L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation est différente, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent alors vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le charger. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux éléments. Une liste de pièces présentes ou une dimension communiquée ne suffit pas à déterminer seule l’éligibilité. Le professionnel confirme les conditions après échange, avant de convenir de la prise en charge.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Un véhicule auquel manquent des éléments, ou que l’accès complique à charger, peut entraîner des frais. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement : la situation est examinée avec le professionnel. Celui-ci vous indique les éventuels frais et leurs conditions avant que vous donniez votre accord. Vous pouvez alors décider de poursuivre ou non en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir du moment où un rendez-vous est fixé. Les échanges pour décrire l’épave, examiner la situation et organiser le passage sont donc compris dans cette période indicative ; aucun créneau n’est garanti.
Lors de la prise de contact, précisez si la situation est urgente et indiquez vos contraintes de présence. Préparez l’adresse exacte, les informations sur le véhicule et une description de l’accès. Le professionnel pourra discuter avec vous des conditions, puis convenir d’un lieu et d’un moment de passage selon ses disponibilités. Si l’état du véhicule ou l’accès change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur avant le rendez-vous, afin que la préparation reste adaptée à la situation réelle.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Boves et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions à examiner avant tout accord. Le professionnel évalue ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées, votre description et vos choix ; il ne réserve pas d’intervention. Préparez séparément les photos ou les papiers que le professionnel pourrait vous demander et transmettez-les par un moyen convenu lors de l’échange. Si la voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la reprise professionnelle, qui suit une démarche différente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes connues pour y accéder.
- Après examen de ces renseignements, le professionnel échange avec vous sur l’éligibilité, les éventuels frais et les préparatifs, puis vous donne les conditions à accepter avant d’organiser le passage.
- Une fois les modalités convenues, préparez les papiers applicables et soyez présent ou organisez la présence prévue ; le professionnel fait procéder à la collecte et à la prise en charge.
La transmission d’un formulaire constitue une demande de contact, pas une réservation. L’organisation dépend de l’échange avec le professionnel et de votre accord sur les conditions annoncées. Si un élément important évolue, comme l’état du véhicule ou la possibilité d’atteindre son emplacement, prévenez la personne avec qui le rendez-vous a été convenu avant son arrivée.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
Le professionnel doit comprendre la situation réelle avant de décider s’il peut organiser une collecte. Présentez ce que vous savez, sans tenter de déplacer ou de manipuler une voiture présentant un risque.
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande. Signalez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement ; le professionnel vérifiera les possibilités de prise en charge et l’accès au chargement.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements manquent, indiquez lesquels à votre connaissance. Cette information aide à examiner la situation, mais ne permet pas à elle seule de conclure que l’enlèvement sera gratuit ou accepté.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles et toute contrainte connue autour de la voiture. Une description ou des photos préparées peuvent compléter vos explications lors de l’échange, sans remplacer l’examen du professionnel ni constituer un diagnostic à distance.
Véhicule resté longtemps à l’arrêt
Précisez depuis quand il ne roule plus si vous le savez, et si ses conditions de stationnement ont changé. Le professionnel pourra tenir compte de ces éléments pour étudier la collecte et les précautions nécessaires.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’adresse et les conditions d’accès
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et précisez si elle diffère de l’adresse où vous pourrez être joint. Décrivez concrètement l’accès disponible : entrée à utiliser, portail ou code à communiquer, largeur ou hauteur contraignante si vous la connaissez, pente, espace de manœuvre et éventuelles restrictions de stationnement. Indiquez aussi si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement collectif, et comment le professionnel pourra rejoindre son emplacement.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, convenez avec le professionnel de la personne qui donnera accès au véhicule et des consignes utiles. Ne tentez pas de le dégager ou de le déplacer vous-même pour faciliter la collecte. Si une photo peut éclairer l’accès, préparez-la pour la transmettre par le moyen convenu pendant votre échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
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Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à transmettre au centre VHU habilité. Préparez les documents applicables à votre situation et vérifiez les signatures avant le rendez-vous.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : prévoyez les renseignements du centre et son exemplaire 2, destiné au centre. Il fait partie des pièces de cession à préparer avant la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. S’il vous manque, obtenez-le avant la cession.
Les exceptions liées à un titre perdu, volé ou retiré ne suppriment pas la nécessité du certificat de cession ni celle du certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Échangez avec le professionnel sur les pièces applicables et la façon de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les justificatifs remis au moment de la cession ; ils permettent de garder une trace claire de la prise en charge.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui la suite à donner et les éléments à fournir. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou un document de cession, signalez-la rapidement à votre interlocuteur afin de rechercher le document manquant ou de faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Boves et autour
Si le véhicule se trouve à Boves
Indiquez Boves comme commune réelle du véhicule et communiquez l’adresse où il attend la dépanneuse, avec les précisions nécessaires pour trouver l’entrée et son emplacement. Si vous êtes disponible à une adresse différente, précisez où vous retrouver sur place ou qui pourra accueillir le professionnel. Le nom de la commune, l’adresse et les détails d’accès aident à préparer l’échange ; le lieu et le créneau restent à convenir avec le professionnel.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Cagny ou Longueau, nommez cette commune dans votre demande et donnez son adresse exacte. Il en va de même si elle se trouve à Sains-en-Amiénois, Saint-Fuscien ou Camon : précisez le lieu réel, l’accès et la personne présente pour la remise. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la demande et de discuter avec vous des conditions de collecte selon ses possibilités.