L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir le rejoindre et le charger dans les conditions convenues. Décrivez les éléments manquants ou présents et l’emplacement du véhicule afin que la situation soit examinée correctement. La gratuité ne se déduit pas d’une simple photo ou d’une supposition : elle dépend de ces deux conditions réunies.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Dans les autres situations, des frais peuvent éventuellement être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les pièces manquantes, l’accès et toute difficulté connue ; vous pourrez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions, convenir du rendez-vous et préparer l’intervention ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé.
Ce repère n’est pas un délai garanti. La disponibilité du professionnel, l’urgence signalée et les conditions concrètes de chargement peuvent influer sur l’organisation. Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, ce que vous savez de son état et les contraintes de présence ou d’accès. Préparez les documents utiles et les informations sur les clés. Le rendez-vous sera convenu avec vous après examen de la demande, sans réservation automatique par le formulaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités.
Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne garantit pas que chaque demande aboutira à un enlèvement. Le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et assure sa destruction. Si votre projet concerne plutôt la vente du véhicule à un professionnel pour réutilisation ou reprise, précisez-le dès le départ : ce parcours est distinct d’une cession destinée à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, sa localisation à Allassac, son état connu, les clés disponibles et les conditions d’accès ; ces éléments permettent au professionnel d’examiner votre demande.
- Examinez les conditions communiquées, notamment les frais éventuels, puis convenez avec le professionnel du rendez-vous et préparez les documents requis avant son déplacement.
- Lors de la collecte convenue, le professionnel collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre vos coordonnées et les renseignements de départ. Après l’envoi, un échange permet de préciser la situation et de convenir des conditions. Si vous disposez de photos, gardez-les prêtes à transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant cet échange ; elles complètent votre description de l’état et de l’emplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule complet hors d’usage
Si le véhicule est complet mais ne peut plus circuler, indiquez les éléments connus sur son état et sa place de stationnement. Le professionnel pourra examiner son enlèvement et les conditions d’accès ; l’immobilisation seule ne permet pas de confirmer une prise en charge.
Véhicule auquel il manque des éléments
Précisez les pièces absentes et, si vous le savez, les circonstances de leur retrait. Cette information aide à évaluer la demande au cas par cas. Elle ne décide pas à elle seule des frais éventuels ni de l’éligibilité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de les diagnostiquer. Signalez notamment si le véhicule est immobilisé ou si son emplacement rend le chargement particulier. Le professionnel pourra vous demander des précisions et examiner ce qui est envisageable avant de convenir des conditions.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, signalez-le dès le premier échange et distinguez ce que vous savez de ce qui ne peut pas être vérifié. Les possibilités de chargement doivent être confirmées par le professionnel avant son déplacement. La préparation des documents de cession reste une démarche distincte : l’absence de clés ne remplace pas les papiers nécessaires.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Accès, clés et présence sur place
Pour préparer l’examen de l’accès, indiquez l’adresse ou le repère permettant de localiser le véhicule à Allassac, son emplacement (par exemple sur une place, dans une cour ou dans un garage) et les éventuelles contraintes de passage que vous connaissez. Signalez si le véhicule est stationné dans un espace privé et qui pourra permettre l’accès le jour convenu.
Précisez si les clés sont disponibles, absentes ou si vous ne savez pas où elles se trouvent. Sans clés, n’essayez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour faciliter l’enlèvement. Demandez au professionnel de confirmer à l’avance les possibilités de chargement et les conditions nécessaires. Indiquez aussi qui sera présent ou joignable au rendez-vous ; la présence et l’accès doivent être convenus avec le professionnel, selon la situation réelle.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Documents à préparer pour une cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents sont à présenter dans le cadre de la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre au moment où il reçoit le véhicule.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les informations nécessaires sont à convenir dans le cadre de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
À la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule au centre et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu ce document, informez votre assureur de la situation et suivez avec lui les étapes applicables à votre contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Vérifiez que les renseignements sur les justificatifs correspondent bien au véhicule et à la remise effectuée.
Si un document attendu manque ou si vous repérez une erreur, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et signalez précisément le justificatif concerné et l’information à corriger. Conservez vos échanges jusqu’à résolution de la situation.
09 · Zone d’intervention
Demande à Allassac et dans les environs
Situer le véhicule à Allassac
Indiquez Allassac comme commune du véhicule si c’est bien là qu’il se trouve, ainsi que l’adresse ou le repère utile et le code postal 19240. Si votre voiture est rangée dans une cour ou un accès partagé, précisez comment la localiser et qui peut faciliter l’entrée. Ces indications permettent au professionnel d’examiner le déplacement et les conditions d’accès ; elles ne confirment pas à elles seules la disponibilité d’un enlèvement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Objat, Voutezac, Donzenac, Saint-Viance ou Sadroc, indiquez sa commune réelle dans votre demande plutôt qu’Allassac. Un repère précis, les modalités d’accès et les clés disponibles aideront à étudier le cas. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ; les conditions et la possibilité d’intervention sont examinées selon la situation communiquée.