Ablain-Saint-Nazaire, Angres ou Grenay : le nom de la commune où se trouve réellement le véhicule aide à transmettre la bonne demande. Ces lieux permettent de situer votre demande ; les conditions et la disponibilité restent à confirmer avec le professionnel.