L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel vous les présente avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Par « accessible », il faut pouvoir organiser la venue de la dépanneuse et la prise en charge du véhicule dans les conditions convenues. Si vous avez un doute sur un élément manquant, expliquez-le lors du premier échange. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la gratuité.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine la situation et vous annonce les frais éventuels avant l’enlèvement. Vous pouvez alors les accepter ou ne pas donner suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’arrivée de la dépanneuse peut intervenir dans un délai indicatif de 24 à 48 heures à compter de la première demande, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai inclut les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule et quel est votre besoin. Le professionnel examine avec vous les conditions et convient de la date et des modalités de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Amélie-les-Bains-Palalda et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de présenter l’état général du véhicule et de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation avec vous, précise les conditions applicables et organise la prestation si vous êtes d’accord.
Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou décrivez votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Vous pourrez préparer des photos ou des documents et les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Vous présentez votre demande, la localisation du véhicule, son état général et les éventuelles difficultés d’accès à Amélie-les-Bains-Palalda.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous explique les conditions applicables et convient avec vous des préparatifs nécessaires avant que vous acceptiez l’enlèvement.
- Après accord, le professionnel organise la collecte avec vous, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
La transmission d’un formulaire constitue un premier contact ; elle ne vaut ni réservation de dépanneuse ni accord sur les conditions. Si un élément important change entre la demande et la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réexamine l’organisation avant le déplacement. Cette façon de procéder permet de traiter séparément l’examen initial, votre accord et la prise en charge effective du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant d’organiser la collecte
Décrivez l’état et l’emplacement du véhicule dès votre demande. Ces précisions aident le professionnel à préparer la collecte et à examiner les conditions avec vous.
Voiture immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus ou ne peut pas circuler, indiquez-le dès la demande. Précisez où elle se trouve et ce que vous savez de son immobilisation pour préparer son enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si la voiture a subi un choc, expliquez les dommages visibles et signalez toute difficulté d’approche. Vous pouvez préparer des photos et les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des équipements sont absents, précisez ceux que vous avez remarqués. Le professionnel examinera l’état du véhicule et son accessibilité avant de vous indiquer les conditions d’enlèvement.
Véhicule présent depuis longtemps sur place
Si vous n’utilisez plus votre voiture et souhaitez libérer un emplacement, dites où elle se trouve, qui peut être présent et comment la repérer. Signalez les difficultés d’accès que vous connaissez.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques pour accéder au véhicule
Pour préparer l’arrivée de la dépanneuse, décrivez précisément l’endroit où se trouve la voiture à Amélie-les-Bains-Palalda : adresse, emplacement dans une propriété ou repère utile pour la retrouver. Expliquez si l’accès passe par un portail, une cour, un parking ou une voie privée, et signalez les contraintes que vous connaissez, comme un passage étroit ou une hauteur limitée. Le professionnel pourra examiner ces informations avec vous.
Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent lors de la collecte. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, dites-le afin de convenir d’une organisation adaptée avec l’interlocuteur. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé ou immobilisé pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation. Ces éléments servent à préparer l’échange et le rendez-vous, sans permettre à eux seuls de confirmer l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris en cas de cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession applicables. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, anticipez leurs signatures ou vérifiez avec le professionnel la représentation valable à justifier.
- Certificat d’immatriculation : lors de la cession pour destruction, portez sur le titre la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements de cession avec le professionnel, notamment ceux du centre. L’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si le certificat d’immatriculation est perdu, prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans chacun de ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers requis.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur et voyez avec lui les démarches concernant le contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur un justificatif ou si le certificat ne vous a pas été remis lors de la prise en charge, contactez le centre VHU pour demander la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Amélie-les-Bains-Palalda
Situer exactement le véhicule
Pour une demande à Amélie-les-Bains-Palalda, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et son adresse ou un repère assez précis. Si votre voiture est stationnée dans une propriété privée, précisez comment la dépanneuse pourra accéder à l’emplacement et qui pourra l’accueillir. Le nom exact de la commune et les indications d’accès aident le professionnel à examiner votre demande et à préparer l’organisation avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Reynès, Arles-sur-Tech, Céret, Saint-Laurent-de-Cerdans ou Maureillas-las-Illas, indiquez cette commune dès le premier contact plutôt qu’Amélie-les-Bains-Palalda. Précisez également le lieu exact du véhicule et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra alors examiner la demande selon sa localisation et les possibilités d’organisation. Une proximité géographique ne confirme pas à elle seule qu’une collecte est possible ; les conditions sont à convenir après échange.