L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier contact, le professionnel examine l’état du véhicule et son accès pour préciser les conditions de l’enlèvement. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le charger dans des conditions adaptées. Décrivez les éléments manquants éventuels, l’emplacement et les difficultés d’accès dès le premier échange pour permettre l’étude de votre situation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez les accepter ou les refuser avant de convenir de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges pour décrire la voiture, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le début l’adresse exacte, les possibilités d’accès, l’état connu du véhicule et les clés disponibles. Dites aussi si la situation présente une urgence particulière. Le professionnel pourra alors examiner la demande, vous informer des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté si l’enlèvement peut être organisé.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Aigremont et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer où se trouve le véhicule et ce que vous savez de son état. Ce premier contact aide à réunir les renseignements utiles et à comprendre les conditions à examiner avant de donner votre accord.
Le professionnel étudie la situation, précise les conditions éventuelles et organise la prestation avec vous si elle peut avoir lieu. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : le véhicule destiné à la destruction est pris en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si votre véhicule est encore en état d’être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste à examiner, sous réserve de son examen et de son accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant l’adresse, l’état connu du véhicule, son caractère complet ou non, les conditions d’accès et les clés disponibles.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, les éventuels frais annoncés et les documents à préparer, puis convenez du rendez-vous si vous l’acceptez.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; le centre habilité remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Le formulaire sert à transmettre vos coordonnées et les informations saisies, mais il ne réserve pas une intervention. Pour que la suite soit claire, gardez une trace des conditions communiquées et signalez tout changement concernant l’emplacement ou l’état du véhicule. La collecte dépend de l’étude de la demande et de l’organisation convenue avec le professionnel. Vous pouvez préparer les renseignements et les justificatifs en amont ; les photos ou documents se transmettent au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, décrivez ce que vous savez de son immobilisation et où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer pour préparer l’enlèvement ; le professionnel évaluera les renseignements utiles et les conditions de collecte.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, indiquez lesquels, dans la mesure de vos connaissances. Cette information aide à étudier la demande, mais ne décide pas seule de la gratuité ni de l’acceptation de l’enlèvement. Les conditions sont précisées après examen du cas.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, décrivez les dommages visibles sans en déduire un diagnostic mécanique. Vous pouvez signaler si certaines roues ou parties semblent affectées, mais laissez au professionnel le soin d’évaluer la collecte et les moyens adaptés.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit, expliquez la configuration et les obstacles connus. Le professionnel pourra vérifier si le véhicule est accessible dans les conditions nécessaires avant de convenir d’un enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse et l’accès à l’enlèvement
Donnez l’adresse exacte où se trouve la voiture, ainsi que toute indication utile pour identifier l’entrée à utiliser. Précisez si elle est sur la voie publique, dans une propriété privée ou dans un emplacement couvert, et décrivez les accès connus : portail, largeur limitée, pente, cour ou porte de garage. Mentionnez les obstacles fixes ou les restrictions horaires que vous connaissez. N’omettez pas un changement d’emplacement entre votre première demande et le rendez-vous.
Indiquez où se trouvent les clés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions sur place. Convenez avec le professionnel de la présence requise et de l’horaire. Décrivez les difficultés visibles qui pourraient gêner le chargement, sans essayer de déplacer la voiture, de la soulever ou de manipuler une partie endommagée. Si une photo peut aider à décrire l’accès, préparez-la pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant les échanges.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation et demandez au professionnel de confirmer les éléments attendus. Préparer les justificatifs avant le rendez-vous aide à éviter une cession incomplète.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge. Préparez les documents disponibles et convenez avec le professionnel d’un moyen de lui transmettre les justificatifs utiles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vérifiez que le document vous a bien été remis et conservez-le avec vos justificatifs de cession. Il confirme la prise en charge pour destruction et constitue une pièce utile pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. La fin de la couverture n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches accomplir pour votre contrat. Gardez une copie des documents transmis. Si un justificatif remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de vérifier la correction ou d’obtenir les indications nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Aigremont
Une adresse dans la commune
Si votre voiture se trouve à Aigremont, indiquez bien Aigremont comme commune et donnez l’adresse où elle attend l’enlèvement. Cette précision aide à distinguer le lieu réel du véhicule d’une adresse de contact ou de facturation. Ajoutez les indications d’entrée, de stationnement et d’accès dont le professionnel aura besoin pour étudier le rendez-vous. Si la voiture change de place, transmettez la nouvelle adresse avant d’organiser la collecte.
Un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Chambourcy, Poissy, Feucherolles, Orgeval ou Villennes-sur-Seine, nommez cette commune et fournissez l’adresse exacte du véhicule. Ne donnez pas Aigremont comme lieu de collecte simplement parce que vous y résidez ou y travaillez. La localisation réelle et les conditions d’accès servent à examiner la demande et à convenir de l’organisation avec le professionnel. Décrivez aussi l’entrée à utiliser et toute consigne utile pour retrouver le véhicule.