L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de l’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la demande et préciser les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions comptent ensemble : une voiture qui semble proche d’un enlèvement standard ne suffit pas à établir automatiquement son éligibilité. Le professionnel examine les informations communiquées, notamment la possibilité d’approcher le véhicule et de le prendre en charge. Si la situation correspond à ces conditions, aucun frais d’enlèvement n’est à prévoir. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Si la situation nécessite une organisation particulière
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit expliquer les frais éventuels et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Il peut avoir besoin de comprendre si le véhicule est incomplet, immobilisé dans un endroit difficile d’accès ou placé sous un plafond bas. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange convenu, sans remplacer l’examen de la situation. Ne considérez pas un tarif ni une gratuité comme confirmés avant d’avoir reçu les conditions et de les avoir acceptées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se mesure à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement convenu. Les échanges avec le professionnel, la description du véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période ; le décompte ne commence pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti : la disponibilité des moyens et le degré d’urgence peuvent influer sur l’organisation. Pour préparer le rendez-vous, indiquez dès le premier échange où se trouve la voiture, comment on peut y accéder et si des clés sont disponibles. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel, après examen des renseignements transmis.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Objat et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à communiquer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne peut pas confirmer automatiquement l’éligibilité d’un véhicule sur la seule base d’une liste ou d’une photo. Si vous préférez expliquer votre situation oralement, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52. L’autre possibilité, lorsque le véhicule est encore destiné à être vendu plutôt qu’à être détruit, est de demander une reprise professionnelle : les conditions d’une vente sont différentes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule à Objat, son état connu et les conditions d’accès à son emplacement.
- Après transmission des renseignements, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions de l’enlèvement et les frais éventuels. Donnez votre accord si ces conditions vous conviennent, puis fixez le créneau avec lui.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement organisé avec le professionnel. Le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées, vos réponses aux champs proposés et un commentaire sur votre besoin. Préparez les photos et les documents utiles pour les transmettre au professionnel au cours de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Si un renseignement important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez si elle roule encore, si elle peut être déplacée et depuis quand elle est immobilisée. Le professionnel examinera ces éléments avec les conditions d’accès avant de confirmer la prise en charge et son organisation.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Après un accident, décrivez les dommages que vous avez constatés sans tenter de déplacer ou de manipuler une partie dangereuse. Le professionnel peut demander des précisions pour comprendre l’état du véhicule et les possibilités de collecte. L’examen de la demande ne vaut pas confirmation automatique de l’enlèvement gratuit.
Voiture incomplète ou à laquelle il manque des éléments
Indiquez quels éléments sont absents, dans la mesure où vous le savez, et mentionnez toute pièce déjà retirée. L’éligibilité et les éventuels frais s’étudient au cas par cas : le seul nom d’une pièce manquante ne permet pas de décider automatiquement des conditions.
Véhicule garé sous un passage couvert
Si la voiture est dans un garage ou sous un passage couvert, indiquez la hauteur disponible, la largeur de l’entrée, la présence d’une rampe et l’espace pour approcher. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la compatibilité de ses moyens ; il doit confirmer l’organisation après cet échange, car toutes les configurations ne permettent pas nécessairement une collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Garage, passage couvert et accès au véhicule
Pour un véhicule placé dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez d’abord la limitation observée : entrée étroite, rampe, plafond bas ou espace réduit pour manœuvrer. Si vous connaissez les dimensions, donnez la hauteur et la largeur approximatives, ainsi que la place disponible devant la voiture. Précisez aussi si l’approche se fait depuis une cour, une voie ou un autre accès, et indiquez les éventuels obstacles à signaler au professionnel. Ces renseignements lui permettent d’examiner la compatibilité de ses moyens et de confirmer avec vous une organisation possible avant de convenir du créneau. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir ou donner accès. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de modifier un aménagement risqué pour faciliter l’enlèvement ; demandez au professionnel comment préparer l’accès en toute sécurité. Une photo de l’entrée et de l’emplacement peut compléter votre description lors d’un échange convenu, mais ne garantit pas à elle seule la faisabilité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Les pièces sont vérifiées avec le professionnel et le centre VHU qui prendra le véhicule en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Si une représentation valable s’applique, vérifiez les justificatifs nécessaires avec votre interlocuteur.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession et les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment préparer les exemplaires au moment de la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession et vérifiez que sa date sera encore conforme au moment où le dossier sera constitué.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les documents.
Ces pièces sont à préparer avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas requis pour votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste que le véhicule a été confié au centre pour sa destruction ; il est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et de remise, dans un endroit où vous pourrez le retrouver si une démarche ultérieure le nécessite. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande : la remise au centre ne résilie pas automatiquement votre contrat. Vérifiez les informations figurant sur les justificatifs reçus. Si vous constatez une erreur, ou si un document attendu manque, signalez-le à votre interlocuteur ou au centre concerné afin de demander la correction ou le complément approprié. Cette vérification après la collecte vous permet de conserver une trace claire de la cession et de la destination du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Objat
Indiquer la commune réelle et l’entrée à utiliser
Si votre voiture se trouve à Objat, précisez bien cette commune lors de votre demande, même si l’adresse d’accès ou le lieu de stationnement peut prêter à confusion. Donnez l’adresse ou un repère permettant au professionnel de localiser le véhicule, puis décrivez l’entrée à utiliser : portail, cour, garage ou passage couvert. Pour un accès contraint, ajoutez la hauteur disponible, la largeur du passage et l’endroit où un véhicule de collecte pourrait approcher. Ces indications servent à examiner la situation et à convenir de l’organisation ; elles ne valent pas confirmation d’une collecte avant échange avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Voutezac, Allassac, Saint-Viance, Varetz ou Donzenac, indiquez sa commune exacte plutôt que de donner seulement Objat comme point de repère. La localisation réelle aide le professionnel à étudier le déplacement et à convenir des conditions de prise en charge. Signalez aussi si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou derrière un accès particulier. Pour une voiture stationnée près d’une limite communale, donnez l’adresse précise et l’accès à emprunter afin d’éviter toute confusion au moment d’organiser le rendez-vous.