L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les frais éventuels s’examinent au cas par cas, après avoir décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une proposition doit être comprise avant d’accepter l’enlèvement : faites préciser ce qu’elle comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU, ainsi que les frais prévus. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une difficulté apparente, ne permet de conclure automatiquement sur le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Lors de votre premier échange, décrivez son emplacement et les conditions d’accès, puis indiquez l’état que vous connaissez. Demandez que la proposition confirme le chargement et le transport jusqu’au centre VHU. La gratuité s’applique à ces conditions réunies ; elle ne dépend pas d’une estimation fondée uniquement sur une photo ou sur une liste de pièces.
Autres situations : faire détailler les frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique l’enlèvement, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Faites préciser les conditions liées à son emplacement, au chargement et au transport, et demandez quels frais sont prévus. Vous pouvez ainsi examiner la proposition et donner votre accord en connaissance de cause. Aucun enlèvement payant ne doit être accepté sans que les frais aient été annoncés au préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Comptez 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence, entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Ce délai comprend les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions, la discussion sur les frais éventuels et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas une fois le créneau fixé et n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu, s’il est complet et ce qui peut gêner l’accès ou le chargement. Précisez vos contraintes de présence. Le professionnel pourra examiner ces renseignements, vous communiquer les conditions envisagées et convenir avec vous d’un rendez-vous. Gardez à portée de main les informations sur le véhicule et les documents disponibles ; les photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Villeneuve-de-Berg et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Un premier contact au 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de demander quelles conditions s’appliqueraient avant tout accord.
Le professionnel précise avec vous le chargement, le transport et les éventuels frais. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous ne souhaitez pas le faire détruire et envisagez plutôt une vente, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Villeneuve-de-Berg](reprise-voiture-villeneuve-de-berg) : il s’agit alors d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande initiale sert à expliquer la situation ; elle ne réserve pas à elle seule une intervention. Le professionnel examine les renseignements puis convient avec vous des conditions et de la suite.
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées lors du premier contact.
- Examinez avec le professionnel les conditions, les frais éventuels et les éléments à préparer avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la collecte a lieu ; le véhicule est ensuite pris en charge par le centre VHU habilité.
Préparez les photos ou documents dont vous disposez pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Le formulaire de demande aide à présenter le besoin, mais ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Si l’emplacement ou l’état évolue entre la demande et la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions puissent être réexaminées avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner au cas par cas
Véhicule complet
Si le véhicule est complet et accessible, dites-le dès votre demande. Le professionnel pourra examiner ces éléments et préciser les conditions applicables à son enlèvement, notamment pour le chargement et le transport.
Véhicule incomplet
Un véhicule auquel il manque des éléments doit être décrit aussi clairement que possible. L’absence d’une pièce ne détermine pas à elle seule les frais : la situation et l’accès sont examinés au cas par cas, puis les conditions éventuelles sont annoncées avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et ceux que vous connaissez, sans tenter de déplacer ou de démonter le véhicule pour compléter le descriptif. Le professionnel étudie les informations et précise si le chargement peut être organisé ainsi, ainsi que les conditions de transport envisagées.
Véhicule non roulant ou immobilisé
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter des dispositions de chargement adaptées. Donnez son emplacement et les contraintes que vous pouvez constater depuis un endroit sûr. Le professionnel vous indiquera si l’enlèvement est envisageable et détaillera les conditions avant la prise de rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la présence sur place
Pour permettre au professionnel d’évaluer le chargement, décrivez l’endroit où se trouve le véhicule : voie publique ou propriété privée, accès par portail, cour ou sous-sol, largeur ou hauteur limitée si vous les connaissez, pente, place disponible et proximité d’autres véhicules. Mentionnez aussi si le véhicule est immobilisé derrière un obstacle ou si l’arrivée d’une dépanneuse doit être organisée avec quelqu’un sur place. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour vérifier son accessibilité.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés facilitent les échanges autour de la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Des photos peuvent aider à compléter votre description ; préparez-les et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les papiers avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la remise. Les clés seules ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. En cas de vol, il s’agit bien du titre : le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez les informations disponibles sur le véhicule et le centre avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. La perte, le vol ou le retrait du titre ne dispense pas de ce document ni du certificat de cession.
Si une pièce manque, expliquez-le lors du premier échange afin de savoir quoi réunir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents relatifs à la cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. Ne présumez pas que le contrat est résilié automatiquement : demandez à l’assureur quelles démarches restent nécessaires et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un document, recontactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir une copie. Si le certificat comporte une erreur, signalez-la au centre qui l’a remis afin de connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Une demande à Villeneuve-de-Berg et dans les environs
La commune à indiquer est celle où le véhicule se trouve réellement, car l’adresse sert à examiner l’accès et l’organisation du transport. Précisez aussi le lieu de rendez-vous souhaité ou l’entrée à utiliser, surtout si l’adresse comporte plusieurs accès. Écrivez Villeneuve-de-Berg dans votre demande si le véhicule s’y trouve, même si vous habitez ailleurs : c’est son emplacement qui aide à orienter l’échange.
Si le véhicule se trouve à Villeneuve-de-Berg
Si votre voiture est immobilisée à Villeneuve-de-Berg, donnez l’adresse précise et expliquez comment la dépanneuse peut rejoindre le véhicule. Une entrée à utiliser, un portail ou une place de stationnement à repérer peuvent modifier la préparation du chargement ; indiquez ces détails sans supposer qu’ils déterminent automatiquement la gratuité.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Lavilledieu ou à Alba-la-Romaine, nommez la commune réelle et communiquez l’emplacement exact. Il en va de même pour un véhicule situé à Vogüé, Lussas ou Saint-Sernin. Ces précisions aident le professionnel à examiner la demande et le transport ; elles ne préjugent ni de la disponibilité ni des conditions proposées.