L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation du véhicule et des conditions d’accès. Après votre premier échange, le professionnel examine les renseignements transmis et précise ce qui est possible. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces, d’un modèle de voiture ou d’une seule dimension : elle concerne un véhicule complet et accessible. Si des frais sont envisagés dans les autres situations, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Le premier contact sert à présenter le cas et à connaître les conditions applicables avant de donner votre accord.
Situations pouvant entraîner des frais
Un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou nécessitant des moyens particuliers peut faire l’objet de frais, sans que ceux-ci soient automatiques. Le professionnel étudie les circonstances, explique les coûts éventuels et recueille votre accord avant toute intervention. Si vous ne comprenez pas une condition annoncée, demandez qu’elle soit clarifiée avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les conditions et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le début l’adresse où se trouve réellement la voiture, les contraintes d’entrée et les moments où vous êtes joignable. Le professionnel pourra ensuite examiner la demande et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les renseignements et les pièces correspondant à votre situation pour les transmettre lors de l’échange convenu ; le formulaire ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Alba-la-Romaine et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine la situation, vous explique les conditions et organise la prestation avec vous si vous êtes d’accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Un envoi de formulaire n’engage pas une dépanneuse et ne fixe pas un rendez-vous automatiquement. Si vous envisagez de vendre la voiture, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen ; c’est une démarche de vente distincte de la mise au rebut.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Alba-la-Romaine, son état connu et les contraintes d’accès lors de votre première demande.
- Examinez les conditions expliquées par le professionnel, transmettez les renseignements utiles et convenez ensemble du créneau et de la préparation.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement. Lors de la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, le certificat de destruction vous est remis par ce centre.
La demande initiale permet de préparer l’échange ; elle ne vaut ni réservation, ni accord sur des frais éventuels. Avant de confirmer, vérifiez que les conditions annoncées correspondent bien à l’adresse, à l’accès et aux papiers dont vous disposez. Si un élément change entre-temps, signalez-le à l’interlocuteur pour revoir l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète
Précisez si les éléments principaux sont présents et décrivez l’état général que vous connaissez. Ces informations aident à examiner le cas ; elles ne remplacent pas l’évaluation du professionnel ni ne suffisent seules à déterminer la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et indiquez si la voiture peut être approchée. Ne tentez pas de déplacer un véhicule instable ou d’effectuer une vérification dangereuse. Le professionnel vous dira quels renseignements complémentaires lui sont utiles.
Voiture en panne ou non roulante
Signalez qu’elle ne peut pas circuler par ses propres moyens et indiquez où elle est immobilisée. L’accès de la dépanneuse et les conditions de collecte seront examinés avant tout accord ; l’état non roulant n’entraîne pas une acceptation automatique.
Véhicule incomplet ou immobilisé dans un espace contraint
Mentionnez les éléments manquants connus, la largeur de l’accès, les obstacles et toute information utile sur l’emplacement. Ces détails permettent au professionnel d’étudier les moyens nécessaires et les conditions éventuelles sans conclure à distance.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’adresse et l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier la collecte, indiquez l’adresse exacte où se trouve la voiture et vérifiez qu’elle correspond à son emplacement actuel. Décrivez concrètement l’entrée, la possibilité d’approcher la dépanneuse, les obstacles visibles et toute restriction d’accès que vous connaissez. Si le véhicule est dans une cour, un parking ou sur un terrain privé, précisez comment l’intervenant pourra y accéder.
Dites si vous serez présent ou si une autre personne peut accueillir le professionnel, et mentionnez qui détient les clés. Signalez aussi les changements récents d’emplacement ou d’accès. Ne manipulez pas la voiture ou ses équipements pour préparer la venue : décrivez simplement la situation et demandez au professionnel toute consigne utile. L’adresse, les clés disponibles et la présence doivent être confirmées avec lui lors de l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre cas et demandez au professionnel comment lui transmettre les renseignements nécessaires. Les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés, dont ceux du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Il s’agit des pièces préalables à la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, et non à demander avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Le certificat est remis au moment où le centre prend le véhicule en charge, sans attendre sa destruction physique.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à son émetteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement en Ardèche et autour d’Alba-la-Romaine
Confirmer la commune et l’adresse réelle
Précisez que la demande concerne Alba-la-Romaine et donnez l’adresse réelle où le véhicule est stationné. Le nom de la commune et le point d’accès permettent au professionnel d’examiner le déplacement et l’organisation du rendez-vous. Si votre voiture se trouve finalement dans une autre commune, indiquez son emplacement actuel plutôt que l’adresse du propriétaire.
Si le véhicule est situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve au Teil, à Villeneuve-de-Berg, à Rochemaure ou à Viviers, mentionnez la commune exacte et l’adresse de collecte. Si elle est du côté d’Ancône, précisez également ce lieu lors de la demande. Le professionnel pourra alors étudier la situation à partir de l’emplacement réel et convenir avec vous des conditions applicables.