L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et son emplacement afin que le professionnel puisse étudier l’enlèvement. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces, de dimensions ou par une photo. Avant toute intervention, les frais éventuels sont annoncés et doivent être acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez ce qui permet de le considérer comme complet et expliquez comment la dépanneuse peut approcher, se placer puis repartir. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous avant de convenir des conditions. « Accessible » dépend aussi de l’espace et de la configuration réels sur place.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter avant de donner votre accord. Une voiture orientée dans une position difficile à quitter, par exemple, nécessite une discussion sur l’approche et la sortie. Aucun montant ne peut être déduit du seul descriptif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Aucun créneau n’est garanti. Pour faciliter l’organisation, indiquez dès votre demande où se trouve le véhicule et les contraintes d’accès connues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Ailly-sur-Noye et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, précisez-le dès le premier contact : une reprise nécessite un examen et une offre éventuelle d’un acheteur professionnel. Présentez clairement votre objectif dès le début pour que votre demande soit orientée dans le bon sens.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et les contraintes d’accès au premier contact avec Epavor.
- Après examen de la situation, le professionnel vous communique les conditions envisagées ; si vous les acceptez, convenez avec lui d’un rendez-vous et préparez les papiers utiles.
- Le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour la destruction.
Le formulaire ou l’appel permet de lancer un échange, pas de réserver automatiquement une intervention. Pour préparer cette discussion, indiquez notamment si la voiture roule, si elle est complète, où elle se trouve et si la direction ou une autre commande est bloquée. Lorsqu’un point reste incertain, décrivez simplement ce que vous avez constaté et laissez le professionnel confirmer ce qui est réalisable.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture avec direction bloquée
Si la direction est bloquée, décrivez vers quelle direction le véhicule est orienté et la place disponible pour approcher et repartir. Cette information permet au professionnel de vérifier avec vous les moyens d’accès adaptés ; elle ne suffit pas, à elle seule, à confirmer qu’un enlèvement est possible.
Véhicule accidenté
Pour une voiture accidentée, expliquez les dommages que vous avez observés et son emplacement actuel. Précisez si des éléments gênent l’approche ou la sortie. N’essayez pas de déplacer une voiture si cela présente un risque : le professionnel pourra examiner la situation à partir de vos explications.
Véhicule en panne ou non roulant
Une voiture qui ne démarre plus ou ne peut plus rouler peut faire l’objet d’une demande. Dites ce que vous savez sur son immobilisation et si elle se trouve sur une place dégagée, dans une cour ou à un autre emplacement. Le professionnel évaluera les conditions avec vous.
Véhicule incomplet ou démonté
Mentionnez les pièces manquantes ou les éléments déjà retirés, sans supposer que cela fixe d’avance le prix. L’état et l’accès sont examinés ensemble ; des frais peuvent être proposés dans certaines situations, annoncés avant l’enlèvement et soumis à votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve la voiture et comment on peut l’approcher : sur la voie publique, dans une cour, un garage ou derrière un portail, par exemple. Si l’accès se fait par une entrée étroite, si l’espace de manœuvre est limité ou si un obstacle gêne le passage, signalez-le. Indiquez aussi si le véhicule est orienté de manière difficile à quitter et si sa direction est bloquée. Vous pouvez décrire la place disponible devant et derrière sans tenter de la déplacer ni de manipuler une pièce mécanique. Précisez si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne pouvant ouvrir les lieux, pourrez être présent au rendez-vous. Le professionnel confirmera avec vous les moyens adaptés ; un descriptif ou des photos transmis lors d’un échange convenu complètent les renseignements, mais ne constituent pas un diagnostic à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment transmettre les renseignements utiles lors de votre échange ; préparez les pièces avant la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature du propriétaire et de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec votre exemplaire du certificat de cession et les autres justificatifs liés à la remise : ils vous permettront de retrouver les informations si vous en avez besoin par la suite. Après la prise en charge, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches prévues pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif est manquant ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment le retrouver ou le corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Ailly-sur-Noye et autour
Donner la commune réelle et le bon accès
Pour une demande à Ailly-sur-Noye, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule et la façon d’y accéder. Si la voiture est dans une propriété, expliquez qui peut ouvrir le portail et où la dépanneuse peut s’arrêter. Ajoutez un repère utile si l’adresse ne permet pas de trouver l’entrée ou le lieu exact de l’intervention.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Moreuil, à Boves, à Sains-en-Amiénois, à Saint-Fuscien ou à Cagny, donnez le nom exact de cette commune plutôt que celui d’Ailly-sur-Noye. Précisez ensuite l’adresse et les conditions d’accès propres à l’emplacement. Ces renseignements aident à orienter la demande et à préparer l’échange avec le professionnel ; celui-ci confirmera avec vous la prise en charge et les conditions applicables à votre situation.