L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les possibilités d’accès. Le coût éventuel est précisé avant toute décision : aucune situation ne permet de conclure automatiquement à la gratuité sur la seule base d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. La complétude et l’accès sont appréciés à partir des renseignements donnés au professionnel. Si un point est incertain, décrivez-le pendant le premier échange afin que la situation soit examinée avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, un enlèvement reste à étudier. Des frais peuvent alors être proposés, mais ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir du seul rendez-vous confirmé. Les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer la demande, indiquez où se trouve la voiture à Alizay, son état connu, si elle est complète et ce qui peut compliquer l’accès. Signalez aussi vos contraintes de disponibilité et le degré d’urgence. Le professionnel pourra demander des précisions, puis convenir avec vous des modalités et du créneau si l’enlèvement est possible. Préparez les documents utiles à l’avance ; les photos peuvent compléter votre description lors de l’échange par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Alizay et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact sert à expliquer le besoin, à réunir les renseignements utiles sur la voiture et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le cas, précise les modalités applicables et organise la prestation avec vous.
Vous pouvez commencer par le formulaire en décrivant le véhicule et en laissant vos coordonnées, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas d’intervention. Préparez vos photos et documents pour les partager ensuite avec le professionnel par un moyen convenu. Si votre voiture peut encore être réparée, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Alizay](/reprise-voiture-alizay) : il s’agit alors d’une vente éventuelle à examiner, distincte de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
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Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les trois étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son état connu, son emplacement à Alizay et les conditions d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions possibles ; si vous les acceptez, préparez les documents et convenez avec lui du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le premier échange permet de clarifier le besoin, mais ne vaut ni réservation ni engagement du professionnel. Il faut attendre que les conditions aient été exposées et acceptées pour organiser la collecte. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à examiner
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète peut être examinée même si elle ne roule plus. Décrivez son état et son emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge et l’accès avant de convenir d’un enlèvement.
Pièces manquantes
Si des éléments ont été retirés, précisez lesquels plutôt que de supposer que l’enlèvement sera gratuit ou impossible. La complétude fait partie de l’examen au cas par cas, et des frais éventuels doivent être clarifiés avant l’accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture endommagée, indiquez les dégâts que vous connaissez et joignez, si cela aide, des photos lors de l’échange avec le professionnel. Une image complète votre description ; elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Stationnement ou accès compliqué
Un véhicule immobilisé dans un espace étroit, derrière un portail ou sur un emplacement peu pratique demande des précisions sur les lieux. N’essayez pas de déplacer la voiture ni de manipuler des éléments dangereux pour faciliter l’évaluation : signalez simplement les contraintes observées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner la collecte, précisez l’adresse ou le repère d’accès du véhicule à Alizay, l’endroit où il stationne et les contraintes visibles : portail, cour, pente, passage étroit ou accès partagé. Dites si la dépanneuse peut approcher et s’il faut prévenir une autre personne pour entrer sur les lieux. Si vous ignorez une dimension ou un détail, indiquez-le plutôt que de l’estimer.
Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas l’être, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et convenez de cette organisation avec lui à l’avance. Les clés facilitent les échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de mettre la voiture en mouvement ni de dégager vous-même un obstacle risqué ; laissez le professionnel préciser les conditions d’intervention après avoir compris l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
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Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
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Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles seront échangées avec le professionnel selon un moyen convenu ; le formulaire Epavor ne reçoit pas de fichiers joints.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour le premier contact : le centre VHU habilité le remet lorsque le véhicule est pris en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise à la filière de destruction et peut vous servir lors de vos démarches suivantes.
Informez votre assureur de la destruction et appuyez-vous sur ce justificatif pour préparer les démarches qu’il vous indiquera. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur la procédure applicable à votre dossier et gardez les échanges utiles. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur qui vous a accompagné pour savoir comment en obtenir une copie ou vérifier sa transmission. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Alizay et autour
Indiquer la commune réelle
Précisez que le véhicule se trouve à Alizay, et donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment clair pour organiser l’échange. Si votre voiture est en réalité dans une commune proche, indiquez sa localisation exacte dès le premier contact : cela aide le professionnel à examiner le trajet et les conditions de collecte sans confusion avec votre domicile ou votre lieu de travail.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est au Manoir, à Igoville ou à Pîtres, nommez cette commune plutôt qu’Alizay lors de la demande. Il en va de même pour Ymare ou Quévreville-la-Poterie. Ces indications servent à situer le véhicule et à étudier la demande ; les modalités restent à convenir avec le professionnel selon son emplacement et l’accès.